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自3月1日起，海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院全面啟動全新服務(wù)模式“全星期無縫門診”，門診科室（包括各專業(yè)門診、各醫(yī)技/特檢科室、各服務(wù)窗口）全部提前30分鐘開診，一直持續(xù)到下午17：30。這一新型門診模式在海南省屬于首例實(shí)踐。

圖源：海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院截圖

據(jù)了解，該院“全星期無縫門診”在今年新開通周日門診的基礎(chǔ)上，將每天門診服務(wù)時間由早晨8:00提前至7:30，午間時段（12:00-14:30）同樣提供診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“早晨提前、中午連續(xù)、下午接續(xù)”持續(xù)接診，確保一周七天，幾乎所有?？铺焯於寄軡M足患者的就醫(yī)需求。這一創(chuàng)新舉措，旨在為患者提供更加便捷、靈活的就醫(yī)時間選擇，讓就醫(yī)之路更加順暢無阻。

全星期無縫門診的推行，不僅僅是服務(wù)時間的延長，更是服務(wù)質(zhì)量的提升。

全星期無縫門診，看診“不打烊”

“這是我院在今年全面開通周日門診的基礎(chǔ)上，把每天門診服務(wù)時間由早晨8:00提前至7:30，而且在午間時段（12:00-14:30）同樣提供診療服務(wù)，做到看診‘不打烊’，全力滿足患者診療需求。”3月4日，海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院門診部主任林亞妹告訴記者。

據(jù)林亞妹介紹，開診當(dāng)天不到7:30，各診室醫(yī)生已經(jīng)提前到位，準(zhǔn)備接診?！拔覀冡t(yī)院對面是小學(xué)，當(dāng)天還有耳鼻喉科小患者做完檢查后直接去上學(xué)了。還有11點(diǎn)多的時候，有位來神經(jīng)內(nèi)科和消化內(nèi)科就診的女性患者就掛了中午的門診號，很快就看完病回去上班了。對于新出的門診模式，患者們普遍反饋良好，認(rèn)為這樣的就診流程既高效又便利?！?/span>

“主要是為了滿足患者需求。上班族、學(xué)生平常時間緊張，還有各市縣的患者，經(jīng)常要跑遠(yuǎn)路，11點(diǎn)多才能到醫(yī)院。提前就診時間及午間門診可以錯峰就診，節(jié)約患者時間。而且中午時段也開放輔助檢查。為患者提供更加便捷、靈活的就醫(yī)時間選擇，讓患者們的就醫(yī)之路更加順暢無阻?！绷謥喢谜f。

據(jù)林亞妹介紹，醫(yī)院放射科、超聲科、檢驗(yàn)科、心電圖室等輔助診斷科室也將全力配合，確保為患者提供及時、準(zhǔn)確的輔助檢查。“超聲診斷、醫(yī)學(xué)影像等檢查科室也同樣會在解決急診24小時不停機(jī)的前提下，相應(yīng)地調(diào)整窗口服務(wù)時間，滿足門診病人需求。盡全力確保患者當(dāng)天看診完能做檢查，下午就能復(fù)診，最好當(dāng)天能夠回家?！?/span>

門診時間的調(diào)整和延長意味著醫(yī)護(hù)人員的工作量增加，醫(yī)院在人力資源調(diào)配上都做了哪些準(zhǔn)備？

“門診時間延長，但為了服務(wù)好患者，我們各?？贫荚诟鶕?jù)各自實(shí)際情況千方百計(jì)優(yōu)化排班，以便醫(yī)護(hù)人員能夠以飽滿的精神狀態(tài)來為患者服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不打折扣?！焙Ｄ厢t(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院副院長趙振強(qiáng)表示。

來 源 | 人民日報(bào)健康客戶端、海南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

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