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    “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”已經(jīng)為民眾就醫(yī)提供了便捷、高效的解決方案，根據(jù)騰訊研究院的數(shù)據(jù)，全國已有近100家醫(yī)院通過微信公眾號實現(xiàn)移動化就診和快捷支付，累積超過1200家醫(yī)院支持微信掛號，服務(wù)累計超過300萬患者。

        然而，什么才是醫(yī)院渴望的“互聯(lián)網(wǎng)+”,在2016西部醫(yī)院信息化大會上，中國醫(yī)師協(xié)會智慧醫(yī)療項目辦公室主任、芯聯(lián)達信息科技（北京）股份有限公司（以下簡稱：芯聯(lián)達）副總裁焦桐發(fā)表了主題演講，他認為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”應(yīng)該優(yōu)先考慮增量價值，像移動查房和患者管理這一類的增量價值才是更有意義的、能真正推動醫(yī)療質(zhì)量和效率的思考。

    什么是醫(yī)院渴望的“互聯(lián)網(wǎng)+”?

    目前為止，在中國市場上移動醫(yī)療APP大概有2000多個，焦桐認為醫(yī)療移動應(yīng)用可以分為六大類：預(yù)約掛號、問診資訊、醫(yī)藥服務(wù)、資訊文獻、慢病輔助以及醫(yī)療信息化。雖然市場上存在眾多服務(wù)平臺，但大部分都聚焦在以患者為切入點的掛號和問診，并不能解絕大多數(shù)用戶的根本需求，因此持續(xù)性不強。“截止到2015年4月，從各類醫(yī)療應(yīng)用款數(shù)在市場的占比中可以看到，預(yù)約掛號和問診咨詢的占比加起來超過了60%.”焦桐介紹。為什么這一部分這么多呢？焦桐認為：“老百姓對于稀有的醫(yī)療資源的需求是一個剛需，所以說掛號難，同時就掛號本身來講，互聯(lián)網(wǎng)公司切入進來比較容易。而像資訊文獻、醫(yī)藥服務(wù)、醫(yī)療信息化和慢病輔助等等，屬于重資產(chǎn)，并且是一個長效機制，不容易切入。”

    服務(wù)人群數(shù)量井噴式增長，醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量增加速度遠遠低于服務(wù)人群增長速度；藥品加成取消，醫(yī)療服務(wù)類項目收費價格并沒有提上來；執(zhí)業(yè)醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)，這些因素都給醫(yī)院管理者帶來了極大的挑戰(zhàn)。醫(yī)患之間的信任危機，需要承擔(dān)過多的個人成長的工作以及超負荷勞動都是醫(yī)生群體現(xiàn)在面臨的壓力。對于患者來說，醫(yī)療質(zhì)量、就醫(yī)便利性和就醫(yī)成本是患者的三個核心就醫(yī)訴求，焦桐介紹：“以北京三甲醫(yī)院患者為樣板的調(diào)研結(jié)果顯示，我們的百姓對醫(yī)療成其實是最不關(guān)注的，他們最關(guān)注的是醫(yī)療質(zhì)量和就醫(yī)便利性。當(dāng)病情足夠嚴重的時候，更關(guān)注醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)病情沒那么嚴重的時候，更關(guān)注就醫(yī)便利性。”

    由此可以得出，適合醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展方向應(yīng)該是以醫(yī)療機構(gòu)為服務(wù)主體，以方便醫(yī)生的診療行為為核心，以改善患者的就診體驗為導(dǎo)向，以提高醫(yī)護人員的工作效率和診療質(zhì)量為目標(biāo)。

    “一云三端” 切入院中核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)

    芯聯(lián)達“一云三端”的全流程醫(yī)院“互聯(lián)網(wǎng)+”解決方案分為院前、院中、院后三個環(huán)節(jié)，從管理者的角度來看，就是事前、事中、事后三個環(huán)節(jié)。焦桐強調(diào)：“在院中這個環(huán)節(jié)有一個院內(nèi)通訊的應(yīng)用，很多醫(yī)院的通訊都相對落后，比如說院內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)電話很少。醫(yī)療行為是一個協(xié)作行為，無論是醫(yī)醫(yī)、醫(yī)護、醫(yī)管、醫(yī)患都需要大量及時有效地溝通，在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代就更不能忽略溝通管理。”

    作為目前國內(nèi)唯一一款直接切入院中核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的醫(yī)生手機終端的APP工具，徹底改變醫(yī)生從傳統(tǒng)PC端到移動手機獲取患者信息的使用習(xí)慣。“患者信息都能在APP里瀏覽，無論是檢驗檢查結(jié)果，醫(yī)囑、體溫單、心電檢測、病理信息都能查看。”焦桐介紹：“醫(yī)院的企業(yè)黃頁，可以找到醫(yī)院的任何一個同事，***做了隱私處理，可以直接打通，但是看不到完整的號碼。無論是中國聯(lián)通、中國移動還是中國電信，全部通話免費，還可以做患者病歷的傳輸和分享。患者端除了有預(yù)約掛號、專家預(yù)約功能，還有報告單查詢和住院入口功能。財務(wù)結(jié)算和定餐服務(wù)等也嵌進去。管理端可以進形成本受益分析，對門診均值費用進行監(jiān)管和查看，進行分析、綜合管理。”（本文根據(jù)“2016西部醫(yī)院信息化大會”現(xiàn)場速記整理）