醫(yī)生行醫(yī)靠口碑,但是口碑從哪里來(lái)?目前我國(guó)的醫(yī)療信息數(shù)據(jù)化還不夠透明,在有限的信息共享渠道中,患者可以掌握的有關(guān)醫(yī)生的信息更是不足。為了知道看病時(shí)最好找哪個(gè)醫(yī)生,患者們自行將醫(yī)生列成“紅”、“黑”兩榜,以指導(dǎo)其他患者就醫(yī),這種做法其實(shí)帶有許多的主觀色彩。要科學(xué)指導(dǎo)就醫(yī),國(guó)家還需要建立更科學(xué)的平臺(tái)。
近日,一個(gè)號(hào)稱(chēng)“廣州最靠譜和最坑爹婦科醫(yī)生”的帖子在微信朋友圈廣泛流傳。市內(nèi)多家醫(yī)院的15名婦科醫(yī)生分成“紅”、“黑”兩榜,當(dāng)中細(xì)列了醫(yī)生姓名、掛號(hào)費(fèi)、掛號(hào)方式和網(wǎng)友的綜合點(diǎn)評(píng),網(wǎng)友“點(diǎn)贊”的醫(yī)生被歸入“紅榜”,網(wǎng)友吐槽的則被歸入“黑榜”.該帖自稱(chēng)“已被30萬(wàn)媽媽收藏分享”,并向大家支招:以后到醫(yī)院看病,看紅榜醫(yī)生就對(duì)了!
但是,以這種方式對(duì)醫(yī)生進(jìn)行分類(lèi)并作為推薦就醫(yī)的依據(jù),靠譜嗎?
患者根據(jù)自己的就醫(yī)體驗(yàn)給醫(yī)生做出評(píng)價(jià),為更多患者提供就醫(yī)信息,可以說(shuō)是一件好事。但是,這其中可能會(huì)摻雜自己的私人感情。除此以外,網(wǎng)上還有一部分水軍在作戰(zhàn),為醫(yī)生刷好評(píng)。這種評(píng)價(jià),無(wú)論是對(duì)于患者,還是對(duì)于醫(yī)生而言,都不是很公平和客觀。
一家三甲醫(yī)院主管醫(yī)療的副院長(zhǎng)說(shuō),單憑服務(wù)態(tài)度評(píng)醫(yī)生不客觀。其實(shí)每個(gè)醫(yī)院對(duì)醫(yī)生都有一套相對(duì)科學(xué)和客觀的評(píng)價(jià)體系,一位醫(yī)生要上崗,要通過(guò)許多考核,要晉升也要考核,包括工作表現(xiàn)、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、患者評(píng)價(jià)等各個(gè)方面 “因此,一個(gè)醫(yī)術(shù)不濟(jì),醫(yī)德又不好的醫(yī)生,他在醫(yī)院也是很難獲得肯定的。因此單憑服務(wù)態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)醫(yī)生不客觀。”
這位副院長(zhǎng)建議,病人選醫(yī)生,應(yīng)該根據(jù)醫(yī)生的職稱(chēng)和醫(yī)院官方渠道對(duì)他的介紹來(lái)進(jìn)行判斷,同時(shí)也可以多上一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站看看其他網(wǎng)友對(duì)他的就診點(diǎn)評(píng),而不是盲目跟著所謂“紅黑榜”來(lái)指導(dǎo)自己就醫(yī)。
對(duì)于這樣的“紅黑榜”,醫(yī)生們也認(rèn)為不夠客觀。廣州醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院產(chǎn)科主任李映桃說(shuō),“醫(yī)學(xué)是一門(mén)非常復(fù)雜的學(xué)問(wèn),醫(yī)生好不好,有時(shí)就像談戀愛(ài),蘿卜白菜各有所愛(ài),單靠患者一方就診的主觀感受評(píng)判一個(gè)醫(yī)生的好壞,并不科學(xué),也不可靠。”
醫(yī)患之間需要溝通,這個(gè)溝通的平臺(tái)就很重要。公眾給醫(yī)生自發(fā)排名正是因?yàn)閲?guó)家沒(méi)有建立起一個(gè)能為患者提供更多醫(yī)療信息的科學(xué)的平臺(tái)。所以,國(guó)家應(yīng)該建立起第三方的醫(yī)療信息平臺(tái),方便患者了解醫(yī)生的信息,同時(shí)也指導(dǎo)患者有序就醫(yī)。
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