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    服務態(tài)度不好，依然高居安徽省就診患者對醫(yī)療機構(gòu)不滿意原因的首位。5月12日，安徽省衛(wèi)生計生委通報2014年第一季度41家省直醫(yī)療機構(gòu)和三級醫(yī)院群眾滿意度調(diào)查結(jié)果，門診和住院患者不滿意率為10.2%，比去年第四季度的9.4%略高。

    安徽省衛(wèi)生計生委今年第一季度開展的群眾滿意度調(diào)查共抽取調(diào)查對象77348人，13939人接受調(diào)查，參與率為18%。統(tǒng)計結(jié)果顯示，滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為66.8%、23.0%、10.2%，滿意率最高的為安徽中醫(yī)藥大學附屬針灸醫(yī)院（85.5%），最低的為阜陽市人民醫(yī)院（58.0%）；不滿意率最高的為阜陽市人民醫(yī)院（21.7%），最低的為安徽中醫(yī)藥大學附屬針灸醫(yī)院（0）。

    從分類上看，門診患者滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為63.3%、25.0%、11.7%，住院患者滿意率、基本滿意率、不滿意率分別為69.9%、21.2%、9.0%，門診病人滿意率較去年第四季度提高了3.3%。中醫(yī)院比西醫(yī)院滿意度稍高，大齡患者滿意率較高，21歲——30歲年輕人不滿意率較高，公立醫(yī)院、非公立醫(yī)院患者滿意度差別不明顯。醫(yī)?；颊?、新農(nóng)合患者、自費患者滿意度依次下降，表明就診者在看病中自己花錢越多，滿意度越低。

    從統(tǒng)計結(jié)果來看，患者不滿意原因位于前5位的分別是：服務態(tài)度不好，醫(yī)療質(zhì)量不夠好，藥費高，等候排隊多、時間長，檢查費高。與去年第四季度調(diào)查結(jié)果相比，服務態(tài)度不好仍高居首位。此外，有關醫(yī)療費用的不滿意度上升，部分患者希望醫(yī)療機構(gòu)提高醫(yī)療費用透明度，讓患者看得清楚明白。