在醫(yī)院等了3小時(shí),結(jié)果看病只花了3分鐘,不少患者都有過類似的經(jīng)歷。記者獲悉,目前江城多家醫(yī)院推行了分時(shí)段預(yù)約診療,患者提前預(yù)約后,按時(shí)到醫(yī)院即可,不用再久坐苦等。
候診時(shí)間大大縮短
近日,家住黃石路的彭女士在武漢某醫(yī)院呼吸內(nèi)科候診。她說,自己患慢性支氣管炎多年,常來找醫(yī)院呼吸內(nèi)科趙蘇主任看病。“趙主任的號很難掛,以前看病得6點(diǎn)出門,趕早在窗口排隊(duì)。好不容易掛好號,又得等半天才看上病,大半天都耗在醫(yī)院了。”
前不久,醫(yī)院開通了分時(shí)預(yù)約服務(wù),她也和年輕人一樣,微信掃碼掛號,就診時(shí)間可以精確到幾點(diǎn)幾分。她預(yù)約的就診時(shí)間是10點(diǎn)半到10點(diǎn)36.
武漢某醫(yī)院門診辦公室主任楊名介紹,該院分時(shí)預(yù)約掛號系統(tǒng)于11月中旬上線,患者可根據(jù)自身需求選擇就診時(shí)間,預(yù)約時(shí)段可精確至5-10分鐘,最早可提前兩周預(yù)約專家門診。
據(jù)統(tǒng)計(jì),該院實(shí)施預(yù)約掛號與分時(shí)診療以來,預(yù)約掛號率占比高達(dá)35%,患者的候診時(shí)間從20-60分鐘縮短至5-10分鐘。
多家醫(yī)院推行分時(shí)診療
除了武漢市中心醫(yī)院,武漢大學(xué)口腔醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院等醫(yī)院也推行了分時(shí)診療。
武漢某醫(yī)院醫(yī)務(wù)處負(fù)責(zé)人介紹,由于口腔疾病診治的特殊性,該院目前門診患者60%以上都是分時(shí)診療。另一家醫(yī)院醫(yī)務(wù)處開展分時(shí)診療已有七八年時(shí)間,最早只是在皮膚科開展,今年11月,市民可到醫(yī)院“現(xiàn)場分時(shí)預(yù)約”,已覆蓋臨床科室專病專家號。
當(dāng)天,記者隨機(jī)采訪了20名市民,過半市民表示愿意嘗試分時(shí)診療,但也有近半市民提出了擔(dān)憂。
一些市民認(rèn)為,每位患者病情不一,就診時(shí)長很難把握,時(shí)間不可能“一刀切”.家住漢口武勝路的市民劉爹爹說,有時(shí)因堵車等原因耽誤了,或者一些市民時(shí)間觀念不強(qiáng),會出現(xiàn)預(yù)約后沒按時(shí)到的情況,這必然會影響后面就診的患者,打破既定的規(guī)則和秩序。
患者爽約將列入黑名單
對于市民的擔(dān)憂,武漢某醫(yī)院門診辦公室主任楊名表示,該院設(shè)定的就診時(shí)間,是以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)形成的,時(shí)間間隔不等。“當(dāng)然,每位患者情況不一樣,我們盡量將誤差控制在15-30分鐘之間。”
武漢某醫(yī)院門診辦公室副主任余芳也表示,如果劃定精準(zhǔn)時(shí)間,和實(shí)際情況不一致,反倒容易引起患者不滿,該院設(shè)定有半小時(shí)左右的誤差時(shí)間,希望患者理解。
事實(shí)上,確實(shí)存在一些患者“爽約”的現(xiàn)象。余芳說,有時(shí)候預(yù)約早8點(diǎn)到9點(diǎn)的患者沒來,醫(yī)生“空等”,而9點(diǎn)之后患者又扎堆了。“遲到的患者,醫(yī)生也不能不看,這不僅耽誤了醫(yī)生和其他患者的時(shí)間,還會出現(xiàn)一些問題。”她表示,該院已經(jīng)***了黑名單制度,只要患者一次未按約定時(shí)間到來,醫(yī)院會取消該患者一個(gè)季度的“現(xiàn)場分時(shí)預(yù)約”資格。
武漢某醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示,對于預(yù)約已付費(fèi)的患者,未如約前來,系統(tǒng)會自動(dòng)將就診時(shí)間順延?;颊弋?dāng)日未就診,且未辦理退號手續(xù),則該預(yù)約號作廢。該院同樣有類似“黑名單”制度,患者若一個(gè)月內(nèi)違約3次,將無法在此后的1個(gè)月內(nèi)享受預(yù)約掛號服務(wù)。
“推行分時(shí)就診,需要醫(yī)患雙方共同努力。”楊名建議,患者一定要合理安排時(shí)間,若不能按時(shí)取號就診,建議及時(shí)取消,以免影響以后預(yù)約。
醫(yī)師節(jié)本身是好的,希望不要成為形式,更成為醫(yī)生的一種負(fù)擔(dān),各地醫(yī)院為了迎接...[詳細(xì)]
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