中國一年有多少人要看門診,最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示是80億人次(不算住院)。
如何讓這么多的門診人數(shù)感受到好的就醫(yī)環(huán)境是國家這幾年一直在努力的事情。
2015年1月,經(jīng)***同意,國家衛(wèi)生和計劃生育委員會(以下得簡稱“國家衛(wèi)計委”)啟動了三年行動計劃《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》,希望通過三年時間,讓老百姓明顯感受到就醫(yī)環(huán)境的改善。
那么,當(dāng)前老百姓的就醫(yī)環(huán)境究竟如何?
北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院院長劉遠(yuǎn)立在“中國發(fā)展高層論壇2016”年會上表示,北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院受國家衛(wèi)計委委托對全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)改善狀況進(jìn)行連續(xù)三年的第三方***評估,第一次評估工作上個月剛剛完成。“這是我們第一次在公開場合透露評估報告的主要結(jié)果。”劉遠(yuǎn)立說。
今年2月,北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院在全國組織1430人的調(diào)查員,對31個省市自治區(qū)136家醫(yī)院,84230名患者和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了問卷調(diào)查,有兩個重要發(fā)現(xiàn):第一,老百姓就醫(yī)滿意度比較高,其中門診滿意度為91.4%,住院病人總體滿意度為96.2%,這一數(shù)字比2013年全國衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查中的門診滿意度和住院滿意度均提高10個百分點。與此同時,橫向比較結(jié)果顯示,中國患者就醫(yī)滿意度其實并不比其他國家患者就醫(yī)滿意度低,如英國住院病人2014年的滿意度是84%,中國并不比英國低。
另外,此次評估調(diào)查也反映出一些問題,如門診患者在就診時如何優(yōu)化預(yù)約時間,縮短等待檢查的時間;而住院患者認(rèn)為醫(yī)院吃得太差,這說明醫(yī)院對非醫(yī)療服務(wù)不夠重視。
令人吃驚的是,與病人相對比較高的滿意度相比,醫(yī)護人員的滿意度則非常低。65%的醫(yī)生認(rèn)為其工作負(fù)荷過重,僅有34%的醫(yī)生反應(yīng)睡眠是充足的;35.8%的醫(yī)生覺得身體還不錯,15.4%的醫(yī)生有時間鍛煉身體。
與此同時,80%以上的醫(yī)生認(rèn)為當(dāng)前醫(yī)療價格沒有充分體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價值,長期以來物價局把醫(yī)療價格定得太低,以前還可以開藥掙點錢,現(xiàn)在不讓開藥掙錢了,所以收入比較低;87%的中國醫(yī)生已經(jīng)決定不讓自己的子女再從事醫(yī)療行業(yè)。這是一個令人非常擔(dān)憂的現(xiàn)狀。即便如此,1/4的醫(yī)生為經(jīng)濟困難的患者墊付過醫(yī)療費。
劉遠(yuǎn)立說,在新健康中國時期,一定要善待病人,但要做到這點,則更需要優(yōu)待醫(yī)護人員。這應(yīng)該成為健康中國建設(shè)和下一輪深化醫(yī)療改革的重中之重。
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