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護理工作護士的心細如發(fā)和有強的責(zé)任感能，能夠提高護士的職業(yè)素質(zhì)，并見微知著，能將一些將要引起醫(yī)患**的事件消滅在萌芽狀態(tài)，減少醫(yī)患和護患之間的矛盾發(fā)生，從而提升護理的服務(wù)質(zhì)量，增加患者對醫(yī)護人員的信任，讓患者能夠放心的配合治療和護理。

圖片來源：123rf

所有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)都是“始于細微，見于平凡”，當(dāng)患者發(fā)現(xiàn)自己在求醫(yī)在接受診療和護理的過程中，醫(yī)護人員對自己每一個細節(jié)都在關(guān)注的時候，該患者能感受到，在就醫(yī)過程中平凡的小事中，患者感受到關(guān)懷，那么在臨床治療工作中，患者會安心配合治療?？此坪?*凡的日?；A(chǔ)護理工作，簡單的靜脈輸液，簡單的早間護理交班，每一個眼神，每一句問候，每一份關(guān)心，都恰恰是幫助患者實現(xiàn)生理、心理滿足和康復(fù)的第一步，也是關(guān)鍵的一步！這確實是為患者提供我們的系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎(chǔ)和核心。

護理案例如下：

人需要每天喝水，喝水的好處多多，但對有心臟病的人來說，不健全的心臟難于承受這樣的負擔(dān)，反而會加重病情。比如：心內(nèi)科收治過有一位反復(fù)心衰的病人，經(jīng)過正規(guī)治療也還是時好時壞。輔助檢查指標也基本恢復(fù)正常，內(nèi)科值班護士李清，平時工作特別細心，不管做哪些護理工作，她都三思后行，對病人的觀察也特別細致入微，那天李清護士在為該病人發(fā)藥的時候，發(fā)現(xiàn)患者正在往床頭柜上的大杯子里倒水，李護士和病人聊天問：“大爺，這是您的水杯子嗎？好大哦。”該患者回答說：“是我的，都說多飲水對身體有好處。我平時一直用這個水杯喝水”。

此刻李護士立馬聯(lián)想到患者本來就心衰，補液根據(jù)病情補，各方面都正規(guī)治療，最近患者的心衰癥狀反復(fù)不愈，是不是患者喝水太多，從而加重延緩了疾病康復(fù)？細想下當(dāng)正常人心臟功能好，飲水之后能夠把多余的水分排出體外，但是心衰病人心臟功能差，飲水過多增加了心臟負荷，加重心衰。李護士馬上與患者進行交流，講解患者病情和飲水之間的關(guān)系，并建議該患者一定控制飲水量。為了防止因飲水多對病情不利，造成患者心理壓力大，造成不安。李護士通過健康指導(dǎo)，患者和家屬情緒得到了穩(wěn)定。

李護士把自己的觀察和想法告訴了醫(yī)生，通過三天的藥物治療和護理，該患者的心衰癥狀慢慢緩解，病情逐漸穩(wěn)定下來。護士長和科室主任開會表揚了李清護士的細心觀察，為治療提高幫助，促進疾病康復(fù)的工作態(tài)度。并讓全科醫(yī)護人員學(xué)習(xí)李護士的工作謹慎細心的習(xí)慣，該患者也對李清護士進行表揚，并對該醫(yī)院的護理工作特別滿意。