據(jù)《羊城晚報》報道“不管你是發(fā)燒、拉肚子、咳嗽或者手足口病,都要等6-8小時!如果你能等待就掛號,不能等,請去其他醫(yī)院。”19日,深圳兒童醫(yī)院一掛號員因和他人口角,私自貼出告示“趕”病人。目前,醫(yī)院對其進行處罰并調(diào)離崗位。
掛號員發(fā)告示看病市民圍觀
據(jù)該醫(yī)院門診部主任李德發(fā)介紹,19日晚8時許,一名男掛號員在4號窗口處提供服務(wù),期間他遭到一名掛號女子的辱罵。隨后,掛號員用水筆在一張醫(yī)院宣傳單的背面寫下了幾行字,并于當(dāng)晚8時19分張貼在4號掛號窗口的玻璃上。
19日、20日兩天是雙休日,醫(yī)院行政人員并未上班,周末看病的市民圍觀了這張告示。21日上午,告示被院方“緊急”撕掉。下午,醫(yī)院舉行全體中層干部會議,醫(yī)院院長對這張告示大發(fā)雷霆。李德發(fā)查看監(jiān)控錄像后,確定系掛號員所為。
22日上午,醫(yī)院對這名掛號員作出處分,全院通報批評并公開做書面檢討,另外扣除其3個月的績效工資。掛號員所在的財務(wù)科還作出追加處罰,讓其調(diào)離現(xiàn)有工作崗位。
院方自責(zé)疏漏網(wǎng)友看法不一
兒童醫(yī)院院辦主任鐘偉梅認為,這則告示明顯不尊重病人,她讀了之后非常生氣,“告示里講的掛號后需要排隊6小時是實話,但不能這么寫。”在醫(yī)院各處的墻壁上,記者看到院方貼出的“溫馨提示”,例如由于醫(yī)院就診患兒數(shù)量劇增,雖然醫(yī)院采取優(yōu)化措施、醫(yī)生加班,但仍無法滿足現(xiàn)狀,“患兒在我院候診時間可能會較長(5小時以上)。”
李德發(fā)說,雖然貼告示是個人行為,但門診管理有疏漏,“如果周六當(dāng)天及時發(fā)現(xiàn)及時撕毀,也不會產(chǎn)生這么惡劣的影響。”
許多網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)此事件,表示“醫(yī)術(shù)即使再好,這種服務(wù)態(tài)度也實在不可?。?rdquo;“如果不找票販子掛號,連看的機會都沒有!”也有網(wǎng)友認為“不是醫(yī)術(shù)不行,是現(xiàn)實,人太多了!”
深圳兒童醫(yī)院透露,目前該院已進入診療高峰期,日接診能力2000人的醫(yī)院,每天有5000多名病人來掛號。
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