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衛(wèi)計(jì)委官員:管理是醫(yī)院的一塊短板

2011-09-28 09:20 閱讀:1444 來源:中國青年報(bào) 作者:q****e 責(zé)任編輯:qionghe
[導(dǎo)讀] 衛(wèi)計(jì)委醫(yī)管司評價(jià)處主任陳虎近日表示,根據(jù)衛(wèi)計(jì)委的測算,2010年醫(yī)患滿意度在76%。雖然和更高的目標(biāo)相比尚有差距,但也不是一團(tuán)漆黑那么糟糕。他強(qiáng)調(diào),醫(yī)院管理應(yīng)該是醫(yī)患雙方共同的事情,如果醫(yī)院做了很多工作,得不到患者的認(rèn)同,那就是白搭。 近期,醫(yī)

    衛(wèi)計(jì)委醫(yī)管司評價(jià)處主任陳虎近日表示,根據(jù)衛(wèi)計(jì)委的測算,2010年醫(yī)患滿意度在76%。雖然和更高的目標(biāo)相比尚有差距,但也不是一團(tuán)漆黑那么糟糕。他強(qiáng)調(diào),醫(yī)院管理應(yīng)該是醫(yī)患雙方共同的事情,如果醫(yī)院做了很多工作,得不到患者的認(rèn)同,那就是白搭。

    近期,醫(yī)患糾紛不斷。醫(yī)生們對執(zhí)業(yè)環(huán)境怨聲載道,患者對就醫(yī)過程心存芥蒂。陳虎說,我國一年門診量幾十億人次,大多數(shù)的診療,患者還是滿意的。不過,他也承認(rèn),管理是當(dāng)前醫(yī)院的一個(gè)短板。在出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的時(shí)候,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣于息事寧人、花錢買平安,事后卻不認(rèn)真總結(jié)。“有一個(gè)大醫(yī)院給一個(gè)患者做腹腔手術(shù),不小心把紗布落進(jìn)去了,結(jié)果賠償了幾十萬元才了結(jié),可也就如此完了,也沒有去查到底什么環(huán)節(jié)出了問題。這豈不又留了隱患?”

    陳虎認(rèn)為,如果真是碰到了疑難雜癥,醫(yī)生們沒有招兒了,那也可以理解。可事實(shí)是,常常是醫(yī)院和醫(yī)生能做好的事情沒做好,有的跟體制、金錢無關(guān),只是跟人的態(tài)度和責(zé)任心有關(guān)。像北京某大醫(yī)院體溫計(jì)的質(zhì)量合格率僅為70%,這恐怕就不是**了。

    陳虎強(qiáng)調(diào),設(shè)立醫(yī)院不是為了滿足院長的管理欲望,也不僅是為醫(yī)生提供飯碗,主要的是為患者提供醫(yī)療服務(wù)。

    據(jù)悉,衛(wèi)計(jì)委正在制定醫(yī)院的管理標(biāo)準(zhǔn)。其中,醫(yī)療安全(不良)事件的統(tǒng)計(jì)上報(bào)將是重點(diǎn)。


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