在湖南省衛(wèi)生廳國際合作處、湖南省人民醫(yī)院的支持和幫助下,作為一名年輕臨床醫(yī)生的我,終于如愿以償來到了一直穩(wěn)居全美綜合排名第二的Mayo clinic醫(yī)院。3個月的學(xué)習(xí)生活,讓我初步了解了該院,醫(yī)院優(yōu)美的環(huán)境、先進(jìn)的理念和技術(shù)、優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)工作者、和諧的醫(yī)患關(guān)系,無不令我驚嘆。
“尊重”二字得到很好詮釋
從踏進(jìn)主樓的那一刻起,就不會感覺自己是在醫(yī)院。寬敞明亮的大堂、優(yōu)美的音樂、柔和的燈光,空氣中還彌漫著淡淡的花香,人工瀑布、名家雕塑,一件件藝術(shù)品無處不在,讓人仿佛置身于藝術(shù)博物館或高級酒店。大廳一角放置著鋼琴,午間時常有員工、樂隊、患者自發(fā)彈奏,還時而載歌載舞,引來不少人駐足觀賞,掌聲不斷。在患者等候區(qū),寬大的落地窗可極目遠(yuǎn)眺。舒適的沙發(fā)上,患者可以上網(wǎng)、看電視、翻閱雜志,甚至有拼圖小游戲供病人打發(fā)等待就診的時間。大廳一角、電梯間還擺放著一排排輪椅,供行動不便的患者隨時取用。
“您需要幫忙嗎?”數(shù)個咨詢臺有專門人員為患者及家屬答疑解惑。只要你臉上露出迷惑不解的神情,便有人熱情地上前詢問。醫(yī)院總是盡全力保護(hù)病人隱私,“尊重”二字得到很好詮釋。門診診室永遠(yuǎn)只有一個病人。護(hù)士將患者引進(jìn)診室后,醫(yī)生問診、查體,所有過程均在封閉環(huán)境中進(jìn)行,沒有外人干擾。對于我這個來訪醫(yī)生,每次帶教醫(yī)生均會征得病人同意后,才讓我參與診療過程。每次查房,主管醫(yī)生常坐在病床上與患者親切交談,了解他們的身體狀況和想法,告知患者目前的情況、診療方案及接下來的診療計劃,用語言、文字、圖畫各種方法耐心解釋病情,取得患者的配合合理解?;颊呓逃謨噪S處可見,疾病特征、注意事項、診療介紹、術(shù)后反應(yīng),內(nèi)容包羅萬象,詳盡至極,讓患者加深對疾病的理解,更好地配合治療。
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