您所在的位置:首頁(yè) > 醫(yī)務(wù)情感 > 醫(yī)院里真的還有天使
“謝謝你,讓我相信醫(yī)院里真的還有天使!”不久前,“東方論壇”上流傳著一篇帖子,題目為《醫(yī)院里真的還有天使,你相信嗎》。發(fā)帖人是個(gè)小伙子,他在帖子里講述了他在寧波市鎮(zhèn)海區(qū)莊市佩珍醫(yī)院口腔科拔牙的經(jīng)歷。在醫(yī)院拔完牙的當(dāng)天晚上,因滲血不斷,小伙子懷著忐忑不安的心情再次來(lái)醫(yī)院看急診。當(dāng)班醫(yī)生在了解情況后,立即電話聯(lián)系口腔科醫(yī)生葉海芬。葉醫(yī)生在電話里叮囑馬上給患者打止血針,然后急匆匆地趕到醫(yī)院,進(jìn)行仔細(xì)檢查和處理。小伙子回家后,連夜發(fā)帖贊美這位態(tài)度和善、有責(zé)任心的白衣天使,以表達(dá)感激之情。
看完這篇帖子,我內(nèi)心喜憂參半:喜的是我們的醫(yī)生在病人心中樹(shù)立了美好的形象,憂的是小伙子在遇到葉醫(yī)生之前竟不相信醫(yī)院里還有天使。我深深明白,葉醫(yī)生只是眾多兢兢業(yè)業(yè)為患者服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員之一,她為患者所做的事情也只是醫(yī)務(wù)人員日常工作的一個(gè)縮影,可有些病人并不這么想。在當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系下,在“醫(yī)生被打被砍”的***沖擊下,病人對(duì)醫(yī)生最起碼的信任都在逐漸消失。
但我們不得不承認(rèn)的是,醫(yī)患之間的不和諧也有我們醫(yī)護(hù)人員自己的原因。記得我曾對(duì)一位焦急萬(wàn)分的患者家屬說(shuō):“孩子發(fā)燒有什么好大驚小怪的?排隊(duì)等著去!”現(xiàn)在捫心自問(wèn),才體會(huì)到這句話多么傷人?;颊弋?dāng)時(shí)多么需要醫(yī)生的幫助,而我這個(gè)醫(yī)生卻沒(méi)有站在他的角度來(lái)看問(wèn)題,反而冷冰冰地拒人于千里。
聽(tīng)說(shuō)寧波市鎮(zhèn)海區(qū)有兩位口碑極好的醫(yī)生。一位是徐佩莉醫(yī)生。她為了讓那些遠(yuǎn)道而來(lái)的病人都能及時(shí)看上病,幾乎每次出專家門(mén)診都要延長(zhǎng)一個(gè)小時(shí),經(jīng)常不能按時(shí)吃飯。她總說(shuō):“病人不容易,大老遠(yuǎn)地趕來(lái),我不能讓他們失望。”這一句話,暖意融融,讓病人記在了心理。
另一位是蔣翠萍醫(yī)生。孤寡老人住院開(kāi)刀,她親手煲好鴿子湯端到老人面前;病人嚴(yán)重便秘,她親手為病人摳大便;病人術(shù)后出血不止,發(fā)著高燒的她冒著大雨趕到醫(yī)院。她的每一個(gè)舉動(dòng),都把愛(ài)和關(guān)懷送到了病人身邊。實(shí)際上,醫(yī)院里有沒(méi)有天使,患者心中自有一桿秤。如果他們?cè)卺t(yī)院遇到的醫(yī)生都像葉醫(yī)生、徐醫(yī)生、蔣醫(yī)生那樣,既有仁心又有仁術(shù),相信絕大多數(shù)人都會(huì)豎起贊揚(yáng)的大拇指。
所以,不要總埋怨病人素質(zhì)低、脾氣大,不要總責(zé)怪社會(huì)輿論導(dǎo)向不正確。只有當(dāng)我們站在病人的立場(chǎng),多聽(tīng)病人說(shuō)說(shuō),多替病人想想;只有當(dāng)我們放下醫(yī)生的架子,不再以居高臨下的口吻對(duì)病人說(shuō)話時(shí);只有當(dāng)我們敞開(kāi)“醫(yī)者父母心”的胸襟,將治愈疾病的信心和希望帶給患者時(shí),我們才能讓病人相信醫(yī)院里真的有天使,醫(yī)患雙方才能真正相互理解。
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