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    感恩、尊嚴、理解、信任、尊重，這些我們生活中必不可少的詞語，在醫(yī)護人員的眼中，往往有更深刻的含義：

    感恩

    作為醫(yī)護人員，尤其需要懂得感恩。首先，感恩自己從事了這樣一份神圣的職業(yè)，我們是離天使和死神最近的一群人，總是說，患者對醫(yī)護人員的態(tài)度，就是對生命的態(tài)度，那么我們對這份職業(yè)的感恩，就是對生命感恩。其次，作為工作時間不定，會頻繁加班值班，常常無法及時在家人需要自己的時候出現(xiàn)的我們，應該感恩有體諒自己的父母子女，有沒有想過，當你因為工作無暇分身，盡心照料著別人生病的父母子女時，自己的父母子女可能也正渴望著自己的呵護，是他們的理解和支持，才讓我們在工作中無任何后顧之憂，所以，閑下來時，給家中的父母打個電話，噓寒問暖一下，不需要多煽情，哪怕是讓他們聽聽自己的聲音也好。前段時間有個特別火的說法叫做友誼的小船說翻就翻，尤其是與醫(yī)護人員，能堅持多年不離不棄的都是真愛，感謝他們。

    我工作的醫(yī)院有個習慣，就是在當天入院的病人，無論是否是急癥，都可以申請第二天24小時急診手術(shù)，此做法的初衷，是為了替患者節(jié)省術(shù)前等待的時間和金錢，遺憾的是，因為走的是急診手術(shù)的流程，手術(shù)時間不能保證，一般是在中午或者下午，患者需要一直空腹等待，這就造成了許多患者及家屬對手術(shù)時間的反復追問，甚至焦急的質(zhì)問，極少有人會因為提前一天給安排了手術(shù)而感恩。對于這種現(xiàn)象，一位同事曾說：為病人操心一百件性命攸關(guān)的醫(yī)療大事而疏忽了一件瑣碎繁雜的小事，換來的不是對前者的感激與理解，而是對后者的糾纏與刁難，這便是當前普遍卻又詭異的得失邏輯。病人和有病之人，是兩個不同的概念，前者好治，后者難醫(yī)。前幾年很火的醫(yī)療劇《心術(shù)》中，有非常感人的一幕，就是重癥監(jiān)護室中豎起的大拇指，患者帶著氧氣面罩，還不能言語，但卻神志清楚的向查房的醫(yī)生護士們豎起了大拇指，眼神中充滿感激。這一幕不乏藝術(shù)加工的成分，但卻深深地震撼著我，希望我們都能感恩自己的所得，在感恩的心情中，我們才能成為更健康、更完整、更完美的人。

    尊嚴

    前段時間陪母親去體檢，在影像科門外等著拍片子，聽到隔壁兩個同樣等著拍片子的人的對話，一個問，進去要脫外套么？另一個說，脫啊，到了醫(yī)院你就沒有尊嚴了，讓你脫成啥樣就脫成啥樣。作為一名醫(yī)務工作者，聽到這樣的言論，心中確實是翻江倒海了一陣。到底尊嚴是什么？書本上的定義很抽象，但簡而言之，尊嚴就是權(quán)利和人格被尊重。?？栒f過，“人的尊嚴可以用一句話來概括：即他的信念……它比金錢、地位、權(quán)勢，甚至比生命都更有價值。” 在腫瘤科實習的時候，曾經(jīng)見到過癌癥晚期的病人，身上帶著胃管、造瘺管各種管子，前面輸著液，后面造瘺管里不停流著尿液，那副情景，在一般人看來，是不是又會說，這么活著真是沒有尊嚴，生不如死，那么，為什么那么多患者還要堅持治療，堅持這樣過著每一天？太多人對尊嚴的理解停留于表面，幾件衣服，光鮮體面的外表，所謂的身體隱私的保護，這都不是真正意義上的尊嚴，在醫(yī)生看來，真正的尊嚴應該是對健康的維護，求生的信念，對抗疾病時的意志與堅持，當自己生命安全都受到威脅時，難道還要去在意一件衣服？維護生命的安全，難道不是為了維護做為人最基本的尊嚴？桑塔亞那說過，“我們的尊嚴不在于我們做什么，而在于我們懂得什么。” 只有當我們懂得了什么是真正的尊嚴，才能明白到底怎樣做才能維護自己的尊嚴，實現(xiàn)生命的價值。

    理解

    就在上周，科里有個患者做了甲狀腺手術(shù)，因為是惡性的，手術(shù)時間有點長，所以就采取了術(shù)中導尿，懂醫(yī)的人都知道，只要導尿，就有泌尿系感染的可能，不是我們推卸責任，這確實是客觀規(guī)律。這名患者的術(shù)后恢復相當順利，但卻發(fā)生了尿路感染，并且導尿管反復插了三次，具體是什么原因造成的尿管脫落，我們無法證實，客觀的說，有可能是護士操作不當，有可能是因為患者前列腺增生的太厲害，也有可能是尿管密閉性不好，但最終結(jié)果確實是患者遭受了許多意想不到的痛苦，這點不可否認。事情發(fā)生以后，患者家屬態(tài)度就有些不友善，要求主管醫(yī)生給個說法，并拒絕繳納之后的醫(yī)療費用，這些其實都可以理解。主管醫(yī)生在事情發(fā)生之后，迅速各種請會診和對癥治療，患者的感染幾天就痊愈了，可能是感受到了醫(yī)生誠懇的態(tài)度，也可能是看到了醫(yī)生每天的勞碌辛苦，因為每天基本上她都在手術(shù)室、病房、門診穿梭，甚至連飯都來不及吃，但卻每次都耐心向家屬解釋病情的變化，幾天之后，患者家屬表示愿意補齊費用后出院回家休養(yǎng)，令我感動的一幕是，家屬在與主管醫(yī)生交談的最后說道，你們太不容易了，每天吃飯喝水都不及時，這樣的情況可能確實也不是你們的失誤造成的，我們可以理解，瞬間主管醫(yī)生就淚奔加哽咽了。這是真實發(fā)生在我眼前的故事，沒有任何的加工，不是電視劇，也不是電影，這就是生活中最平常的故事，但卻比電視劇更讓人感動。當自己的付出得到他人的理解，那種感動和滿足是難以言表的，我們每天的辛苦，因為這份理解，都變得值得了。

    前幾天有則新聞，報道了浙江省江山市人民醫(yī)院婦產(chǎn)科的一位醫(yī)生。夜班一連接生了三個孩子，還處理一個黃體破裂出血病人，一夜沒睡。凌晨6時又跟著救護車去出急診，就在病人被抬下救護車的時候，累倒在了救護車旁。監(jiān)控上可以看到她一直在擺手示意同事先去處理急診的患者，不用管她，這一幕感動了無數(shù)人。而我想說的是，這就是許多醫(yī)生的工作強度，所以，當你面對的醫(yī)生因為疲倦而寡言少語或說話急躁時，請理解他們，醫(yī)生是人不是神，理解萬歲。

    信任與尊重

    經(jīng)常在接診病人時，聽到這樣的語句：“我是XX主任的熟人，請手術(shù)的時候給好好做下。”“大夫，如果是你的親人……”.很多醫(yī)生在聽到這樣的話之后都會很氣憤，這就是目前醫(yī)生與患者之間的信任危機。我們想告訴大家的是，可能有極個別的家屬在竭盡全力救治患者這件事上會有所保留，但沒有一個醫(yī)生會在這件事情上有任何猶豫，醫(yī)生是最竭盡全力的希望每一個患者都能得到完美救治的一群人，也是最希望每個患者都能健康離開醫(yī)院的一群人，絕不會因為某個患者在醫(yī)院沒有熟人就在救治上做任何保留，這是最基本的醫(yī)德。所以，請不要在將自己的家屬比作醫(yī)護人員的家屬，因為恰恰是工作的原因，許多醫(yī)護人員家屬的疾病往往無法在第一時間得到關(guān)注。通俗點說，用人不疑，疑人不用，既然把自己或者家屬交給了醫(yī)生，就請充分信任他們，這種無形的能量能使我們更好地溝通。

    看過一則故事：一位總統(tǒng)帶著孫子散步，有個乞丐向他鞠躬，總統(tǒng)馬上駐足還禮，而且彎腰更深，孫子不解：“他只是個乞丐??！”總統(tǒng)回答：“我絕不允許一個乞丐比總統(tǒng)更有禮貌！”.不要以為別人尊重你，是因為你很優(yōu)秀，其實是因為別人很優(yōu)秀，優(yōu)秀的人對誰都很尊重，禮貌和尊重象征的是境界和修為。中國有句古話：你敬我一尺，我敬你一丈。類似力的作用是相互的，尊重亦然。有一種現(xiàn)象就是，當患者非常禮貌尊敬的與醫(yī)生說話時，醫(yī)生的態(tài)度也相應的變得禮貌，解釋病情也會更加耐心和詳細，當患者非常趾高氣昂和不屑時，醫(yī)生的態(tài)度也相應的變得諱莫如深，在說完必要的話后不愿多解釋一句。所以，你會被怎樣的態(tài)度對待完全取決于自己?；ハ嘧鹬?，才是達成共識的捷徑。

    冰心說，愛在左，同情在右，走在生命路的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的人，踏著荊棘，不覺得痛苦；有淚可落也不是悲哀。這或許就是醫(yī)務人員應該達到的境界，也是我們最終的追求。