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    告別了炎炎夏日，涼爽天氣帶來濃濃的秋意，空調可以說是完全是用不上了?？?月20日，江西省瑞昌市的一位網友反應，瑞昌市人民醫(yī)院不開空調卻收費。是確有其事還是誤會一場？從這件事中醫(yī)院是否應該反思？

    該網友介紹，其一位家屬近日在瑞昌市人民醫(yī)院住院，住院期間除了一樓收費處有開空調外，住院部的病房并沒有開空調，但9月7日、9月8日及9月11日治療費用的清單上可以看到，醫(yī)院還是收取8元一天的空調費。“8元一天不貴，但是如果一個月，兩個月，那就不是8元錢的事情了。”該網友表示，其曾向瑞昌市人民醫(yī)院提出過質疑，但醫(yī)院的一名工作人員很不耐煩地表示，只要醫(yī)院開了中央空調，不管在什么地方，只要是住進醫(yī)院的患者，都要出這個空調費。

    事情被曝光后，瑞昌市人民醫(yī)院辦公室的一名工作人員解釋稱，這是誤會，醫(yī)院的空調是9月19日才開始停的，在此之前空調一直有正常開啟。“最近幾天雖然天氣不熱，但醫(yī)院還是開了空調，溫度并沒有調節(jié)至很低，所以患者可能沒有感受到冷氣。空調是24小時運作，并不存在網友反應的未開空調情況。而且8元/天的空調費是經過物價部門審批的，絕對不會亂收錢。”該名工作人員表示。

    是確有其事還是誤會一場，小編在此不再妄下評論。但小編想說的是，醫(yī)院應從此事中反思自己：很多事情醫(yī)院為何不在事情發(fā)生時耐心向患者解釋，反而要經過媒體曝光后才去解釋？

    事情發(fā)生時，面對網友的質疑，醫(yī)院工作人員的態(tài)度與解釋都令人無法接受，為何當時不做詳細耐心的解釋，如“醫(yī)院的空調是9月19日才開始停的……絕對不會亂收錢”.

    很多時候，事前或事中的解釋說明往往比事后解釋效果好！