醫(yī)院:有苦說不出
張晉湘無奈地說:“面對醫(yī)鬧,醫(yī)院往往啞巴吃黃連有苦說不出。如果明知對方要來鬧事,醫(yī)院不作為,醫(yī)生患者出了事誰來負(fù)責(zé)?我們到底該怎么辦?”
在械斗中受傷的保安魏建明告訴記者,當(dāng)?shù)弥?月22日吳某要帶人來沖擊醫(yī)院后,他們給市公安部門及市、區(qū)兩級政法委都報了材料,也都打了電話,但沒有得到反應(yīng)和指示。當(dāng)天,對方拿著兇器進(jìn)來時,監(jiān)控室第一時間給“110”打了報警電話。“我們都是正規(guī)保安公司的,有人事檔案,隨時可查的,不是打手,更不是惡棍,我們的任務(wù)是確保醫(yī)院秩序。”
單益民在經(jīng)歷了這次沖擊后說:“醫(yī)生成了驚弓之鳥。”
短評
建立溝通渠道才是治本之策
手上纏著標(biāo)記,棍棒、漁叉對壘,上百人聚集參與其間……如果不特別說明,人們都難以想象,這竟是8月23日發(fā)生在南昌市第一人民醫(yī)院的一起醫(yī)患沖突!更令人吃驚的是,像這樣的“打鬧”在南昌市醫(yī)院中并不鮮見。
據(jù)南昌市政協(xié)專題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,僅2010年一年,南昌市就發(fā)生醫(yī)療糾紛315件,其中采取“醫(yī)鬧”、“群訪”和“暴力索賠”的有278件,占醫(yī)患糾紛總件數(shù)的88%。在當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)論壇上,對此的討論也十分激烈。有網(wǎng)友認(rèn)為,接連發(fā)生的醫(yī)患械斗給南昌城抹了黑。本該攜手共戰(zhàn)病魔的醫(yī)患雙方竟然上演“全武行”,面對這種情況,社會最需要反思的是:醫(yī)患溝通卡在了哪里?
為了讓醫(yī)患糾紛在法律法規(guī)的框架之內(nèi)順利解決,衛(wèi)計委要求各地建立第三方協(xié)調(diào)機(jī)制,并將此列入公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見之中。曾經(jīng)也有過醫(yī)患沖突惡性事件的南平,在有了人民調(diào)解制度之后,再也沒有出現(xiàn)過醫(yī)患暴力沖突。然而,在南昌,這正是一個空白點(diǎn)。因此,除了司法、醫(yī)療事故鑒定的渠道之外,醫(yī)患糾紛只能走傳統(tǒng)的“私了”途徑。從這次事件中可以看出,這一渠道的隨意性,使醫(yī)患雙方都感覺無章可循,進(jìn)而缺乏互信。
在采訪中,記者曾經(jīng)探究人民調(diào)解途徑何以缺位,得到的回答是:缺少**支持,沒有編制,沒有工作經(jīng)費(fèi)。強(qiáng)調(diào)在這個制度上的**責(zé)任當(dāng)然沒錯,但是缺編制、缺經(jīng)費(fèi)似乎也并不是這個制度不能出生的最好理由。難道就沒有任何權(quán)宜之計,來推動制度的建立?南昌市都已經(jīng)發(fā)生了那么多的沖突,社會還要付出多少代價,醫(yī)患才能在一個和解的氛圍中,在一個制度之內(nèi)進(jìn)行理性對話?
據(jù)悉,南昌市正在著手起草制定《醫(yī)患糾紛預(yù)防與處置辦法》,希望醫(yī)患溝通的正常渠道盡快疏通,讓權(quán)益受損的患者有申訴的地方、有解決的希望,也給醫(yī)院一個寧靜、安全的環(huán)境,不要坐等矛盾激化后再去“滅火”。這是南昌的教訓(xùn),也是所有地方的前車之鑒。
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