國(guó)人最近又大批出去掃貨了,不過,這次掃的不是愛馬仕和電飯煲,而是藥品。
日本小林制藥企業(yè)的產(chǎn)品,被不少游客在網(wǎng)上赴日攻略里列為“去日本必買的常備藥”。結(jié)果,在日本經(jīng)濟(jì)振興乏力的大環(huán)境下,藥品企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表卻頗為亮眼,小林制藥第二季度的銷售額增至去年同期的5倍多。
過去,國(guó)人從海外代購藥品,往往是治療癌癥等重癥的藥品,代購原因是海外同類藥價(jià)相對(duì)便宜。但是,這次國(guó)人在日本瘋搶的藥品,卻并非是治療疑難雜癥的昂貴藥品,而是日常常用的。比如,外傷用的創(chuàng)可貼,用于退燒的退熱貼,還有各種兒童日常用藥……
國(guó)內(nèi)藥企并非沒有研發(fā)和生產(chǎn)同類醫(yī)藥產(chǎn)品的條件,但卻在人性化方面大為遜色。日本藥企生產(chǎn)的“液體創(chuàng)可貼”,涂抹在傷口后能形成薄膜防止細(xì)菌侵入,兒童藥的包裝上則繪有卡通形象,減少孩子對(duì)藥物的抵觸情緒。
這樣的尷尬情景,值得藥企去反思。
若是技不如人尚能聊以**。但問題是,國(guó)人的海外代購商品名錄,已經(jīng)從國(guó)內(nèi)鮮見的奢侈品,轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)大量生產(chǎn)的普通日用品。
在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),包括藥企在內(nèi)的很多國(guó)內(nèi)企業(yè),習(xí)慣了舊有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)“慣性”:大家共同生產(chǎn)著消費(fèi)者滿意度一般的商品,共同維系著各自的市場(chǎng)份額。對(duì)于需要成本較高的領(lǐng)域或環(huán)節(jié),棄之不顧。久而久之,這樣的競(jìng)爭(zhēng)“慣性”,變成了競(jìng)爭(zhēng)“惰性”。
游客們?nèi)ト毡警倱尩膬和?,就是其中的一個(gè)代表。按規(guī)定,兒童藥應(yīng)改為顆粒劑或口服劑,而我國(guó)市場(chǎng)上90%以上的藥品都沒有兒童劑型。因?yàn)?,研制兒童劑型綜合成本很高,尤其是在藥品研制必經(jīng)的***階段,而兒童劑型藥品的利潤(rùn)率又不高。
過去,消費(fèi)者對(duì)此只能選擇“湊合”。根據(jù)全球兒童安全組織在2013年時(shí)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)時(shí)在京滬廣蓉四城,有31%的家長(zhǎng)曾把成入藥減量給孩子吃。但這樣的潛在危害是很大的,根據(jù)上海兒童醫(yī)學(xué)中心的數(shù)據(jù),兒童急診有90%以上的原因?yàn)檎`服藥品,兒童重癥病例中有七成為誤服藥品。
當(dāng)國(guó)人的荷包越來越鼓時(shí),他們選擇商品的范圍不再局限于國(guó)內(nèi)。找個(gè)去海外的親戚朋友順道帶回來,并非什么難事。要知道,2014年,我國(guó)出境游者高達(dá)1億人次。奶粉如此,馬桶圈如此,創(chuàng)可貼和兒童藥亦然。
其實(shí),很多產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)并不難,關(guān)鍵是,能否把時(shí)時(shí)變化的消費(fèi)者需求作為考量,時(shí)時(shí)把尊重消費(fèi)者這一理念真正放在心上。如果一個(gè)企業(yè)里,無論科研、產(chǎn)品還是市場(chǎng)部門,都忽略海外同行的創(chuàng)新之處,或許哪天醒來,就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)份額已經(jīng)被海外代購侵蝕。
換言之,正在嘲笑連創(chuàng)可貼消費(fèi)群體都維系不住的國(guó)內(nèi)藥企的其他企業(yè)們,也要從這次的“掃藥”中得到警示。當(dāng)國(guó)人們?nèi)驋吣谭鄣臅r(shí)候,哪家藥企會(huì)想到今日“躺槍”,而當(dāng)大媽們海外“淘藥”時(shí),保不齊又會(huì)發(fā)現(xiàn)什么產(chǎn)品比國(guó)內(nèi)價(jià)低質(zhì)好,還更貼近消費(fèi)者需求。
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