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   一直以來，醫(yī)患間的充分溝通有賴于空間+時(shí)間的客觀條件，但現(xiàn)實(shí)是醫(yī)患之間想好好談話也“沒地兒”. 希望了解患者情況的家屬們一股腦兒擠在醫(yī)生辦公室門口，或是在走廊中追著行色匆匆的醫(yī)生追問病情等現(xiàn)實(shí)中常有的情景。

   上海市一醫(yī)院“螺螄殼里做道場”,推出了一個(gè)全新的嘗試：在住院樓每層樓的每個(gè)病區(qū)單元都辟出10平方米左右空間，設(shè)計(jì)一間暖心的透明玻璃房——“we Chat Room”醫(yī)患溝通室。

    新近舉行的上海市第一人民醫(yī)院創(chuàng)建全國文明單位推進(jìn)大會(huì)暨上海市“改善醫(yī)療服務(wù)在行動(dòng)”系列宣傳活上，記者走進(jìn)市一醫(yī)院，在住院樓的每一層，醫(yī)院都辟出10平方米左右空間，設(shè)立了一間暖心的透明玻璃房——“we Chat Room”——醫(yī)患溝通室。

    走進(jìn)醫(yī)患溝通室，感到的是溫馨和周到：一張白色的小圓桌和4把小凳子“拉近”了醫(yī)患對(duì)話溝通的距離。一臺(tái)電視機(jī)根據(jù)每個(gè)病區(qū)的不同病種，滾動(dòng)播放著個(gè)性化的入院宣教片和病區(qū)專屬的科普節(jié)目，一個(gè)定制的書架擺放著圖文并茂的疾病“口袋書”,供患者和家屬隨時(shí)取閱或者隨身帶走。

     據(jù)醫(yī)院方面介紹，每間溝通室每天向患者及家屬開放10小時(shí)。每間醫(yī)患溝通室的背景墻均由各個(gè)病區(qū)的護(hù)士自行設(shè)計(jì)，其中的視頻、書面宣教材料也是根據(jù)這個(gè)病區(qū)特點(diǎn)定制，達(dá)到“個(gè)體化”健康宣教的效果。

    據(jù)悉，每天進(jìn)出這間暖心玻璃房的有醫(yī)生、護(hù)士、藥師、患者、家屬，護(hù)士將剛?cè)朐旱男虏T邀請(qǐng)進(jìn)透明玻璃房，進(jìn)行入院宣教；醫(yī)生則與患者家屬進(jìn)行術(shù)前談話，對(duì)治療方案進(jìn)行充分溝通；臨床藥師提供用藥咨詢和出院前的用藥宣教。

    醫(yī)院方面表示，事實(shí)上，這件小小的玻璃房不僅僅是一個(gè)談話地點(diǎn)，而是成為了醫(yī)患之間情感交流的驛站。

    另據(jù)了解，市一的護(hù)士特別總結(jié)了看護(hù)經(jīng)驗(yàn)，手繪完成全國第一部防跌倒漫畫。醫(yī)院方面希望各種頗具人文關(guān)懷的舉措能使醫(yī)生與患者達(dá)成理智和情感上的共鳴。