醫(yī)生行醫(yī)靠口碑,但是口碑從哪里來?目前我國的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)化還不夠透明,在有限的信息共享渠道中,患者可以掌握的有關醫(yī)生的信息更是不足。為了知道看病時最好找哪個醫(yī)生,患者們自行將醫(yī)生列成“紅”、“黑”兩榜,以指導其他患者就醫(yī),這種做法其實帶有許多的主觀色彩。要科學指導就醫(yī),國家還需要建立更科學的平臺。
近日,一個號稱“廣州最靠譜和最坑爹婦科醫(yī)生”的帖子在微信朋友圈廣泛流傳。市內多家醫(yī)院的15名婦科醫(yī)生分成“紅”、“黑”兩榜,當中細列了醫(yī)生姓名、掛號費、掛號方式和網(wǎng)友的綜合點評,網(wǎng)友“點贊”的醫(yī)生被歸入“紅榜”,網(wǎng)友吐槽的則被歸入“黑榜”.該帖自稱“已被30萬媽媽收藏分享”,并向大家支招:以后到醫(yī)院看病,看紅榜醫(yī)生就對了!
但是,以這種方式對醫(yī)生進行分類并作為推薦就醫(yī)的依據(jù),靠譜嗎?
患者根據(jù)自己的就醫(yī)體驗給醫(yī)生做出評價,為更多患者提供就醫(yī)信息,可以說是一件好事。但是,這其中可能會摻雜自己的私人感情。除此以外,網(wǎng)上還有一部分水軍在作戰(zhàn),為醫(yī)生刷好評。這種評價,無論是對于患者,還是對于醫(yī)生而言,都不是很公平和客觀。
一家三甲醫(yī)院主管醫(yī)療的副院長說,單憑服務態(tài)度評醫(yī)生不客觀。其實每個醫(yī)院對醫(yī)生都有一套相對科學和客觀的評價體系,一位醫(yī)生要上崗,要通過許多考核,要晉升也要考核,包括工作表現(xiàn)、技術水平、醫(yī)德醫(yī)風、患者評價等各個方面 “因此,一個醫(yī)術不濟,醫(yī)德又不好的醫(yī)生,他在醫(yī)院也是很難獲得肯定的。因此單憑服務態(tài)度來評價醫(yī)生不客觀。”
這位副院長建議,病人選醫(yī)生,應該根據(jù)醫(yī)生的職稱和醫(yī)院官方渠道對他的介紹來進行判斷,同時也可以多上一些專業(yè)網(wǎng)站看看其他網(wǎng)友對他的就診點評,而不是盲目跟著所謂“紅黑榜”來指導自己就醫(yī)。
對于這樣的“紅黑榜”,醫(yī)生們也認為不夠客觀。廣州醫(yī)科大學第三附屬醫(yī)院產(chǎn)科主任李映桃說,“醫(yī)學是一門非常復雜的學問,醫(yī)生好不好,有時就像談戀愛,蘿卜白菜各有所愛,單靠患者一方就診的主觀感受評判一個醫(yī)生的好壞,并不科學,也不可靠。”
醫(yī)患之間需要溝通,這個溝通的平臺就很重要。公眾給醫(yī)生自發(fā)排名正是因為國家沒有建立起一個能為患者提供更多醫(yī)療信息的科學的平臺。所以,國家應該建立起第三方的醫(yī)療信息平臺,方便患者了解醫(yī)生的信息,同時也指導患者有序就醫(yī)。
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