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再現(xiàn)惡性傷醫(yī)事件！不只是“醫(yī)患矛盾”，更需要民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)妥善處理的，還有老板、管理層與其他員工之間的矛盾……

離職不成反被打斷牙？民營(yíng)診所這一矛盾引發(fā)熱議

近日，在社交媒體上出現(xiàn)一則發(fā)生在瀘州的惡性傷醫(yī)事件。但事件的主人公卻不是醫(yī)生與患者，而是涉事醫(yī)院的負(fù)責(zé)人和醫(yī)生。

據(jù)白鹿視頻報(bào)道，3月21日四川瀘州，一女子稱自己提離職未獲批準(zhǔn)，反遭老板毆打致牙齒斷裂、閉合性顱腦損傷、肝臟水腫、多處軟組織挫傷，引發(fā)廣泛關(guān)注。

根據(jù)當(dāng)事人韓女士介紹，自己是一名牙醫(yī)，在某口腔診所上班，因?yàn)?/span>未按照老板給出的治療方案對(duì)患者進(jìn)行診治，即被老板認(rèn)為其做法損害了診所的利益，多次對(duì)自己進(jìn)行語(yǔ)言威脅和辱罵。

受到威脅的韓醫(yī)生認(rèn)為自己的人身安全很沒(méi)有保障，遂提出離職。但不僅未獲批準(zhǔn)，還反遭老板毆打致牙齒斷裂、閉合性顱腦損傷、肝臟水腫、多處軟組織挫傷，并被扣押了手機(jī)和執(zhí)業(yè)資格證。

當(dāng)?shù)嘏沙鏊ぷ魅藛T向記者表示確有此事，具體細(xì)節(jié)目前還在調(diào)查中。

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)老板與員工，什么樣的關(guān)系比較理想？

盡管上述事件可能只是發(fā)生概率極小的個(gè)例，事情真相也沒(méi)有完全露出水面，但是本應(yīng)該與醫(yī)生在醫(yī)療活動(dòng)中站在同一戰(zhàn)線的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或許成為了傷害醫(yī)生的施暴方，這一現(xiàn)象實(shí)屬令人唏噓。

而這一事件也像是一個(gè)警鐘，提醒民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)重新審視的，卻是在傳統(tǒng)醫(yī)患關(guān)系之外，醫(yī)院老板、負(fù)責(zé)人與員工之間的關(guān)系。

對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，“企業(yè)興衰，關(guān)鍵是人”，人才就是醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，同時(shí)也是提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的第一步。優(yōu)秀的骨干醫(yī)師是醫(yī)院診療質(zhì)量的保障；專業(yè)的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)關(guān)系到醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；穩(wěn)定入職的青年醫(yī)護(hù)是醫(yī)院保持的創(chuàng)新活力的源泉。

對(duì)于醫(yī)院老板來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的生存和發(fā)展需要員工的敬業(yè)和服從，也確實(shí)離不開(kāi)“營(yíng)收”這一話題；對(duì)于大部分醫(yī)院?jiǎn)T工來(lái)說(shuō)，自己在醫(yī)院的工作，既是經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也是學(xué)習(xí)、晉升和實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的平臺(tái)，所以既需要物質(zhì)上的報(bào)酬，也需要精神上的認(rèn)同，包括取得業(yè)績(jī)后相關(guān)激勵(lì)帶來(lái)的成就感。

醫(yī)院老板、負(fù)責(zé)人與員工的矛盾，一方面是出于“雇主與雇員”之間天然存在的對(duì)立性。

非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是醫(yī)院是要錢(qián)、有利潤(rùn)才能經(jīng)營(yíng)的，特別是民營(yíng)醫(yī)院，不會(huì)養(yǎng)，也沒(méi)理由養(yǎng)閑人、懶人、沒(méi)能力、沒(méi)技術(shù)、沒(méi)責(zé)任心、沒(méi)執(zhí)業(yè)資格的人。

另一方面，控制欲過(guò)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也會(huì)給醫(yī)院管理帶來(lái)混亂。比如說(shuō)非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的行政院長(zhǎng)去插手醫(yī)生臨床診斷，這就很容易出現(xiàn)“外行管死內(nèi)行”的問(wèn)題。

診所雖小，但“五臟俱全”，和大醫(yī)院一樣，管理層需要注重管理權(quán)力的收放，比起事必躬親，更需要依靠制度去管理員工。

如果醫(yī)生給出的治療方案，真的會(huì)損害診所利益，那也應(yīng)該通過(guò)溝通商討，按照先前設(shè)計(jì)的制度程序去解決，而不是極端手段。如果醫(yī)生的治療方案有合理且能提升患者滿意度的地方，則要考慮從其他方面降低成本，而不是怠慢診療服務(wù)。

好的醫(yī)療質(zhì)量與好的醫(yī)生資源始終是密切相關(guān)的。切忌偏執(zhí)的經(jīng)營(yíng)理念和極端的價(jià)值取向，過(guò)度逐利，或是苛責(zé)下屬，得到的很可能只有人心的背離，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)失去了支撐它運(yùn)轉(zhuǎn)的“人才齒輪”。

來(lái) 源 | 民營(yíng)院長(zhǎng)俱樂(lè)部

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