夜太美,盡管再危險(xiǎn),總有人黑著眼眶值著班——
夜太黑,盡管再無言,我都想用石堆隔絕世界——
發(fā)熱這種小病,已然是許久不患,然而緣分這種事情誰說得準(zhǔn)呢?天氣漸寒,今日有幸“牽手”,然而,大量的開水、輕度的流汗式運(yùn)動(dòng),與臥床休息均未能較好緩解,反而略有加重。
此時(shí)已是半夜,為了避免延誤病情,還是趕快去找點(diǎn)藥更為妥當(dāng)。街上有幾分冷清,藥店也都已關(guān)門,姑且步履蹣跚地走向遠(yuǎn)處的XX醫(yī)院急診部。
伴著救護(hù)車駛出醫(yī)院的笛聲,我步入急診大廳,里面的病人形形**:有住院部過來交費(fèi)取藥的,住院開支一向不小,面色總有幾分凝重;有躺在可移動(dòng)病床上,正在轉(zhuǎn)運(yùn)的,看著病情應(yīng)該穩(wěn)定了吧;也有徘徊在走廊里胡言亂語的倆醉漢,其中一個(gè)臉上還有幾絲血跡,希望他們盡快安靜下來。而我,沒帶證件,路過急診,登個(gè)記掛個(gè)號(hào)開點(diǎn)藥。
第一次作為患者來急診,碰上近乎白熱化的醫(yī)患**,可謂是說巧不巧。剛掛上號(hào),我坐在診室門口前等候,而其他患者及其親屬則都是擠在屋子里。這時(shí),屋內(nèi)有了輕微的吵鬧聲,你一句我一句她一句的。我走上前看了看,這時(shí)婦女A(患者)和婦女B、男子C走出診室,臉上寫滿了不滿,嘴里繼續(xù)念叨。
沒走出兩步,她們折回診室,找女醫(yī)生繼續(xù)爭吵,剛開始的爭吵沒在意,也沒怎么聽。這時(shí)**三人和女醫(yī)生都走到了診室外,繼續(xù)大聲理論,馬上變?yōu)闋幊?,愈發(fā)激烈。我也不是非常清楚最初的具體情況,看這情形,隨時(shí)發(fā)生什么也是有可能的,我想要不要拿手機(jī)錄下來,但看到大廳有*,也就不多此一舉了。
幾位保安漸漸圍了過來,想起近一兩年內(nèi)大大小小的醫(yī)鬧或醫(yī)患**事件,我覺得這幾位保安還是挺負(fù)責(zé)的。慢慢地,我明白了大致情況:A大概是頭疼、頸部疼痛,當(dāng)然,此類不舒服也給她帶來了更多的煩躁;A掛了急診號(hào),而女醫(yī)生貌似什么都沒做,一句自己不擅長,要求A再去掛神內(nèi)急診。尋常老百姓面對這種情況,可能無法理解:大半夜的,我花錢掛了急診(有掛號(hào)費(fèi)和診查費(fèi)),你醫(yī)生什么都沒做,看都沒看,還態(tài)度很差地打發(fā)我。當(dāng)然,在大醫(yī)院,這種情況并不少見,多數(shù)病人只是心理表示不滿。當(dāng)時(shí),我覺得大概只是女醫(yī)生態(tài)度不好,并不排除過勞造成的,而病人及其親屬又很焦躁,造成了語言行為上的沖突。
女醫(yī)生一再重復(fù)說明,“我說了我不擅長這方面,你去掛那邊的神內(nèi)急診”.病人及其親屬神色則愈發(fā)不滿,坐在板凳上,說今晚就是要女醫(yī)生給看看病。雖然過程中**態(tài)度非常橫,用詞激烈,但我注意到她們幾乎沒有用臟話。爭吵過程中,一位保安有卷入,氣頭上的**同時(shí)也把矛頭指向了該保安:“我掛了這間,就是要在這間看??!干嘛再重新花錢去其他地方。敢不敢告訴我你名字,明天我們來找你!”保安執(zhí)行職責(zé)的態(tài)度依舊,“有必要告訴你嗎?你們對她不滿意,可以到那邊投訴信箱投訴,不要在這兒鬧”.
大家站在診室門口,**三人的口氣依然很暴,隨時(shí)有動(dòng)手**的可能。兩位護(hù)士路過,停了下,幫忙說了兩句,接著又走向了遠(yuǎn)處。還有兩名高大壯的男子和**站在一起,剛開始我以為是一起的,后來他們走到其他地方了,原來是其他患者,算是松了口氣。作為一名年輕的醫(yī)者,此時(shí)又作為一位患者,我心理有些許復(fù)雜。臉上有幾絲熱,頭有點(diǎn)暈,并不舒服,一天下來也很累。男子C手里拿著鋼杯,若是真動(dòng)手了,我就幫忙把男子C抱住阻止下吧,同樣是拿著病歷本的患者,不至于跟我動(dòng)手吧。三人看上去像是做過幾十年的純勞動(dòng)工作的,有人說,山里的勞苦婦女看著再瘦弱,也比城里的壯漢有力氣,這話我信。
消停了片刻,女醫(yī)生回到診室繼續(xù)看病號(hào),看著眼前的這幾位都沒有讓步,我對患者插了句“大晚上的,都不容易,就相互多多理解下”.患者沒理會(huì)我,坐在診室外,男子C站在門外一臉橫相,婦女B則走進(jìn)診室繼續(xù)表達(dá)不滿,喋喋不休,其中有句我聽得很清楚“治病救人?!你這身白大褂白穿了!白穿了!還大醫(yī)院的?!”.那位保安又施加了壓力,三人又把部分話鋒轉(zhuǎn)向了他,意思是明天要來找他麻煩。當(dāng)然,其他兩位保安也在場。爭吵聲激烈,飄蕩在空中,迎面吹來了寒冷的風(fēng)……
又過了段時(shí)間,三人暫時(shí)離開了。希望她們氣消了,之后不會(huì)發(fā)生什么事情。兩位壯漢又回來了,原來是藥量開得不對,經(jīng)反復(fù)校正,離開了。終于到我了,我說有點(diǎn)小熱,簡單開點(diǎn)退熱藥吧,謝謝!交費(fèi)時(shí),一百多,我沒聽錯(cuò)吧?去年我?guī)腿嗽谒幍曩I感冒發(fā)燒藥,也不過十幾塊錢。我回去找那位女醫(yī)生,說我想開個(gè)便宜點(diǎn)的藥,她說這都嫌貴啊,思慮了下,把下面影響不大的藥劃掉了。去交費(fèi),收費(fèi)處說醫(yī)生電腦那邊沒改好,我又去找了那位女醫(yī)生改動(dòng)。我說現(xiàn)在有些醫(yī)生是怎么了?唉,最后只是花了幾塊錢藥錢……面對這種情況,雖然很小的事,但我對該女醫(yī)生的看法已經(jīng)發(fā)生了變化,如果回到剛才**的場景,真有什么情況,該勸解還是要幫著勸解,但我想我不會(huì)再有站在她的立場幫她的念頭。
回去的路上我沒想太多,躺到床上后我想了挺多。輾轉(zhuǎn)反側(cè),也是由于服藥后身體出汗造成的。首先,自己是一名年輕的醫(yī)者,經(jīng)歷的風(fēng)雨并不多。醫(yī)鬧就不說了,雇來訛詐打砸傷人的**,這肯定是患方處理方式的嚴(yán)重錯(cuò)誤,是違法犯罪行為。在這里作為一名醫(yī)患兼并的身份,不談醫(yī)鬧,僅談一下尋常的醫(yī)患**,我們經(jīng)常會(huì)看到各種媒體,對大大小小醫(yī)患**的不同角度報(bào)道。
說到媒體的不同角度,包括國內(nèi)綜合性媒體、醫(yī)學(xué)專業(yè)或非專業(yè)媒體。下面配張圖(How the media can manipulate our viewpoint),可能不夠妥,自己發(fā)揮想象適當(dāng)聯(lián)系下。比如以往有個(gè)話題“云南省副省長因?yàn)樨潕浊f判10年,河南小伙因?yàn)樘网B窩判10年”,但多數(shù)媒體告訴你的,并不是經(jīng)過完全求證的事實(shí),也并沒有告訴你事實(shí)的全部,你看到的也就未必是真相。常人都知道媒體筆鋒高超,大事化小小事化了,更擅長逆過來。每個(gè)人都有過無知的年代,被不良媒體所謂的大新聞所蠱惑。
綜合性媒體面向的讀者主要是廣大群眾,普通群眾對醫(yī)院的服務(wù),多數(shù)是有過不滿經(jīng)歷的。當(dāng)發(fā)生**時(shí),自然性地偏向于把事實(shí)側(cè)重到對患者有利的一面,患者的責(zé)任及義務(wù)可以輕描淡寫,一揭而過。繼而強(qiáng)力聲討醫(yī)護(hù)的不對,越抹越黑,有些記者就是要刻意引導(dǎo)輿論。當(dāng)然,國內(nèi)不少較大的主流媒體,已經(jīng)開始適當(dāng)加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員正面事件的報(bào)道。
然而,對于部分醫(yī)學(xué)專業(yè)性不足或責(zé)任心不夠的醫(yī)學(xué)媒體,就不點(diǎn)名了。作為醫(yī)者,你關(guān)注的諸多公眾號(hào)中,大概就有不少,面向廣大醫(yī)護(hù)讀者,還沒得到求證,就大肆爆料,時(shí)不時(shí)刻意夸大并渲染己方受到的不公,激起同行心中的共鳴,以換來各種支持。有些人可能覺得,站在己方立場,夸大渲染歪曲點(diǎn)怎么了?理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。我覺得這類人作為醫(yī)者,是不合格的。如果你當(dāng)了官,不說你貪多貪少,只想說你在這條路上會(huì)漸行漸遠(yuǎn)到什么程度?
當(dāng)然,負(fù)責(zé)任且有良知的醫(yī)學(xué)媒體,在經(jīng)過官方求證后,會(huì)進(jìn)行切實(shí)的報(bào)道。
大家基本都認(rèn)為,是當(dāng)下的醫(yī)療體制中資源配置不合理、投入不足造成了醫(yī)患矛盾日趨嚴(yán)重,患者就診不滿意、經(jīng)濟(jì)壓力大,而我們工作壓力很大,也都經(jīng)歷過被患者施加心理暴力的事實(shí)。
你一定也有對比過國外的醫(yī)護(hù)待遇,覺得他們的處境多么多么好。但在考慮這些問題的前提下,有沒有考慮過國外從醫(yī)門檻的嚴(yán)苛?有沒有認(rèn)真想過國內(nèi)其他行業(yè)與國外的對比?國內(nèi)多數(shù)行業(yè)都得到了合理的資源配置與充足的投入嗎?
當(dāng)然,醫(yī)療建設(shè)相對優(yōu)先考慮是應(yīng)該的,但不要總把問題看得太重,總是想著面臨的問題及處境多么多么不好,以至于過多的抱怨,帶來更多問題。著重做好當(dāng)下該做的,爭取該爭取的,而能改善的,會(huì)得到一步一步的改善。
你很忙,你沒時(shí)間,但不要經(jīng)常把自身立場看待成特例,相信幾乎每個(gè)醫(yī)生都有過作為患者的經(jīng)歷,但很少有患者有過身處醫(yī)生立場的經(jīng)歷,我希望身處醫(yī)生職業(yè)的你我都能多一點(diǎn)切實(shí)的換位思考,少一點(diǎn)抱怨。
大部分醫(yī)患都是無辜的受害者,各有各的難處與不易,或許你還有較多你的不被信任與不被理解,這確實(shí)是事實(shí),對,這需要得到關(guān)注!但在此之外,請不要讓自己淪為個(gè)別脾氣壞或者醫(yī)德差的醫(yī)護(hù)人員之一,不止是為了患者,這更是為了我們自己……
醫(yī)師節(jié)本身是好的,希望不要成為形式,更成為醫(yī)生的一種負(fù)擔(dān),各地醫(yī)院為了迎接...[詳細(xì)]
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