醫(yī)師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中,是應(yīng)該向病人對(duì)疾病進(jìn)行基本的宣教的。
中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法第三章:執(zhí)業(yè)規(guī)則 第二十二條:醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中履行下列義務(wù):
(一)遵守法律、法規(guī),遵守技術(shù)操作規(guī)范;
(二)樹立敬業(yè)精神,遵守職業(yè)道德,履行醫(yī)師職責(zé),盡職盡責(zé)為患者服務(wù);
(三)關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重患者,保護(hù)患者的隱私;
(四)努力鉆研業(yè)務(wù),更新知識(shí),提高專業(yè)技術(shù)水平;
(五)宣傳衛(wèi)生保健知識(shí),對(duì)患者進(jìn)行健康教育。
但是,你們可以去翻遍所有的法規(guī),你們會(huì)發(fā)現(xiàn),我不細(xì)說(shuō)又怎么樣,只要我也沒(méi)胡說(shuō),就沒(méi)有后果。這就解釋了為什么同樣是在醫(yī)生這個(gè)群體里面,大家對(duì)這件事的看法還有分歧。因?yàn)閷?shí)際情況就是:這事做了是好人,不做也不算壞人,人沒(méi)病你告訴他病入膏肓,這才叫壞人。
那是不是患者的知情權(quán)就完全沒(méi)有保障了?也不是?;镜倪€是有保障的。我說(shuō)一個(gè)大多數(shù)人接觸得最多的「在門診看病開處方」為例,我們國(guó)家的處方管理辦法中規(guī)定了:
第二章 處方管理的一般規(guī)定
第六條 處方書寫應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)則:
(一)患者一般情況、臨床診斷填寫清晰、完整,并與病歷記載相一致。
(四)藥品名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范的中文名稱書寫,沒(méi)有中文名稱的可以使用規(guī)范的英文名稱書寫;醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)師、藥師不得自行編制藥品縮寫名稱或者使用代號(hào);書寫藥品名稱、劑量、規(guī)格、用法、用量要準(zhǔn)確規(guī)范,藥品用法可用規(guī)范的中文、英文、拉丁文或者縮寫體書寫,但不得使用“遵醫(yī)囑”、“自用”等含糊不清字句。
也就是說(shuō),一個(gè)醫(yī)生對(duì)于病人最基礎(chǔ)的宣教,是有保障的,它體現(xiàn)在處方上,這是開給誰(shuí)的處方,什么病,開什么藥,多少藥量的,怎么吃,每次吃多少,處方上面必須寫清楚。這實(shí)際上很大程度就是門診求醫(yī)者的核心需求:醫(yī)生,我得了什么病?我現(xiàn)在應(yīng)該怎么辦?
在這以外呢?病人會(huì)不會(huì)還想多了解一些情況?會(huì)的,我坐了這幾年門診,關(guān)注自身健康的患者占比是能讓人感覺(jué)到明顯在增加,一年比一年多的。即使有些人看到后面還有很多人排隊(duì),不好意思占時(shí)間問(wèn),但其實(shí)他們內(nèi)心有不滿,覺(jué)得唉怎么會(huì)是這個(gè)樣子。他們還想知道:我這個(gè)病是怎么來(lái)的?我如何避免再得?我現(xiàn)在除了回去吃藥還要注意些什么?
那么臨床醫(yī)師的宣教為什么總是那么令人不滿意?因?yàn)椋?br />
后面真的好多人排隊(duì)。公立醫(yī)院排隊(duì)排成什么樣我就不再贅述了。醫(yī)生也感覺(jué)到壓力,看不完沒(méi)法下班,不讓加號(hào)還可能被砍,誰(shuí)不想盡快多看幾個(gè)病人,反正你不清楚就不清楚吧按我說(shuō)的辦事情還是會(huì)往比較妥當(dāng)發(fā)展。尤其是輕癥、常見(jiàn)病,在醫(yī)生的角度看,他會(huì)希望花更多時(shí)間在那些需要花費(fèi)心力才能挽救的病患身上,這是一種醫(yī)療資源分配的合理化,那么通常就不想跟輕癥患者費(fèi)那么多的口舌。
中國(guó)的醫(yī)生并不擅長(zhǎng)解釋病情。警校都教犯罪心理學(xué)和審訊技巧,醫(yī)學(xué)院可從來(lái)沒(méi)有廣泛開設(shè)過(guò)關(guān)于醫(yī)患溝通技巧的任何課程。我們?cè)卺t(yī)學(xué)院做了5——8年不等的書蟲,鉆研的都是怎么治好這個(gè)病,并沒(méi)有人提醒我們溝通技巧有多重要,教我們?nèi)绾伟言捳f(shuō)得深入淺出或如何讓病患瘋狂地愛(ài)上你深刻地信任你。不同于美帝等國(guó)家,在進(jìn)入臨床以后,我們的單位也鮮少提供這方面的培訓(xùn)。一切都要靠個(gè)人摸著石頭過(guò)河,那么這方面技巧良莠不齊不是很正常嗎?
有的時(shí)候,醫(yī)生并沒(méi)有被尊重。
傷醫(yī)事件已經(jīng)不是什么罕見(jiàn)的事了,當(dāng)你面對(duì)一個(gè)不知道接下來(lái)會(huì)不會(huì)捅你的人,你會(huì)傾向于「少說(shuō)少錯(cuò)」??膳碌牟粌H僅是開門看診來(lái)什么樣人都有可能,更可怕的是由于量刑過(guò)輕(我這句話才過(guò)輕),出現(xiàn)了一些認(rèn)為打醫(yī)生我自豪打醫(yī)生我樂(lè)意的人,比如:
你看,這位先生居然還覺(jué)得他的訴求很簡(jiǎn)單。而實(shí)際上,冤有頭債有主,折磨人的不是醫(yī)生,而是病痛,害你得病的可能有很多原因,但不是醫(yī)生害你得病。你要希望,你自己都給不了自己希望,你媽都給不了你希望,你我非親非故幾塊錢掛號(hào)費(fèi)你問(wèn)我要人生希望?他的這個(gè)訴求,的確不是臨床醫(yī)生的義務(wù),如果他去精神科掛了號(hào),那么倒勉強(qiáng)可以算是精神科醫(yī)生的義務(wù),但他不管,他認(rèn)為不滿足他的這個(gè)訴求就活該被捅死,也就是說(shuō),這么一個(gè)不合理的訴求,它還高于醫(yī)者的生命,滿足不了你就該拿命賠我。好比我去肯德基,我說(shuō)我要吃火鍋,沒(méi)有?我捅死你。我還洋洋得意,我還上網(wǎng)到處去吹牛:看!老子這么客氣跟肯德基說(shuō),就吃個(gè)火鍋而已這么簡(jiǎn)單的訴求,他居然都不滿足我,捅死活該!
除了人身安全缺乏保障,民科的泛濫也導(dǎo)致部分民眾對(duì)專業(yè)醫(yī)師的話語(yǔ)信任度下降,讓醫(yī)生感覺(jué)到很可能說(shuō)了也白說(shuō)。民科的話漂亮呀,他愛(ài)怎么吹怎么吹,天花亂墜腦洞大開,說(shuō)話又不納稅。今兒說(shuō)我是碩士明兒說(shuō)我是博士,總能忽悠到一幫人。一知半解照樣賣弄:
我在皮膚科開保濕制劑,為何學(xué)通皮膚的解剖和生理,為何要搞清楚皮脂的成分結(jié)構(gòu),為何要天天看文獻(xiàn)比對(duì)現(xiàn)有制劑的安全性、療效、利弊對(duì)比……人家就拿一個(gè)中學(xué)生物細(xì)胞膜結(jié)構(gòu)說(shuō)事,也不管細(xì)胞膜這種流動(dòng)是怎么流,跟保濕跟有沒(méi)有關(guān)系,驢唇不對(duì)馬嘴給你一套,照樣臉不紅心不慌,我怎么比得過(guò)!你教我!我要是去跟他理論,論到一半他鼻子流動(dòng)到眼睛上面去了怎么辦!
而在不信任專業(yè)醫(yī)師的情況下,患者的需求會(huì)非常難滿足。有病來(lái)看醫(yī)生,病情不典型去做檢查出來(lái)有病,病人可能覺(jué)得我就跟你說(shuō)我有病吧你還檢查你是想賺錢吧?病情典型不需檢查直接開藥,病人可能覺(jué)得我就那么一說(shuō)你也不檢查,你怎么知道我是不是真有病???沒(méi)病來(lái)看醫(yī)生,你不給他檢查,病人可能覺(jué)得你不在乎我的感受,你給他檢查查完了真沒(méi)有病,像公子大白這樣的病人還是覺(jué)得你就是不在乎我的感受!我要捅死你!
有的時(shí)候,冷冰冰的話語(yǔ)是基于冷冰冰的事實(shí)。醫(yī)生是一個(gè)經(jīng)常給人帶來(lái)噩耗的職業(yè),人不在醫(yī)院死,在哪里死?相比暴尸荒野,在醫(yī)院死還是比較體面的死法了。有的時(shí)候,醫(yī)生說(shuō)出來(lái)的話難以接受,是因?yàn)槭聦?shí)本來(lái)就是那么慘不忍睹。
拿韓雪事件里醫(yī)生的話來(lái)說(shuō):「我不是心理醫(yī)生,沒(méi)功夫考慮你的感受?!惯@話很不好聽(tīng),但是它基于一個(gè)事實(shí):急診管救命,沒(méi)工夫管感受。我們把這話稍微修飾一下,變成:「我不是心理醫(yī)生,沒(méi)有辦法在感受的困擾上幫助你?!箍赡茏兛蜌饬?,可是患者肯定還是不爽,因?yàn)槭聦?shí)就是那么丑:你在外面也許呼風(fēng)喚雨,在急診,你的病不重你就不重要,而你要的,急診無(wú)法提供。
解決之道?
一些比較好的民營(yíng)醫(yī)院,通過(guò)提高診金控制門診人流量,保證每個(gè)患者的就診時(shí)間充足,達(dá)到“有足夠的時(shí)間進(jìn)行宣教”的目的,這是因?yàn)槊駹I(yíng)醫(yī)院承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任小,他們的這個(gè)舉動(dòng)也許導(dǎo)致能獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能覆蓋需求,但還有公立醫(yī)院在,沒(méi)關(guān)系。
那么公立醫(yī)院怎么辦?公立醫(yī)院在行動(dòng),制作常見(jiàn)病的FAQ放在門診供病人取閱,我來(lái)不及告訴你,我一時(shí)想不到什么好的比方告訴你,還有FAQ在,沒(méi)關(guān)系。
醫(yī)師節(jié)本身是好的,希望不要成為形式,更成為醫(yī)生的一種負(fù)擔(dān),各地醫(yī)院為了迎接...[詳細(xì)]
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