在醫(yī)院里,患者是已經(jīng)遭受病痛折磨,情緒不穩(wěn)定的特殊群體,如果醫(yī)生不講溝通,當(dāng)然會(huì)引起患者的反感.我的經(jīng)驗(yàn)是,做醫(yī)生,很多時(shí)候情商比智商重要.——全國(guó)人大代表顧晉
人物素描
開(kāi)微博時(shí)間不長(zhǎng),卻很"勤勉";做醫(yī)學(xué)科普,編寫門診故事,吐槽城市環(huán)境……顧晉將微博起名為"城中故事".幾個(gè)月下來(lái),1000多條微博,28萬(wàn)風(fēng)濕,大部分是同行和病人.
作為北大腫瘤醫(yī)院結(jié)直腸腫瘤外科主任,北京市醫(yī)管局副局長(zhǎng),全國(guó)人大代表顧晉希望一直做個(gè)合格的、病人喜歡的臨床醫(yī)生,用自己的眼睛、心靈和手指收集并傳遞正能量.
醫(yī)保制度待規(guī)范統(tǒng)一
新京報(bào):作為北京市醫(yī)管局副局長(zhǎng),你認(rèn)為醫(yī)改目前遇到的最大困難是什么?
顧晉:醫(yī)改進(jìn)行的時(shí)間還比較短,可能機(jī)制內(nèi)部已經(jīng)做了很多工作,但老百姓感受不到.醫(yī)改還需要較長(zhǎng)一段時(shí)間,去評(píng)價(jià)其成敗.至于困難,我認(rèn)為,醫(yī)保制度有待規(guī)范統(tǒng)一是一個(gè)問(wèn)題.以北京為例,市民享受到的醫(yī)保有不同種類,包括公費(fèi)醫(yī)療、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保和新農(nóng)合"一老一小"等.生同一種病,能享受的報(bào)銷比例相差很大,這讓同種疾病的統(tǒng)一治療規(guī)范,很難執(zhí)行.
新京報(bào):你之前在微博上征集議案線索,有收獲嗎?
顧晉:聽(tīng)取了大家的意見(jiàn),正在起草《保障醫(yī)院醫(yī)療秩序,確保醫(yī)務(wù)人員人身安全》的議案.這兩年,時(shí)有醫(yī)務(wù)人員遭毆打,甚至被害.被害的醫(yī)務(wù)人員絕大多數(shù)不是傷人、殺人者的接診醫(yī)生.發(fā)生這樣的事情,不是醫(yī)患矛盾,是在醫(yī)院內(nèi)的犯罪,應(yīng)該引起有關(guān)部門的高度重視,還醫(yī)務(wù)人員一個(gè)安全的執(zhí)業(yè)環(huán)境.
80%醫(yī)患糾紛因?yàn)闇贤?/strong>
新京報(bào):如何看待目前緊張的醫(yī)患關(guān)系?你如何處理和病人的關(guān)系?
顧晉:醫(yī)患關(guān)系走到今天這一步,有體制原因,有社會(huì)原因,也有醫(yī)生自己的問(wèn)題,但我必須呼吁,要強(qiáng)力打擊醫(yī)鬧,保障醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境;出現(xiàn)醫(yī)療事故,應(yīng)通過(guò)醫(yī)責(zé)險(xiǎn)去解決;作為醫(yī)生,我們也要反思自己.80%的醫(yī)患糾紛,不是醫(yī)療差錯(cuò),而是溝通問(wèn)題.目前,醫(yī)學(xué)院校對(duì)醫(yī)生的溝通能力培養(yǎng)有欠缺,很多醫(yī)生因職稱晉升等各種壓力,專注于專業(yè)領(lǐng)域,熱衷于參加培訓(xùn)、寫論文、申請(qǐng)科研項(xiàng)目;但人文領(lǐng)域的講座,都沒(méi)人愿意去.在醫(yī)院里,患者是已經(jīng)遭受病痛折磨,情緒不穩(wěn)定的特殊群體,如果醫(yī)生不講溝通,當(dāng)然會(huì)引起患者的反感.我的經(jīng)驗(yàn)是,做醫(yī)生,很多時(shí)候情商比智商重要.
新京報(bào):今后5年,會(huì)不會(huì)將微博作為一個(gè)人大代表收集民意的主渠道?
顧晉:大家給我提了很多建議.但作為人大代表,一份議案或建議的形成,更多還要靠自己實(shí)際的調(diào)查研究.我是農(nóng)工黨黨員.農(nóng)工黨參政議政的原則,就是要把科研和調(diào)研相結(jié)合.我每年提三四個(gè)、四五個(gè)議案,數(shù)量不多,都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)研和思考的.
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