報告建議,也應(yīng)對醫(yī)護人員進行相關(guān)培訓(xùn),使他們在遇到問題時采取主動措施避免矛盾激化。報告顯示,目前奧地利醫(yī)護人員中僅有22%的人在與患者或患者家屬發(fā)生爭端時,會主動避免矛盾激化。
當然,在還不清楚奧地利的醫(yī)療制度,不好妄加評論,但是與患者搞好關(guān)系確實是從醫(yī)的必要技能。總的來說,全世界的醫(yī)生都不容易。也許有一天,我們和奧地利醫(yī)生見了面,會苦笑著相互問候一句:“嗨,老兄,今天沒挨打吧!”
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