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    至2017年年底，北京市三級(jí)醫(yī)院將逐步實(shí)現(xiàn)診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，以減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短患者掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥等排隊(duì)的時(shí)間。昨天，北京市衛(wèi)計(jì)委公布落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施方案。北京市三級(jí)醫(yī)院每年都有不同的改善任務(wù)。

    依據(jù)通知，今年至2017年，北京市三級(jí)醫(yī)院要逐步落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委提出的各項(xiàng)任務(wù)。其中包括三級(jí)醫(yī)院逐步增加用于預(yù)約的門(mén)診號(hào)源，2017年底，三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率≥50%，復(fù)診預(yù)約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥90%;推進(jìn)分級(jí)診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，二級(jí)以上醫(yī)院為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留足夠的號(hào)源用于轉(zhuǎn)診；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約；實(shí)行“預(yù)約優(yōu)先”，對(duì)預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診；全面推行分時(shí)段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時(shí)間，盡量縮短在醫(yī)院候診時(shí)間。至2017年底，住院患者分時(shí)段預(yù)約檢查比例達(dá)到100%，門(mén)診患者分時(shí)段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%。

    北京市三級(jí)醫(yī)院還須發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)院能通過(guò)新媒體、微平臺(tái)等途徑告知患者醫(yī)院就診時(shí)段分布信息，引導(dǎo)患者錯(cuò)峰就診；對(duì)門(mén)診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過(guò)新媒體、微平臺(tái)、告知單等多種形式提供提示服務(wù)；通過(guò)診室內(nèi)記賬、診間結(jié)算、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備支付，減少患者排隊(duì)次數(shù)，縮短掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥排隊(duì)時(shí)間；提供信息查詢(xún)，在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機(jī)信息、電話(huà)告知、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢(xún)服務(wù)。

    今年至2017年，三級(jí)醫(yī)院每年均須優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境；合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道，推行日間手術(shù)、實(shí)施急慢分治，在急診量大的夏季和冬季，配備急診加強(qiáng)班；加強(qiáng)護(hù)理力量，按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%;落實(shí)患者安全措施，術(shù)前標(biāo)記手術(shù)部位，執(zhí)行術(shù)前核查程序，確保手術(shù)正確。