又一家醫(yī)院惹上大事！
2022-02-18 00:00
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來(lái)源：愛(ài)愛(ài)醫(yī)小編
作者：愛(ài)愛(ài)醫(yī)小編
責(zé)任編輯：愛(ài)愛(ài)醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，離不開(kāi)雙方的理解與包容。
營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，離不開(kāi)雙方的理解與包容。近日，星巴克店員攆走在店內(nèi)就餐的4個(gè)警員上了熱搜，幾萬(wàn)人“圍攻”。陷入輿論漩渦中心的星巴克就此事進(jìn)行了回應(yīng)。在回應(yīng)中星巴克稱：1.店員是和民警協(xié)商調(diào)桌位，并未驅(qū)趕；2.店員并沒(méi)有像網(wǎng)傳那樣，投訴當(dāng)事民警；3.因店員語(yǔ)言不妥引發(fā)的溝通誤會(huì)，星巴克致以歉意。
暫不提星巴克在事前的傲慢，但事后他們用自己的“傲慢”維護(hù)了員工，有理有據(jù)的辯護(hù)，沒(méi)有誰(shuí)因?yàn)檫@件事受到懲罰。看到星巴克護(hù)犢子的做法，網(wǎng)友表示：什么時(shí)候醫(yī)院才能這樣維護(hù)自己的員工？前幾天，江西上饒市的一家醫(yī)院因一則抖音視頻上了熱搜。原來(lái)，在該視頻中，多名醫(yī)務(wù)人員舉杯高喊：“祝2022年內(nèi)三科事業(yè)蒸蒸日上”，引起輿論廣泛關(guān)注。有網(wǎng)友表示：醫(yī)院的職責(zé)是治病救人，醫(yī)院越紅火，意味著病人越多，沒(méi)人愿意生病住院。“慶?！敝惖脑~易讓人產(chǎn)生不適感，醫(yī)院最好不要使用“事業(yè)興旺，恭喜發(fā)財(cái)”之類的表達(dá)，給人感覺(jué)“把醫(yī)療當(dāng)成生意來(lái)做?！?/span>也有網(wǎng)友表示，別的事業(yè)可以說(shuō)蒸蒸日上，醫(yī)院這樣說(shuō)真不好，這就好比殯儀館也喊著要蒸蒸日上，聽(tīng)著不覺(jué)得頭皮發(fā)麻嗎？醫(yī)院的言辭讓人聽(tīng)了脊背發(fā)涼，缺乏同理心，違背公序良俗。2月11日晚，該院對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)：1月25日，內(nèi)三科整體搬遷至新建的中醫(yī)藥大樓，科室醫(yī)務(wù)人員自發(fā)舉行簡(jiǎn)易搬遷儀式，但在營(yíng)造喜悅氛圍時(shí)措辭不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)上傳網(wǎng)絡(luò)后產(chǎn)生歧義，造成不良社會(huì)影響。醫(yī)院表示對(duì)此深感痛心，鄭重向社會(huì)道歉。通報(bào)稱，醫(yī)院第一時(shí)間對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，并對(duì)涉事科室和個(gè)人做進(jìn)一步調(diào)查，將按照醫(yī)院的相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委回應(yīng)
不久后，廣豐區(qū)衛(wèi)健委也對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)：對(duì)于這樣的事，我們深表痛心，鄭重向社會(huì)道歉。目前，已責(zé)成涉事醫(yī)院對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對(duì)涉事科室和個(gè)人作進(jìn)一步調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
目前，我區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)正以此為鑒，舉一反三，在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)職工的教育管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)能力與水平，努力為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。看到這樣的回應(yīng)，很多業(yè)內(nèi)人士表示不能理解：因?yàn)橐痪涑Ｓ玫膽c祝話語(yǔ)就“責(zé)成涉事醫(yī)院對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅處理”有點(diǎn)過(guò)頭了吧？醫(yī)院怎么就不能祝事業(yè)蒸蒸日上了呢？難道每況愈下就好嗎？不明白醫(yī)院為什么就不能多掙錢(qián)，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員是不是應(yīng)該餓著肚子去執(zhí)行所謂的醫(yī)德？一方面把醫(yī)務(wù)人員當(dāng)神一樣供起來(lái)，一方面說(shuō)神，你就應(yīng)該無(wú)私奉獻(xiàn)不收錢(qián)更好。央媒批評(píng)：沒(méi)必要嚴(yán)肅處理針對(duì)此事，北京青年報(bào)表示：營(yíng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，離不開(kāi)雙方的理解與包容。假如看到該視頻的人能夠?qū)捜菀源?，并且?xí)慣往好處著想就應(yīng)該看到，科室整體搬遷的確是一件值得慶祝的事。涉事醫(yī)院也表示，拍視頻是想表達(dá)對(duì)衛(wèi)生事業(yè)蒸蒸日上和服務(wù)能力大幅提升的美好愿景，非大眾所理解的那層意思。該科室的這種慶祝行為是一種簡(jiǎn)單和節(jié)約的儀式，不應(yīng)當(dāng)遭受不必要的指責(zé)。即使此事確實(shí)引發(fā)了誤會(huì)，那么消除誤會(huì)即可，沒(méi)必要“嚴(yán)肅處理”，讓醫(yī)務(wù)人員噤若寒蟬，擔(dān)心一言不慎招致?lián)榉ズ妥坟?zé)。醫(yī)療很嚴(yán)肅，言辭須謹(jǐn)慎醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)特殊行業(yè)，一言一行都須謹(jǐn)慎，否則很容易因?yàn)檠赞o不當(dāng)，引發(fā)患者或大眾不適，卷入輿論漩渦，有礙醫(yī)院口碑和形象。近年來(lái)，一些醫(yī)院因“慶?！贝朕o不當(dāng)而被關(guān)注的事，時(shí)有發(fā)生。不久前，廣東東莞某醫(yī)院手術(shù)室舉行年終總結(jié)大會(huì)，會(huì)場(chǎng)懸掛帶有“虎虎生威迎新年，手術(shù)室里全是錢(qián)！”字眼的條幅，一經(jīng)傳播，迅速在網(wǎng)上發(fā)酵，引發(fā)社會(huì)的一片批評(píng)之聲。類似的一幕還發(fā)生在去年過(guò)年期間。2021年2月8日，在今日頭條平臺(tái)上，廣東某三甲人民醫(yī)院官方認(rèn)證賬號(hào)發(fā)布了一條題為“熱烈祝賀胸外科2020年度手術(shù)量突破1000臺(tái)”的推文，引起不少網(wǎng)友吐槽，事后，院方也很快將帖子刪除。2019年3月初，據(jù)澎湃新聞報(bào)道，山東某醫(yī)院麻醉與圍術(shù)期醫(yī)學(xué)科手術(shù)室門(mén)上，貼有一對(duì)寫(xiě)有“招財(cái)進(jìn)寶”字樣的窗花，同樣引起了網(wǎng)友的注意。對(duì)此，醫(yī)院負(fù)責(zé)人還表示，該窗花系科室職工為烘托春節(jié)氣氛所貼，由于窗花較小，沒(méi)有留意周邊的文字，現(xiàn)已揭掉，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了批評(píng)和警示。而在更早之前，四川成都武侯區(qū)某人民醫(yī)院掛出一條“熱烈祝賀我院成為新冠核酸檢測(cè)定點(diǎn)醫(yī)院”的橫幅，也成為熱議焦點(diǎn)。醫(yī)院辦公室主任稱，橫幅是10月份醫(yī)院取得核酸檢測(cè)資質(zhì)以后掛的，初衷是為了告訴群眾，醫(yī)院建成了核酸實(shí)驗(yàn)室，可以就近做核酸檢測(cè)，方便大家不用跑那么遠(yuǎn)。因?yàn)樵谟迷~上面欠妥欠推敲，已經(jīng)撤下。有業(yè)內(nèi)人士表示，在社交媒體發(fā)達(dá)的當(dāng)下，對(duì)于直接與人的健康、生命打交道的醫(yī)療行業(yè)，在價(jià)值觀上，是不能將金錢(qián)與利益放在第一位來(lái)追求的。無(wú)論是私下的言行，還是對(duì)外的公共宣傳，都要時(shí)刻崩緊醫(yī)學(xué)人文與倫理這根弦，不然很容易給自己及醫(yī)院帶來(lái)不小的危機(jī)。來(lái)源 | 愛(ài)愛(ài)醫(yī)綜合整理自北京青年報(bào)、看醫(yī)界，微博等
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