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    原文：北京擬取消預(yù)約患者取號(hào)環(huán)節(jié) 憑身份證就醫(yī)

    預(yù)約掛號(hào)新政實(shí)施十多天來(lái)，北京市初診和復(fù)診預(yù)約率均有大幅提升，受到了患者歡迎。針對(duì)實(shí)施過(guò)程中顯現(xiàn)出來(lái)的一些不便之處，例如一些市民反應(yīng)高峰時(shí)電話打不進(jìn)，衛(wèi)計(jì)委門昨天（14日）表示，正考慮將號(hào)源投放得更均勻，避免都在早上8點(diǎn)一個(gè)時(shí)間投放，致使電話打不進(jìn)。另外，為了避免預(yù)約患者取號(hào)時(shí)還要排長(zhǎng)隊(duì)，本市計(jì)劃取消取號(hào)環(huán)節(jié)，將來(lái)拿著身份證直接到各科分診臺(tái)安排就醫(yī)。

    6月1日本市在市屬21家三級(jí)醫(yī)院推行預(yù)約掛號(hào)新政，從原來(lái)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)為主向預(yù)約就診轉(zhuǎn)變，大量號(hào)源投入到電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約平臺(tái)，同時(shí)取消首診點(diǎn)名掛號(hào)，實(shí)行層級(jí)就診。市衛(wèi)生局新聞發(fā)言人毛羽介紹，實(shí)施十多天來(lái)，本市初診預(yù)約率從原來(lái)的21%提高到28%，復(fù)診預(yù)約率從44%提高到73%。朝陽(yáng)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)隊(duì)伍縮短了四分之一，而同仁醫(yī)院表示，其掛號(hào)隊(duì)伍減少了大約三分之一。

    市衛(wèi)生局通過(guò)12320熱線、社會(huì)監(jiān)督員暗訪、工作人員扮作患者等多種渠道每天搜集預(yù)約掛號(hào)新政開展的相關(guān)信息。“作為一項(xiàng)新事物，全市總體運(yùn)行平穩(wěn)，覺得方便的患者居多，也的確有部分患者在個(gè)別環(huán)節(jié)感到不方便，針對(duì)這些環(huán)節(jié)我們正在積極協(xié)調(diào)改進(jìn)。”毛羽表示。

    其中反應(yīng)比較多的是每天號(hào)源向預(yù)約平臺(tái)投放的高峰時(shí)間段，電話打不進(jìn)去。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院是在早上7點(diǎn)到9點(diǎn)之間投放新一輪的預(yù)約號(hào)源，每到這時(shí)候，一些醫(yī)院的預(yù)約電話就很難打進(jìn)。市衛(wèi)生局的工作人員也在這一時(shí)間段撥打了各醫(yī)院電話，的確有的醫(yī)院不好打。毛羽表示，針對(duì)這種情況，市衛(wèi)生局正在考慮讓號(hào)源投放的時(shí)間更均勻，不要人為形成電話高峰。

    另外還有患者反應(yīng)，預(yù)約很方便，可是到了醫(yī)院還要到掛號(hào)窗口取號(hào)，有時(shí)仍要排長(zhǎng)隊(duì)。市衛(wèi)生局表示，取號(hào)環(huán)節(jié)要取消，今后將會(huì)像機(jī)場(chǎng)一樣，只憑身份證就可以到分診臺(tái)直接分診，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院無(wú)紙化，屆時(shí)醫(yī)院的就診環(huán)境會(huì)更好。

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