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    醫(yī)院雖然是為患者解決痛苦的地方，但由于種種原因大多卻擺脫不了需要營利的目的，醫(yī)院的正常運(yùn)營處處需要錢。對于患者來說，一個好的醫(yī)院應(yīng)該是什么樣的？對于醫(yī)院管理者和醫(yī)院員工來說，好的醫(yī)院又是什么樣子呢？兩者的訴求是否一致？

    患者前來醫(yī)院看病，目的很明確，那就是把病治好，但把病治好的同時(shí)，也希望得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，感覺到自己被尊重，醫(yī)生能與自己產(chǎn)生共情，而不是看醫(yī)生和護(hù)士的臉色。

    而對于醫(yī)院管理者和醫(yī)院員工來說，醫(yī)院的環(huán)境和規(guī)模固然重要，但“軟件”更能吸引人。好的醫(yī)院文化與制度能潛移默化、熏陶出“一心一意、死心塌地”的員工，能約束引導(dǎo)、塑造出“一心一意、死心塌地”的員工，這些往往至關(guān)重要。當(dāng)前，也需要能經(jīng)營未來、能培養(yǎng)出“一心一意、死心塌地”員工的好領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)營醫(yī)院的過程是一個借力的過程，只有越來越多的人愿意把力借給你，醫(yī)院才會辦得好。

    一旦員工愛上醫(yī)院，愛上了醫(yī)院管理者，醫(yī)院再難的事情也就好辦了。這時(shí)候醫(yī)院再提“患者滿意度”,醫(yī)院員工也比較愿意去“一心一意、死心塌地”的執(zhí)行！