據了解,中山市100%的醫(yī)院落實了視頻監(jiān)控等基本措施,同時建立健全門衛(wèi)、值班、巡查、入院人員審查登記、安全檢查等工作制度。以中山市人民醫(yī)院為例,該院斥資925萬元,新添了330套門禁系統(tǒng)及597個*,保安數量也從原來的90多名增加到152名,并從其中挑選出15名精英組成護院隊,由公安部門負責培訓和管理。該院副院長楊有業(yè)表示,自去年創(chuàng)建平安醫(yī)院開展以來,“醫(yī)鬧”就在該醫(yī)院絕跡。
2012年,《中山市醫(yī)療糾紛綜合處置工作指引》正式出臺,對“醫(yī)鬧”明確定性,明確屬重大醫(yī)療糾紛的8種行為,啟動重大醫(yī)療糾紛應急處理預案,要求公安 機關必須主動出警處置。從發(fā)生重大糾紛或“醫(yī)鬧”開始,民警要在15分鐘內趕到現場,發(fā)現未能快速達成醫(yī)患調解協(xié)議,警員要將現場人員帶離醫(yī)院,甄別身 份,進一步處理。“我們絕對不能等打了人、砸了東西了,民警才出動,一定要防患于未然。”譚培安說。
■中山市人民醫(yī)院,由保安組成的護院隊在執(zhí)勤。自2012年護院隊成立以來,成功阻止了醫(yī)鬧事件的發(fā)生。新快報記者王小明/攝
中山首創(chuàng)“無醫(yī)鬧”城市模式,公安部門主動介入防患于未然
10月31日,廣東省創(chuàng)建平安醫(yī)院、平安家庭工作推進會在中山召開,推廣中山“無醫(yī)鬧”城市創(chuàng)建經驗。據了解,中山市通過公安主動介入等手段,有效地防“醫(yī)鬧”于未然,今年1-8月,該市重大醫(yī)療糾紛同比下降80%.
設“醒酒室”臨時安置情緒不穩(wěn)定患者
“創(chuàng)建平安醫(yī)院關乎每一個人的切身利益。”會上,省委副書記、省政協(xié)主席、省委政法委書記朱明國說,各地各部門要統(tǒng)一思想,充分認識創(chuàng)建平安醫(yī)院的重要性和必要性。
據了解,中山市開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建已有一年多的時間,為了正確疏導、解決醫(yī)療糾紛,不讓其演化成為“醫(yī)鬧”,中山市組建了市鎮(zhèn)兩級聯席會議制度,由市領導做召集人,形成了綜治、公安、司法、宣傳、民政、衛(wèi)生等多部門聯動的預防處理機制。
為方便患者能夠找到正確的維權途徑,中山市的各大醫(yī)院均設立了調解室。對于當場協(xié)調不成功的案例,患者還可以申請由第三方調節(jié)機構醫(yī)調委調解,或向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚?,仍不滿意的,可以提起訴訟。
“醫(yī)學是缺陷科學,醫(yī)療糾紛不可避免,我們要引導患者通過合理合法的途徑解決糾紛,而不是采取堵醫(yī)院、鬧醫(yī)院、打醫(yī)生等做法。”中山市衛(wèi)生局局長梁衛(wèi)華說。
除了設立調解室,中山市部分醫(yī)院還設立了“醒酒室”,供臨時安置醉酒后情緒不穩(wěn)定、有鬧事傾向的患者。記者在中山市人民醫(yī)院看到,醒酒室中擺放著兩張皮椅,上面配有約束帶,可以將人束縛在椅子上,同時,醒酒室的四面墻壁,都采用了軟包設計,防止“醉貓”們自傷。據了解,中山市人民醫(yī)院的醒酒室自6月份設立以來,已經接待過35位“醉貓”.
醫(yī)療糾紛不可避免但不能通過“醫(yī)鬧”解決
傷醫(yī)、殺醫(yī)事件時有發(fā)生,保護醫(yī)護人員的人身安全顯得至關重要。中山市副市長、公安局長譚培安告訴記者,以往公安系統(tǒng)中有的同志認為,患者“弱勢”,家里死了人,發(fā)泄一下可以理解。“這樣的想法是不對的,‘醫(yī)鬧’表面上‘鬧’醫(yī)院,實質上‘鬧’的是正常的醫(yī)療秩序、公眾的就診權利,最終損害廣大群眾的利益。”譚培安說,醫(yī)療糾紛不可避免,但在中山,絕對不允許用“鬧”的方式來解決。
2012年,《中山市醫(yī)療糾紛綜合處置工作指引》正式出臺,對“醫(yī)鬧”明確定性,明確屬重大醫(yī)療糾紛的8種行為,啟動重大醫(yī)療糾紛應急處理預案,要求公安機關必須主動出警處置。從發(fā)生重大糾紛或“醫(yī)鬧”開始,民警要在15分鐘內趕到現場,發(fā)現未能快速達成醫(yī)患調解協(xié)議,警員要將現場人員帶離醫(yī)院,甄別身份,進一步處理。“我們絕對不能等打了人、砸了東西了,民警才出動,一定要防患于未然。”譚培安說。
據了解,中山市100%的醫(yī)院落實了視頻監(jiān)控等基本措施,同時建立健全門衛(wèi)、值班、巡查、入院人員審查登記、安全檢查等工作制度。以中山市人民醫(yī)院為例,該院斥資925萬元,新添了330套門禁系統(tǒng)及597個*,保安數量也從原來的90多名增加到152名,并從其中挑選出15名精英組成護院隊,由公安部門負責培訓和管理。此外,該院還設有警務室,每天有兩名民警值班。每當醫(yī)院內出現醫(yī)療糾紛,巡邏的保安都會第一時間通過對講機,將情況匯報給護院隊和值班民警,方便保衛(wèi)人員第一時間趕到現場。
該院副院長楊有業(yè)表示,自去年創(chuàng)建平安醫(yī)院開展以來,“醫(yī)鬧”就在該醫(yī)院絕跡。
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