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  “醫(yī)生你沒給我開藥，也沒開檢查，為什么不給我退掛號費(fèi)？”這樣的情況不少醫(yī)生都遇到過，而且在醫(yī)院的投訴中也占有不少比例。那么，醫(yī)生給患者診查過但沒開藥、開檢查，算不算看過??？門診號究竟該不該退？

  據(jù)了解，門診常見的退號理由包括：醫(yī)生看病沒有開藥也沒開檢查；醫(yī)生給患者看病后，開具了輔助檢查單，但因?yàn)閮x器故障等原因當(dāng)天檢查做不了，需要改天再來，患者在退檢查費(fèi)的同時要求連掛號的費(fèi)用也一起退掉；醫(yī)生為患者開具了輔助檢查排除問題，檢查結(jié)果顯示都正常，患者要求退號；患者認(rèn)為自己只是來開藥，或者開藥的種類、劑量不能達(dá)到意愿時，要求退還掛號費(fèi)……

  對于門診退號問題 患者觀點(diǎn)不一

  對于門診退號的問題，記者隨機(jī)采訪了多位正在就診的患者，大家觀點(diǎn)不一。約半數(shù)患者認(rèn)為，請醫(yī)生看病要掛號，天經(jīng)地義。至于醫(yī)生是否開了藥，不是退號的理由。不過也有患者有不同意見，認(rèn)為醫(yī)生看病時間很短，就要收十幾二十元，不合理。

  “有時候來看病，排隊(duì)半天，輪到我了，醫(yī)生就說幾句話。如果沒開藥，我是覺得號子應(yīng)該退?！庇形焕夏昊颊哒J(rèn)為，過去掛號費(fèi)也就幾元錢，現(xiàn)在要十幾元，醫(yī)生看病的時間也沒延長。也有患者認(rèn)為，復(fù)診和初診的掛號費(fèi)應(yīng)該有所區(qū)分，復(fù)診時醫(yī)生花的精力明顯少了，掛號費(fèi)卻還是那么多，如果有所區(qū)分，這樣也許退號的**會更少一些。

  醫(yī)院退號原則：醫(yī)生沒有接診過才能退號

  據(jù)了解，門診退號一般掌握幾個原則，醫(yī)生已經(jīng)為患者診療過，在病歷上也有體現(xiàn)的，這種情況都不退。但以下情況醫(yī)院都會給予退號：有時候是患者掛了號，但因?yàn)橛惺屡R時不看了；有的患者同時掛了普通門診號和專家號，看哪一個能早點(diǎn)輪到，然后多掛的那個要退掉?？傊灰轻t(yī)生沒有接診過的，醫(yī)院都會給予退號，但有些情況是醫(yī)生確實(shí)付出過勞動的，都不退號。

  醫(yī)生知識價(jià)值應(yīng)被認(rèn)可及尊重

  患者來醫(yī)院就醫(yī)，就和醫(yī)院構(gòu)成了一種醫(yī)療服務(wù)合同法律關(guān)系，簡而言之就是一種契約關(guān)系。一旦契約建立，院方就會對醫(yī)生的診療行為承擔(dān)法律責(zé)任。從這個方面說，契約是對醫(yī)生的約束，也是對患者的保護(hù)。而醫(yī)患契約的形成，就是以患者掛號為依據(jù)。

  從上學(xué)到成為能***門診的醫(yī)生，至少需要十幾年時間。醫(yī)生門診時做出看似簡單的診斷，其實(shí)是多年專業(yè)知識的積累。沒有開藥或開檢查就認(rèn)定醫(yī)生沒看病，其實(shí)是對醫(yī)生價(jià)值的不認(rèn)可、不尊重?；颊邟焯柨床。话阌袃煞N結(jié)果，一種是需要檢查、開藥、住院等進(jìn)一步治療；另一種是病情并不嚴(yán)重，不需要下一步治療，無論哪種結(jié)果，都是醫(yī)生通過專業(yè)知識做出了診斷。

  希望患者和家屬能多了解門診掛號收費(fèi)的含義，理解和尊重醫(yī)生的勞動價(jià)值。當(dāng)然，醫(yī)生在遇到患者退號要求時，也要耐心地解釋溝通。