誰懂醫(yī)護(hù)苦?那些年在醫(yī)院經(jīng)歷的奇葩投訴
2022-10-10 19:34
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來源:醫(yī)心二用
作者:愛愛醫(yī)小編
責(zé)任編輯:愛愛醫(yī)小編
[導(dǎo)讀] 這些奇葩投訴,你都遇到過嗎?
被某男患者投訴,他去醫(yī)院給小孩子看病抓藥,醫(yī)生開了兩盒我們公司的藥,他沒有拿穩(wěn),兩盒摔地上了,全碎了。
他開始質(zhì)問我們廠家,為什么不在藥品盒子上顯示表明“輕拿輕放”字眼。
“你們不寫清楚需要輕拿輕放,我怎么知道你們這個(gè)藥不能摔?”
“我80多塊錢買的藥一口沒吃,全碎了。”當(dāng)時(shí)好想懟他,“您要是實(shí)在心疼,要不趴地上給舔干凈?”可是我的工作不允許我這樣說啊。夏天急診外科值夜班,凌晨三點(diǎn)來一五大三粗的赤膊壯漢,胳膊被蚊子叮了一口,起了個(gè)小紅疙瘩。
因?yàn)橐估锲つw科沒有值班醫(yī)生所以來找我看,我告訴他不需要處理,癢的厲害回家可以噴點(diǎn)六神花露水。
三句話沒說便陰陽怪氣拿著手機(jī)在我眼前晃著說:“六神花露水我自己不會(huì)用啊,要你說。你不會(huì)看病就別坐在這里裝模作樣當(dāng)醫(yī)生了,以免耽誤別人病情”,后來我就被投訴了!說我是庸醫(yī),連蚊子叮咬都不會(huì)看。(幸虧他半夜三更來的早,要是第二天早點(diǎn)來估計(jì)蚊子叮的疙瘩都消下去了)
3.做了16層CT的患者:我住在12層,你們憑什么收16層的錢?
我們醫(yī)院每天早晨醫(yī)生查完房都要給患者發(fā)每日清單,就是前一天的檢查治療收費(fèi)項(xiàng)目。有一次一個(gè)患者做了十六層CT,投訴稱:我明明住在12層,為什么要收我16層的錢,你們亂收費(fèi),要求把多收的那另外四層的錢退回去。哈哈,第一次聽說CT掃的層數(shù)是按樓層算的。如果真的按樓層算,下次有人住一層,是不是CT要退15層的錢?有一次產(chǎn)檢化驗(yàn),一個(gè)5月齡胎兒檢查無創(chuàng)顯示21三體綜合征高風(fēng)險(xiǎn),Z值很高,隨訪了孕婦好幾次,建議產(chǎn)前診斷。孕婦說丈夫不同意,后面追得緊了,孕婦丈夫直接打電話來罵,還投訴我們恐嚇孕婦,詛咒他小孩有病。唉!希望是我們虛驚一場(chǎng),小寶貝出生后健健康康。
5.醫(yī)生沒有醫(yī)德,開價(jià)格高的藥,不告訴藥店地址
有一次夜里急診分診,晚上兩點(diǎn)來一個(gè)中年患者看蕁麻疹,我給開了一盒氯雷他定26元 ,一共六粒。問我能不能拆開賣給他兩粒,說他每次發(fā)作最多吃兩次就能好,我回答不可以,醫(yī)院不能拆開賣。又問我有沒有更便宜的5元以下的抗過敏藥,我說沒有。他說自己老家農(nóng)村診所買的藥就三元,我說我們醫(yī)院真的沒有三元的抗過敏的藥。然后氣沖沖的沒有拿藥走了,走的時(shí)候問我醫(yī)院附近哪里有24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店,我說真的不知道,藥店現(xiàn)在早都關(guān)門了。結(jié)果第二天我被投訴了,說我沒有醫(yī)德,故意開價(jià)格貴的藥給他,為了讓他買藥,還特意不告訴他醫(yī)院周圍24小時(shí)營(yíng)業(yè)的藥店。我真的好崩潰……我們66醫(yī)生被投訴了,說他困的瞇著眼睛給患者打麻藥,工作極度不負(fù)責(zé)任,拿患者生命當(dāng)兒戲。要怪就怪我同事天生一對(duì)小眼睛,全院皆知,都是那對(duì)小眼睛惹的禍??伤茉趺崔k,是不是也要投訴自己的父母怎么不給自己生一對(duì)水汪汪的大眼睛?之前在普外科上班,有一次給第二天手術(shù)患者抽血做手術(shù)前檢查被投訴。說我是吸血鬼,把他的血快抽干了,還說我抽他的血還要收他的錢 ,心太黑。好吧,是我心太黑,術(shù)前抽了他10毫升的血,實(shí)在是太多了,他一共才4000毫升左右的血。我抽血檢查應(yīng)該給他錢才對(duì)。前幾天收到了工作15年來的第一個(gè)投訴,相當(dāng)?shù)臒o語和委屈。復(fù)查病人沒帶上次的檢查單,怪我沒事先提醒。事實(shí)是所有需要復(fù)查的我都會(huì)再三叮囑帶單子,嫌我在檢查過程中不該禁止她說話,嫌我沒在幾百人的結(jié)果中一個(gè)個(gè)仔細(xì)尋找她上次的檢查結(jié)果……
我們麻醉科在手術(shù)室外家屬等候區(qū)叫家屬簽字。出去叫了三次都沒有人答應(yīng),我想可能聲音小他們沒聽見,最后換了一次我提高嗓門很大聲音叫他們名字簽字,終于答應(yīng)了。后來才知道我被投訴了,投訴理由是我像喚狗一樣喚他們,不尊重人,他們耳朵又不是聾子。
我們醫(yī)院附近有一居民都是到我們醫(yī)院上廁所,目的是為了節(jié)省自家的水費(fèi)。有一年冬天下著雪又來上廁所,不小心滑倒摔了一跤腿骨折了。然后投訴我們醫(yī)院安全做的不到位,要求賠償他骨折手術(shù)費(fèi)。就這節(jié)儉的精神值得我們每一個(gè)年輕人學(xué)習(xí),就這要求醫(yī)院賠償手術(shù)費(fèi)的腦洞,估計(jì)全宇宙無敵。11.蘋果手機(jī)充電器不見了,問醫(yī)院要賠償有30歲左右小伙子在醫(yī)院附近突發(fā)心臟驟停,幸虧急診搶救室六名醫(yī)護(hù)人員連續(xù)交替心臟按壓一小時(shí)挽回了患者生命。在場(chǎng)參與搶救的醫(yī)務(wù)人員各個(gè)累的滿頭大汗,腰酸背痛。
誰能想到被救患者父親趕到醫(yī)院后不但沒有任何感激之情,竟然大吵大鬧,說自己兒子穿的是某奢侈品短袖,投訴要求醫(yī)院賠償搶救他兒子時(shí)剪破的短袖。還說兒子從家走時(shí)兜里有個(gè)蘋果手機(jī)充電器不見了,要求醫(yī)院賠償200元買充電器。唉,估計(jì)電影劇本都不敢這么寫,但就在醫(yī)院真實(shí)上演,不是自己親身經(jīng)歷真的不敢相信。
有一次急性腸胃炎還在堅(jiān)持上班,因?yàn)樯贤孪聻a實(shí)在沒力氣,回答患者問題聲音比較小,被一患者投訴說我要死不活的,看上去病怏怏的還怎么給患者看病?怎么能讓人信任?我也不想帶病上班呀,可科里沒有人,門診又不能關(guān),我能怎么辦?
13.醫(yī)生醫(yī)術(shù)太差,連百度都不如泌尿外科門診遇到一個(gè)20歲左右小伙子主訴腰不舒服,感覺身體被掏空,我建議先查個(gè)泌尿系統(tǒng)B超排除一下泌尿結(jié)石,堅(jiān)決拒絕做檢查。說自己百度查的是因?yàn)槟I虛,要求我開匯仁牌腎寶,我拒絕了,再說醫(yī)院也沒有匯仁牌腎寶。第二天被投訴,說我醫(yī)術(shù)太差,連百度都不如。還說他在電視上看到廣告吃匯仁牌腎寶三個(gè)療程就能好。有一次在無痛胃腸鏡室給一個(gè)人做胃鏡檢查后被投訴。說收了他400元怎么才做10分鐘就結(jié)束了,而且檢查結(jié)果正常。明明自己有時(shí)候胃疼,怎么可能檢查沒問題,懷疑我沒有認(rèn)真做,要求退錢。真是無語,難道一個(gè)胃鏡要做兩個(gè)小時(shí)才算滿意?難道非要查出問題才覺得自己錢沒白花?
15.闌尾長(zhǎng)在肚子里屬于內(nèi)科,醫(yī)生卻打發(fā)我去外科有一個(gè)患者因?yàn)檗D(zhuǎn)移性右下腹痛來看我內(nèi)科門診,我簡(jiǎn)單查體后告訴他初步懷疑急性闌尾炎建議去外科門診檢查確診,可能需要手術(shù)?;颊卟辉溉ネ饪聘页场:髞磉€投訴了我,說闌尾明明是在肚子里,應(yīng)該屬于內(nèi)科才對(duì),說我就是太懶,故意刁難他,不愿意給他看,才打發(fā)他去外科,闌尾又不是長(zhǎng)在肚子外面。
行醫(yī)路上有諸多不易,謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給一直堅(jiān)守奮戰(zhàn)在臨床一線的醫(yī)務(wù)工作者,各位老師:你們辛苦了!
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