在現(xiàn)代社會(huì),醫(yī)療儀器越來(lái)越先進(jìn),醫(yī)療技術(shù)也日臻完善,但是患者的要求卻越來(lái)越高。許多醫(yī)生感嘆,自己都對(duì)患者這么好了,為什么患者還不滿意?這些患者真是慣壞了!果真如此嗎?在抱怨委屈和不被理解前,醫(yī)生們不妨想想患者需要什么?怎樣才算是對(duì)患者好?問(wèn)問(wèn)自己真的做到愛(ài)患者了嗎?
救死扶傷是醫(yī)生的天職,所有醫(yī)生在入這一行的時(shí)候,都想著要如何救治患者,把他們從疾病和死亡的***手上拉回來(lái)。為了做到這些,醫(yī)生們?cè)跒椴∪俗鰴z查的時(shí)候一絲不茍,不敢漏過(guò)一個(gè)蛛絲馬跡,查處病癥后對(duì)癥下藥,也是嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行,查房時(shí)也是對(duì)病人仔細(xì)觀察、耐心詢問(wèn)。甚至在每天較重的工作負(fù)荷下,也一定堅(jiān)持這些原則。這些難道不夠嗎?醫(yī)生已經(jīng)算盡職盡責(zé),為病人著想了呀。
這些是對(duì)一個(gè)醫(yī)生的基本要求,然而,醫(yī)生僅做好了這些還不夠,一個(gè)醫(yī)生果真是對(duì)患者好,最起碼有以下三個(gè)表現(xiàn):
第一,醫(yī)生對(duì)患者首先要有責(zé)任心。對(duì)患者的責(zé)任心就是對(duì)患者負(fù)責(zé)。有了責(zé)任心,也就具備了成為一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生的基礎(chǔ)。如何做到對(duì)患者負(fù)責(zé)?我們常說(shuō),待患者如親人。對(duì)待親人,我們會(huì)有一種同情、關(guān)心、幫助的感情在里面,如果親人遇到困難,我們會(huì)執(zhí)著地、本能地想幫助他們,把這種感情移植到患者身上,就能讓患者體會(huì)到醫(yī)生對(duì)他是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。
其次,醫(yī)生需要積極主動(dòng)地幫助患者解決問(wèn)題。解決患者的問(wèn)題從不等患者提出來(lái),就已經(jīng)把患者的問(wèn)題解決了。這個(gè)過(guò)程就是我們醫(yī)生主動(dòng)解決問(wèn)題的過(guò)程。這是建立在責(zé)任心上的主動(dòng)性,也是最能給患者安全感的主動(dòng)性。最后就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,不容許患者的診療過(guò)程有任何疑問(wèn)留在你這里,不允許把一點(diǎn)危險(xiǎn)留給患者。醫(yī)院查療效,查病歷的目的也就在此。
很多年輕的醫(yī)生認(rèn)為自己沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),能力有限,不敢解決問(wèn)題。其實(shí),這些擔(dān)憂都是不必要的。如果遇到能力范圍之內(nèi)可以解決的問(wèn)題,就馬上解決。能力之外的問(wèn)題,可以借助書(shū)籍、文獻(xiàn),可以向前輩請(qǐng)教商量。年輕的醫(yī)生不要怕遇到問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題,直到問(wèn)題解決。就是把這個(gè)未知的大問(wèn)題分解成已知的小問(wèn)題。然后再把剩下未知的問(wèn)題,再分解成已知的小問(wèn)題。如此這般,層層抽絲剝繭,最后既不耽誤患者的病情,又找到了問(wèn)題的癥結(jié)。
第三,醫(yī)生需要具備愛(ài)的能力。沒(méi)有愛(ài)的能力,醫(yī)生的醫(yī)術(shù)也很難得到完美的發(fā)揮。比如,為患者設(shè)計(jì)治療方案時(shí),通過(guò)畫(huà)圖或播放PPT視屏等輔助方式,解釋給他看?;颊卟∮鲈海t(yī)生和護(hù)士可以告知他一些后續(xù)康復(fù)需要注意的問(wèn)題,感謝患者積極配合治療,并為他的送上祝福。
有些醫(yī)生說(shuō),哎呀,我怎么沒(méi)有想到呢?之所以沒(méi)有想到,因?yàn)閷?duì)患者沒(méi)有責(zé)任心,沒(méi)有主動(dòng)性,不愛(ài)患者,所以你沒(méi)有想到。
醫(yī)生有了責(zé)任心、主動(dòng)性,就有了工作的動(dòng)力,這些動(dòng)力會(huì)不停地驅(qū)使你不斷鉆研、學(xué)習(xí),不斷提高自己,為的是在患者需要的時(shí)候可以幫得上他,可以給他帶來(lái)希望。而當(dāng)你能夠給患者帶來(lái)希望時(shí),你就真正具有了愛(ài)患者能力。
看到這里,抱怨自己委屈的同行們,您覺(jué)得自己是否做到了對(duì)患者好呢?
(環(huán)球醫(yī)學(xué)編輯:吳星)
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