「慈父于8：04離開，萬分悲痛的同時，我們非常感謝全體醫(yī)護人員給予了父親精心醫(yī)治，細心護理?！?月26日，已故老人陳爺爺?shù)乃拿覍?，趕到浙江大學醫(yī)學院附屬第四醫(yī)院康復科送感謝信。
陳爺爺2021年5月因腦出血住院，在浙大四院康復科陸陸續(xù)續(xù)住了10個月，4月23日病重離世，享年90歲。
據(jù)浙大四院四樓東電梯口監(jiān)控捕捉到的畫面：送完感謝信后，四名家屬突然齊刷刷站成一排，向醫(yī)生深深鞠了一躬，措手不及的醫(yī)生，也下意識向他們鞠躬回禮……
這一幕，上了5月31日的熱搜。當天，該院康復科主任史紅斐接受采訪時表示，12年職業(yè)生涯中第一次遇到家屬集體深鞠躬感謝醫(yī)護，非常感動。
「醫(yī)生護士對每一名患者都熱情、耐心、仔細，我們能感受到他們對患者千方百計地努力醫(yī)治，想法設(shè)法地減輕痛苦，非常難得。很多次，史主任凌晨一兩點還來床前看我父親?！龟悹敔?shù)膬鹤雨愊壬邮懿稍L時表示。父親去世后，家屬們一直想著要來感謝醫(yī)護，「送禮肯定不會收，我們就用最質(zhì)樸的鞠躬來表達最真誠的感謝?！?/span>沒有哭鬧、沒有謾罵，家屬給醫(yī)生深深地鞠的這一躬，也鞠到了醫(yī)務(wù)人員的心里。因為真的溫暖，才會登上熱搜；因為真的少見，才顯得可貴。這四名家屬齊刷刷站成一排鞠躬的那一霎那，是給醫(yī)護的尊重，也是給自己的尊重。其實，這樣醫(yī)患關(guān)系融洽的事，還有很多。一位在家中離世的白血病老人的臨終囑咐：感謝朱醫(yī)生
近日，江蘇省中醫(yī)院收到了一封表揚信，患者是一位年近八旬的老人，生前查出急性髓系白血病，2022年3月底，彌留之際，患有輕度老年癡呆癥的他卻特意囑咐子女：「一是交黨費，二是感謝朱主任。」、78歲的吳老伯在2018年底時，突然出現(xiàn)全身乏力癥狀，后來又開始發(fā)熱、咳嗽、出血，家屬將其送到江蘇省中醫(yī)院急診，血常規(guī)提示全血細胞重度減少，并伴有嚴重的肺部感染，因為病情危重，當天就下了病危通知，并立即請血液科朱學軍主任前來會診，隨后收住血液科病房，經(jīng)骨髓穿刺檢測確診為「急性髓系白血?。∕5型）」。「像這樣的患者，如果不進行化療，通常生存期只有3~6個月?！怪鞂W軍說，急性髓系白血病是成年人最常見的急性白血病，目前治療仍以化療為主，但考慮到患者高齡，又有高血壓、糖尿病、輕度老年癡呆等很多基礎(chǔ)疾病，身體對化療的耐受性很差，而且家屬也不愿意讓老人承受化療的風險。此時的患者和家屬都很無奈，甚至有些絕望，難道只能眼睜睜地坐以待斃嗎？老年腫瘤患者的身體承受能力有限，采用化療往往需要權(quán)衡利弊?！浮兴庨_開頭，治療分步走’，是我們團隊針對新診斷骨髓瘤、白血病的老年患者，提出的個體化治療模式?！怪鞂W軍解釋道，即先采用中藥、中成藥及免疫調(diào)節(jié)藥等進行「非標準化」治療1~3個月，待患者腫瘤細胞負荷有所下降、感染得到一定控制、體質(zhì)有所提高后，再根據(jù)病情情況與身體情況，采用減低劑量、減少次數(shù)、延長間期等個體化的化療方式，同時配合中藥治療及靶向藥物治療等，使病人長期生存獲益，生活質(zhì)量得到提高。朱學軍帶領(lǐng)團隊對吳老伯辨證施治，先給予中藥、中成藥以及抗感染、間斷輸注紅細胞等綜合治療，經(jīng)過一段時間的「非標準化」治療后，吳老伯的血象指標上升穩(wěn)定，擺脫輸血，肺部感染也得到了控制，再經(jīng)過調(diào)理后，2019年底吳老伯的身體條件有了很好地改善，結(jié)合家屬意愿，最后為吳老伯制定了針對老年人的減低劑量化療方案，好轉(zhuǎn)后出院，并要求定期復查調(diào)整用藥。「優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)與人文關(guān)懷應(yīng)該并重，我一直告訴我們的醫(yī)護團隊，對待每一個患者必須要有責任心，拿出該有的態(tài)度?！怪鞂W軍一直在思考怎樣做一個有溫度的科室，做有辨識度的醫(yī)生。貧血、出血是急性髓系白血病最常見的并發(fā)癥，吳老伯因為復查不及時，某天晚上，在家中因為貧血暈厥被送到了急診，焦急的女兒隨即撥打了父親住院時的管床醫(yī)生徐祖瓊的電話，尋求幫助。徐醫(yī)生一邊安撫家屬情緒，告訴他們不要著急，另一邊積極協(xié)調(diào)安排床位，住院搶救治療后避免了意外發(fā)生。后來由于疫情，考慮到患者就診不便，徐祖瓊醫(yī)生還常常利用休息時間與吳老伯的女兒微信溝通，答疑解惑，提醒注意事項。「這個患者性格很隨性直爽，有點倔強，加上患有輕度癡呆，治療上并不是很配合，醫(yī)護團隊在患者思想上做了很多工作?！箙⑴c救治吳老伯的代興斌副主任醫(yī)師回憶，老年人要「哄」的，血液腫瘤的治療不能一味地冒進，也要讓患者和家屬感受到希望，放下思想的包袱，積極配合治療。「住院期間由于我父親血管較細，打留置針時非常不易，血液科東四病區(qū)護理人員總是面帶微笑，一邊安撫父親一邊技術(shù)高超的‘一針見血’，有時父親弄臟了床被，護士們總是不厭其煩地及時更換。每次我父親因病情需要住院時，護士都能一下子認出他，‘爺爺、爺爺’地喊著，主動和他打招呼，大大減輕了父親的抵觸情緒……」表揚信中提及的這段話，令人印象深刻。血液科周霞護士長介紹道：「血液腫瘤患者因為疾病治療強度大、治療費用高，往往承受著常人難以想象的痛苦與負擔，吳老伯只是其中的一個代表，面對這樣的患者，我們護理工作更要有溫度有情感?！?/span>疫情期間，吳老伯的兒女不方便進院陪護，除了定期送東西給父親，血液科的護士們成了吳老伯最親近的人，因為有輕度的癡呆，吳老伯總喜歡往病房外面跑，周霞護士長安排護士輪流看護，防止出現(xiàn)意外。施帆護士看在眼里，記在心里，一旦吳老伯有下床亂跑的跡象，就會第一時間勸導老伯，細聲細語地跟他解釋跌倒的風險。由于疾病纏身，吳老伯覺得吃了飯也沒用，沒胃口，所以經(jīng)常拒絕進食，再怎么勸都不聽。「人老了就像小孩一樣，要靠哄的。」剛工作一年多的年輕護士郭夢茹總是溫柔地哄著吳老伯，「爺爺，爺爺，你吃一口好不好，就吃一口，吃一口才有力氣，啊，張嘴……」剛剛還鬧情緒的吳老伯，頓時噗呲一聲被可愛的護士逗笑，耐心勸慰下，吳老伯終于一口一口吃完飯。時間一長，吳老伯在護士們的眼里也慢慢變得可愛起來，傾聽著吳老伯的「嘮叨」，了解他年輕時的豐富經(jīng)歷。「我的孫女也是護士?！箙抢喜茯湴恋卣f，在這里他感受到家一樣的溫馨。2022年2月是吳老伯最后一次出院，盡管有些癡呆，言語也很模糊，可他看見病房里的護士，就會開心的像個孩子，微笑著，顫巍巍地指著說「這是小夢茹護士」。據(jù)了解，2019年血液科護理團隊將「尊重、謙卑、好奇」為主的「敘事護理」理念融入到日常護理工作中，用真誠和善意對待每一位患者，用心傾聽他們，陪伴他們，想患者所想，從患者的細枝末微處發(fā)現(xiàn)護理要點，繼而對患者進一步實施護理干預。2022年3月底，吳老伯在家中安詳離世，遵從他的遺愿，子女們寫下表揚信。張冬梅，是位于福建省的聯(lián)勤保障部隊第900醫(yī)院干部病房二科主任、主任醫(yī)師。張冬梅所在的干部病房二科，住院患者平均年齡92歲，大多年老體衰，隨時可能出現(xiàn)急危重癥，通宵達旦組織搶救早已是家常便飯。在救治一位身患惡性間皮瘤晚期的病人時，張冬梅帶領(lǐng)團隊組織大小搶救579次，和呼吸及危重癥醫(yī)學科專家團隊協(xié)同作戰(zhàn)，開展纖支鏡吸痰4050次，未出現(xiàn)機械通氣相關(guān)性肺炎、褥瘡等并發(fā)癥，創(chuàng)造了該病生存期延長22個月的醫(yī)學奇跡。像這樣的情景，在張冬梅的救治經(jīng)歷中已數(shù)不勝數(shù)。據(jù)了解，張冬梅每年組織各類搶救近百場，將救治成功率提升到90%以上，科室里誕生了一個又一個百歲老人。在干部病房主管護師林慧閩看來，張冬梅主任就像「太陽女神」，知性、熱情、溫暖。
一些認知功能障礙患者，連子女都不認得，卻還能叫出「冬梅主任」；
一些老人脾氣倔、依從性差，但只要是冬梅主任說的，他們像個聽話的「老小孩」，都一一照辦；2017年底，一張病人親屬和醫(yī)護專家相互鞠躬致意的照片，被多家媒體轉(zhuǎn)載，引來點贊無數(shù)。這就是發(fā)生在第九〇〇醫(yī)院干部病房二科的故事：2009年4月，90歲高齡的朱老住進了干部病房二科治療。8年多的朝夕相處讓家屬和醫(yī)護們親如一家。98歲高齡的朱老最終因重癥肺炎病逝。料理完老人后事，子女們第一時間來到干部病房二科，向張冬梅主任和科室的醫(yī)護人員深深地鞠了3個躬，醫(yī)護人員也向朱老的親屬回敬了3個躬。一位讀者留言：這張照片讓我們看到了醫(yī)患之間的真情，也溫暖了醫(yī)護人員的心。盡管病人已逝，但家屬和醫(yī)護之間的感情維系不曾間斷：每年的醫(yī)師節(jié)，張冬梅都會收到老人子女們送上的節(jié)日祝福。因為心中有愛，張冬梅把服務(wù)細節(jié)做到了極致：她總是俯下身子傾聽臥病在床病人的訴說；她總是把聽診器握在手里捂熱了再聽診……不少患者家屬說：「好多我們家屬都做不到的，張冬梅主任和科里的醫(yī)生護士都替我們做到了！版權(quán)歸原作者所有，若有違規(guī)、侵權(quán)請聯(lián)系我們
