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    去年5月，北京市由市司法局、市衛(wèi)生局等部門聯(lián)合組建了專門化解醫(yī)患糾紛的人民調(diào)解組織——“北京市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會”。目前已有500多例醫(yī)療糾紛經(jīng)其調(diào)解，在已結(jié)案件中，調(diào)解成功率為90%。

    一醫(yī)院人士表示，因就診量不斷增加，“感覺醫(yī)患關系近年還是緊張了一些。”他認為，醫(yī)調(diào)委介入醫(yī)患關系后，對醫(yī)院有過失的情形能明顯加快理賠速度。

    據(jù)統(tǒng)計，北京72%的醫(yī)院發(fā)生過毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員等“醫(yī)鬧”事件；77%醫(yī)院出現(xiàn)過患者在診療結(jié)束后拒絕出院且不交住院費用的問題。而在以往通過雙方協(xié)商解決的醫(yī)療糾紛賠償案件中，醫(yī)院無過錯補償或超高賠償案件超20%。

    ■ 探訪

    腫瘤醫(yī)院設“警務工作室”

    4月30日，衛(wèi)計委、公安部聯(lián)合發(fā)布通告稱，今后，醫(yī)鬧、號販將受治安處理甚至被追究刑責。就此，記者探訪了北京幾家醫(yī)院。

    昨日，位于海淀區(qū)阜成路的北京大學腫瘤醫(yī)院院區(qū)內(nèi)，身穿淺藍色制服的保安在門診樓附近巡視。和門診樓相鄰的，是一間藍白相間的“警務工作室”。記者獲悉，腫瘤醫(yī)院警務工作室由恩濟莊派出所設立。

    腫瘤醫(yī)院

    值班民警“就事論事”

    昨日，腫瘤醫(yī)院保衛(wèi)處相關負責人介紹，醫(yī)院近年沒有經(jīng)歷過設靈堂等“醫(yī)鬧”行為，但有過一些事件性的醫(yī)患矛盾，如患者用大喇叭罵醫(yī)生等。“給醫(yī)務人員造成的潛在心理壓力非常巨大。”

    為此，除依靠警方之外，腫瘤醫(yī)院近年也對醫(yī)生進行了加強溝通能力、技巧，改善服務態(tài)度的培訓，還曾舉辦過醫(yī)患溝通比賽。

    去年，腫瘤醫(yī)院院區(qū)內(nèi)正式設立警務工作室。作為海淀公安分局“警力下沉”的具體舉措，由管片的恩濟莊派出所安排片警“下”到醫(yī)院辦公、巡視。不過，此前到警務工作室值勤的民警一般會“就事論事”，沒有明確針對醫(yī)患糾紛劃定權責。

    同仁醫(yī)院

    正研究解決醫(yī)患問題

    據(jù)業(yè)內(nèi)相關人士表示，“醫(yī)鬧”如何定性，此前是處理醫(yī)患糾紛的難點。一般來說，只有嚴重擾亂治安秩序，甚至是涉及刑事犯罪的“醫(yī)院暴力”，警方才有明確的依據(jù)介入，更多的醫(yī)患糾紛則處于“管不管兩可”的地帶。

    此外，同仁醫(yī)院相關負責人介紹，醫(yī)院昨日專門針對醫(yī)患問題召開了會議，目前正在研究相關方案，預計近期能夠確定。

    自今年春節(jié)后，京城多家大醫(yī)院即已針對解決醫(yī)患矛盾問題作了部署。北京世紀壇醫(yī)院表示，加強醫(yī)患溝通和改善醫(yī)患關系已被列入今年醫(yī)院重點目標之一。

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