“孩子的病起初聽說只有到北京才能治療。沒想到,在保定兒童醫(yī)院,大夫就幫助我們預約到了北京的專家,讓我們不用到北京去排隊掛號,節(jié)省了好多精力和時間。”近日,帶著5個月大的孩子在保定市兒童醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科進行復查的張先生告訴記者。
自從2015年北京兒童醫(yī)院正式托管保定市兒童醫(yī)院以來,許多家長就享受到了在保定當?shù)仡A約北京專家的便利。為了緩解兒童看病難題,北京兒童醫(yī)院于2012年年初推出了“三年三步走”舉措,聯(lián)合20家省級兒童醫(yī)院的兒科資源,下沉至地市、縣級衛(wèi)生機構(gòu),構(gòu)建四級醫(yī)療網(wǎng)絡,為實現(xiàn)兒科分級診療奠定了基礎。
為解決北京綜合性醫(yī)院兒科接診能力下降致使兒童看病難的問題,2012年起北京兒童醫(yī)院利用兒科專業(yè)優(yōu)勢整合北京市兒科資源,面向22家市屬三級醫(yī)院兒科建立“北京市兒科綜合服務平臺”.據(jù)北京兒童醫(yī)院院長倪鑫介紹,平臺踐行“北京兒科是一家”理念,形成院際醫(yī)療服務共同體,為全市急重患兒提供疑難病癥的便捷預約、會診、轉(zhuǎn)診、特殊檢查檢驗等醫(yī)療服務。從2012年開始,北京兒童醫(yī)院的預約會診86例次,2013年達到260例次,2014年達到300例次,2015年達到450例次。此外,北京兒童醫(yī)院還以兒童醫(yī)療為突破口建立京津冀醫(yī)療合作平臺。2015年,北京兒童醫(yī)院先后托管順義區(qū)婦幼保健院和保定市兒童醫(yī)院,組建管理團隊,派遣專家定期坐診,為托管醫(yī)院提供人才、技術(shù)、資源、管理全方位支持,全面提高整體的醫(yī)療技術(shù)、人才培養(yǎng)和醫(yī)院管理水平。截至2016年7月底,北京兒童醫(yī)院已向北京兒童醫(yī)院順義婦兒醫(yī)院派出耳鼻咽喉頭頸外科、眼科、神經(jīng)內(nèi)科等專業(yè)約218名醫(yī)師共980人次開展門診、檢查和查房等工作。在北京兒童醫(yī)院專家團隊的幫扶指導下,保定兒童醫(yī)院門診新增掛牌內(nèi)科特色專業(yè)門診8個,外科特色專業(yè)門診7個,填補了保定市兒科專業(yè)的空白。
在“北京兒科是一家”的基礎上,2013年5月,北京兒童醫(yī)院又邁出了第二步探索,即跨省組建北京兒童醫(yī)院集團,以“全國兒科是一家”為宗旨,聯(lián)合全國主要省級兒童醫(yī)院,通過集團成員之間“專家、臨床、科研、教學、管理、預防”6個共享,建設遠程會診中心,以滿足各地疑難病患者的診治需求,實現(xiàn)“病人不動,專家移動”,帶動全國兒科整體水平提升,進一步推動全國兒科分級診療體系建設。經(jīng)過3年發(fā)展,北京兒童醫(yī)院集團成員已經(jīng)從最初的9家醫(yī)院發(fā)展為20家,形成服務覆蓋華北、華南、西南和中部地區(qū)國內(nèi)規(guī)模最大的跨省醫(yī)療聯(lián)動體。集團成員間保持“五個不變”,即行政隸屬關(guān)系不變、經(jīng)費撥款來源不變、單位體制性質(zhì)不變、工作任務不變、醫(yī)院人員身份不變。集團各成員單位均為***法人,***承擔民事責任,經(jīng)濟上***核算,自負盈虧。集團利用現(xiàn)有醫(yī)療資源,落實分級醫(yī)療和雙向轉(zhuǎn)診,集中優(yōu)勢資源發(fā)展特色專科。
為進一步引導患者合理有序就醫(yī),2015年6月18日,北京兒童醫(yī)院在全國率先推出“非急診掛號全面預約”制度。“用制度引導除影響生命體征的急診患者外,其余均通過電話、網(wǎng)絡、手機APP、微信等方式進行預約就診。”倪鑫表示,這是“三年三步走”的第三步,也是最重要最關(guān)鍵的一步。前兩步為分級診療提供了條件,而這第三步使得分級診療得以實現(xiàn)。為保證非急診掛號全面預約的成功實施,醫(yī)院前期投入了大量財力、人力、物力支持,各類投入總計達600余萬元。醫(yī)院組建了30人的軟件開發(fā)團隊,自主研發(fā)手機APP及微信預約平臺,開發(fā)完善自助機功能,使其實現(xiàn)預約、存款、繳費一體化。在門診樓各處設置70余臺多功能自助機,并在院區(qū)范圍內(nèi)全面覆蓋無線網(wǎng)絡。“非急診掛號全面預約”模式實施以來,兒童醫(yī)院門診量、就診秩序等方面變化明顯。日間上午每小時掛號流量明顯下降,上午掛號高峰明顯下降。門診大廳高峰人流量明顯減少,醫(yī)院環(huán)境明顯好轉(zhuǎn),就醫(yī)體驗明顯改善,減少了“井噴式”掛號高峰,也緩解了周邊交通壓力。
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