近日,有網(wǎng)友發(fā)文稱,北京兒童醫(yī)院新購自助掛號機(jī),但“北京人不能使用”,并認(rèn)為此事有失公平。
對此,北京青年報(bào)記者前往北京兒童醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員表示,自助掛號機(jī)針對非醫(yī)?;颊?,包括外地來京就醫(yī)患者和無醫(yī)?;颊撸M(jìn)自助掛號機(jī)的目的是分流掛號人員,減輕窗口掛號的壓力。
同時,4月初,兒童醫(yī)院的管理人員也曾公開表示,兒童醫(yī)院接診的患兒中,外地來京就醫(yī)患兒占六到七成。
質(zhì)疑
北京有醫(yī)保的人也需要公平
13日上午,有網(wǎng)友發(fā)文稱,北京兒童醫(yī)院新購20多臺自助掛號機(jī),但持有北京醫(yī)??ǖ娜瞬荒苁褂?,外地的自費(fèi)人員可以使用。該網(wǎng)友抱怨稱,北京人只能排隊(duì)在窗口掛號,周末有5到6個窗口工作,都是排長隊(duì),“北京沒有醫(yī)??ǖ娜擞心敲炊嗝??難道北京人就不需要公平了嗎?”
對此,北青報(bào)記者***北京兒童醫(yī)院,工作人員表示,自助掛號機(jī)針對非醫(yī)保患者,包括外地來京就醫(yī)患者和無醫(yī)保患者。工作人員進(jìn)一步解釋稱,在兒童醫(yī)院就診首先需要辦理就診卡,就診卡可以綁定北京醫(yī)??ㄒ苑奖銏?bào)銷醫(yī)藥費(fèi),而外地醫(yī)??o法綁定。只有未綁定醫(yī)??ǖ木驮\卡,并且就診卡內(nèi)有預(yù)存金才可以在自助掛號機(jī)上掛號。
現(xiàn)場
3小時2人使用 掛號機(jī)利用率低
前日下午,記者來到北京市兒童醫(yī)院門診大樓。除地面大廳沒有設(shè)置自助掛號機(jī)外,負(fù)一層至四層每層均設(shè)置4到6臺自助掛號機(jī),每臺掛號機(jī)上貼著一張小紙條,紙條上寫著:“就診卡內(nèi)存預(yù)交金的家長可辦理如下業(yè)務(wù):掛號(特需號除外)、取預(yù)約號、繳藥費(fèi)及檢驗(yàn)費(fèi)”.
地下一層共6臺自助掛號機(jī),從下午2點(diǎn)至5點(diǎn)左右,記者僅遇到2名外地來京患者在該層使用自助掛號機(jī)進(jìn)行掛號。掛號機(jī)上并無明顯標(biāo)識,不斷有家長看到掛號機(jī),但不知道機(jī)器的用途和使用方法,在機(jī)器前摁幾下或插卡試一試便離開。
記者上前試用掛號機(jī),只需要點(diǎn)擊主頁上所需要辦理業(yè)務(wù)的按鍵后,再刷卡便可以按照指示進(jìn)行操作,流程并不復(fù)雜。
咨詢臺工作人員告訴記者,這些機(jī)器是年后才引進(jìn)的,目前共使用了一個多月,同時,她也表示,來兒童醫(yī)院看病的外地患兒比較多,引進(jìn)自助掛號機(jī)也是為了方便外地患兒掛號,“在我們這里看病的外地患兒很多,引進(jìn)這些可以加快掛號速度。”
醫(yī)院
六至七成患兒為外地患兒
醫(yī)院工作人員告訴記者,自助掛號機(jī)并不是只有北京兒童醫(yī)院才有,許多其他醫(yī)院也早已配備。針對自助掛號機(jī)的引進(jìn)原因,醫(yī)護(hù)人員表示,這是分流掛號人員的手段之一,目的是減少窗口掛號的壓力,加快掛號的速度。
同時,4月初,北京兒童醫(yī)院管理人員在接受采訪時曾表示,醫(yī)院接診的患兒中,有六到七成的患兒為外地患兒。因此,工作人員表示,加快外地患兒掛號速度,會對醫(yī)院整體的排隊(duì)掛號現(xiàn)象有所改善。
至于網(wǎng)友抱怨的“不公平”,一位業(yè)內(nèi)人士表示,現(xiàn)在醫(yī)院掛號方式多樣,網(wǎng)上掛號和電話掛號等方式均可,而很多外地人并不掌握這些掛號方法,大多會直接來到醫(yī)院掛號,因此,設(shè)立自助掛號機(jī)可以有效分流掛號人員。
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