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    很多時候醫(yī)患矛盾與醫(yī)療**均來源于醫(yī)患溝通不暢或根本沒有溝通。歷史的經驗教訓及許多大專家都曾明確表示，醫(yī)生要加強溝通，但在臨床中又有多少人能做到呢？難道僅僅是因為沒時間嗎？近日，媒體曝光老太做白內障手術，術后才知醫(yī)生竟私自更換便宜晶體。這件事情中如果醫(yī)生能及時溝通，或許會有不一樣的結局。

    據江蘇省鹽城市民杭先生反應，他的老伴得了白內障，在南京醫(yī)科大學附屬眼科醫(yī)院看病。他們跟醫(yī)生約定好在手術中要使用3000多塊錢的晶體，然而讓他們沒有想到的是，在他們不知情的情況下，手術時，醫(yī)生私自使用了另一款便宜的晶體，價格為2000多元。在沒有得到杭先生同意的情況下，醫(yī)院隨意更換了晶體，老夫妻倆認為醫(yī)院一方面沒有履行好雙方的約定，另一方也侵犯了病人的知情權。那么，醫(yī)院為何要在手術中臨時更換晶體呢？

    相關負責人解釋說，在手術時，3000多元的晶體發(fā)生了損壞，醫(yī)院也沒有多余的備貨，只好使用了2000多元的晶體。兩個晶體的差別在于一個是球面的，一個是非球面。

    南京醫(yī)科大學附屬眼科醫(yī)院主治醫(yī)生介紹說，“在使用晶體的時候，醫(yī)生要用一個助推器取出，取的時候可能有差錯，就壞了，這個情況很少發(fā)生，但也很難完全避免。”該醫(yī)生表示，醫(yī)院使用了相對便宜的晶體，從目前的效果來看，患者恢復狀況良好。但是這件事情醫(yī)院確實有責任，一是違背了與患者的約定，第二在醫(yī)療用品備貨方面也有不足，其次沒有及時告知患者。他們愿意承認錯誤，向杭先生一家道歉，“這些方面確實都有差錯，我們應該備好貨，也應該及時跟患者溝通。我代表我們病區(qū)，代表醫(yī)院向家屬道歉，是由于我們的不足造成了現在的事情。”

    事情發(fā)生后，醫(yī)院及時認錯的態(tài)度值得肯定，這里面也暴露出醫(yī)院對醫(yī)療用品管理的不足，眼科醫(yī)院的某種價格晶體豈能在僅剩一個的時候就做手術呢？

    此外，如果醫(yī)生能在術中將上述解釋及時告知家屬并真誠向患者家屬道歉，或許能得到家屬的諒解。

    及時有效溝通真的很重要，醫(yī)生們真的要切記！