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各方熱議:不靠譜的10分鐘掛號 變象的看病難

2011-08-30 09:39 閱讀:1356 來源:南方日報 作者:q****e 責任編輯:qionghe
[導讀] 就診機會不足,掛號必然就難,如果不能夠真正提高就診量,窗口排隊有還是沒有,掛號難還是客觀存在,只不過轉(zhuǎn)化成另一個形式而已。 近日,衛(wèi)計委對醫(yī)院提出了新要求:掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。消息剛出,以為眼花了,揉揉眼

    就診機會不足,掛號必然就難,如果不能夠真正提高就診量,窗口排隊有還是沒有,掛號難還是客觀存在,只不過轉(zhuǎn)化成另一個形式而已。

    近日,衛(wèi)計委對醫(yī)院提出了新要求:掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘。消息剛出,以為眼花了,揉揉眼睛,再看,沒錯啊,是10分鐘。正在困惑這10分鐘是怎么算出來的,衛(wèi)計委新聞發(fā)言人隨后解讀說:“掛號排隊不超過10分鐘”是經(jīng)過科學測算和長期的實踐總結(jié)出來的。這一解讀出來,本人不但眼睛花了,還對個人的理解能力開始高度懷疑。帶著懷疑的態(tài)度,本人詢問了周圍幾個醫(yī)生朋友,多是無語,一位說:“做醫(yī)生這么些年,我也不知道這10分鐘是怎么算出來的。”

    10分鐘怎么算出來,不少網(wǎng)友發(fā)動群眾智慧紛紛給出答案:“10分鐘,能順利擠進醫(yī)院,我看這標準不錯”;“如果從內(nèi)部拿號,一分鐘都不用,只需花幾百紅包”;“鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院掛號還不用10分鐘”;“上次去××院給孩子看病,花了100塊錢買了個位置,終于沒用到10分鐘就掛到號了,估計衛(wèi)計委是指的這種情況10分鐘”。

    別處醫(yī)院,本人不了解,但對本地醫(yī)院還是略知一二,要在中山一院這樣的大型三甲醫(yī)院排隊掛號不超過10分鐘,怎么看都像水中望月。省人民醫(yī)院的掛號系統(tǒng),倒可以實現(xiàn)10分鐘效率,原因在于醫(yī)院自己獨有的三套免費預約方式。但放眼望去,廣州能做成這樣的醫(yī)院,似乎獨此一家。不少醫(yī)院稱之所以沒有開通更多種形式的免費預約掛號系統(tǒng)(包括電話跟網(wǎng)絡),原因是建立一套系統(tǒng)每年需要花費數(shù)百萬元,醫(yī)院沒有財力承受。

    掛號困難,需要長時間等候的醫(yī)院,大都是一些患者眼中的超一流醫(yī)院。每日到這些醫(yī)院掛號就診的人數(shù),數(shù)以萬計,在這樣一個強大的需求面前,要求醫(yī)院保證掛號時間不超過10分鐘,需要醫(yī)院有一個多么龐大的掛號室才能完成?

    其實,掛號難的背后,還是就診機會的不足。醫(yī)院每天掛多少個號,其實就等于承諾提供了多少個就診機會,就診機會不足,掛號必然就難,如果不能夠真正提高就診量,窗口排隊有還是沒有,掛號難還是客觀存在,只不過轉(zhuǎn)化成另一個形式而已。

    在這樣的背景下,改變掛號難的根本之道,還是盡快把社區(qū)醫(yī)療資源利用起來,減少綜合醫(yī)院就醫(yī)擁堵的問題。


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