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    我估計(jì)有些媒體同行看了我這個(gè)標(biāo)題覺(jué)得這就是句廢話，但連續(xù)幾篇文章之后，我收到了不少醫(yī)生的吐槽：為什么來(lái)采訪我們的記者不能是一個(gè)懂醫(yī)學(xué)的記者呢？看來(lái)是有必要梳理一下這個(gè)問(wèn)題了。這一篇我就專門寫(xiě)給那些對(duì)此有疑問(wèn)的醫(yī)生們，順便我也說(shuō)一說(shuō)記者在采訪專業(yè)人員的困難，以及報(bào)社監(jiān)督系統(tǒng)的看法。

    一、媒體的人員配置問(wèn)題

    其實(shí)就像醫(yī)生分內(nèi)科外科一樣，記者也分成各種口線，通常都市報(bào)類的媒體設(shè)置與醫(yī)療機(jī)構(gòu)打交道的是兩撥人：跑口記者和社會(huì)新聞?dòng)浾摺?br />
    我們經(jīng)?？吹讲稍L醫(yī)患**的，一般來(lái)說(shuō)是社會(huì)新聞?dòng)浾撸芏鄷r(shí)候還是社會(huì)新聞?dòng)浾呃镒畹讓拥臋C(jī)動(dòng)記者，甚至是實(shí)習(xí)生。而跑口記者一般是采訪衛(wèi)生局（衛(wèi)計(jì)委），兼顧采訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、先進(jìn)典型之類的工作，兩撥人的生存狀態(tài)迥異。

    先說(shuō)社會(huì)新聞?dòng)浾摺Ｎ业慕?jīng)驗(yàn)是，這部分人很少成為某類問(wèn)題專家，因?yàn)槊襟w考核機(jī)制是通過(guò)工作量，社會(huì)新聞接觸面雜亂，不可能允許你就某一個(gè)問(wèn)題集中精力報(bào)道，普遍撒網(wǎng)才是常態(tài)。

    比如我剛當(dāng)記者的時(shí)候，一個(gè)月要求刊發(fā)22條稿件才有工作績(jī)效。雖說(shuō)醫(yī)患**近年頻發(fā)，也不至于密集到每周都有的程度，再加上線索還要分散到不同的記者手里，一個(gè)社會(huì)新聞?dòng)浾咭荒昱龅结t(yī)患**的次數(shù)也就五六次，顯然對(duì)于完成每個(gè)月的22條是沒(méi)有幫助的。

    憑心而論，作為社會(huì)新聞?dòng)浾?，在未完?2條工作量的前提下，是沒(méi)有那個(gè)動(dòng)力專門學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識(shí)的，因?yàn)榛旧虾苌儆蒙稀?br />
    至于很多醫(yī)生提到的采訪什么就應(yīng)該去學(xué)習(xí)采訪領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，這對(duì)于社會(huì)新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)是很難實(shí)現(xiàn)的要求，他平時(shí)要采訪的有車禍、火災(zāi)、民間經(jīng)濟(jì)**、刑事突發(fā)案件、農(nóng)民工討薪、工廠機(jī)械事故……，如果每個(gè)領(lǐng)域都要求記者去做知識(shí)學(xué)習(xí)，那么記者要學(xué)習(xí)的就有如下內(nèi)容：畜牧、種植、汽修、機(jī)械制造、車輛設(shè)計(jì)、熱力學(xué)、法醫(yī)學(xué)、證據(jù)學(xué)、緊急救護(hù)、民事法律、 刑事法律、國(guó)際慣例、玄幻小說(shuō)、風(fēng)水八卦……

    如果從使用頻率看，醫(yī)患**報(bào)道占比例非常小，醫(yī)學(xué)知識(shí)位置不太可能排在前邊。開(kāi)個(gè)玩笑說(shuō)，要學(xué)也先學(xué)汽修，車禍總比醫(yī)患**多，好歹還常用點(diǎn)。

    至于跑口記者，估計(jì)醫(yī)生們很少會(huì)察覺(jué)到他們的存在。

    所謂口，就是記者通常聯(lián)系的單位，衛(wèi)生系統(tǒng)跑口記者通常是跟衛(wèi)生局（衛(wèi)計(jì)委）黨委宣傳部聯(lián)系，地方媒體，尤其是我曾經(jīng)供職的都市報(bào)這是標(biāo)配。他們由黨委宣傳部帶著去采訪下屬醫(yī)院，有些記者可能會(huì)直接跟醫(yī)院的黨辦聯(lián)系。這些記者有一個(gè)共同特點(diǎn)：基本只寫(xiě)正面稿子。

    很多醫(yī)生抱怨媒體不寫(xiě)正面稿子，這還真是冤枉了跑口記者，如果從衛(wèi)生局學(xué)習(xí)**、好醫(yī)生賈立群、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生、醫(yī)院假期放假安排這類報(bào)道看，正面和服務(wù)類稿子絕對(duì)數(shù)量是不少的。

    但這類記者和社會(huì)新聞?dòng)浾叩娜藬?shù)比例可能差了數(shù)十倍，一般一個(gè)報(bào)社有一兩個(gè)人就不錯(cuò)了。而這類正面稿子很少有普通百姓能記住，我以前的文章也談過(guò)這個(gè)問(wèn)題，這種由官方主導(dǎo)的正面宣傳純粹是自黑，所以咱們也就不細(xì)說(shuō)了。

    按理說(shuō)，跑口記者會(huì)跟醫(yī)院比較熟悉，或者至少有一定醫(yī)生專家的資源，他們?nèi)绻軈⑴c到采訪醫(yī)患**里，對(duì)于媒體和醫(yī)生溝通應(yīng)該是有好處的。而且這些人也有條件進(jìn)行專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，一些跑口記者的配偶就是醫(yī)生。

    不過(guò)實(shí)際情況是，你很少能看見(jiàn)他們采訪醫(yī)患**，偶爾在衛(wèi)生局黨委發(fā)布新聞通稿的時(shí)候才出現(xiàn)。

    原因很簡(jiǎn)單：他們碰不到線索，碰到了也不敢做。

    一般患者找媒體幫忙報(bào)道，大部分是通過(guò)熱線電話等線索系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)直接對(duì)接的一般是社會(huì)新聞?dòng)浾?，跑口記者很少接觸。

    就算接觸到了，跑口記者對(duì)于這種醫(yī)患**的線索也是避之不及的。

    我聽(tīng)跑口記者聊過(guò)他們的難處，平時(shí)要指望衛(wèi)生局黨委宣傳部和各醫(yī)院黨委宣傳部提供采訪機(jī)會(huì)，一般不敢得罪對(duì)方，隔三差五逢年過(guò)家還得想辦法發(fā)點(diǎn)關(guān)系稿。

    其實(shí)大家想想，像什么衛(wèi)生系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)會(huì)、衛(wèi)生局長(zhǎng)暢談2014這類馬屁稿為什么會(huì)出現(xiàn)在媒體上？你們不愛(ài)看記者就愛(ài)看么？除了某些有自戀傾向的領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)愛(ài)看這玩意兒！這些都是用來(lái)進(jìn)行交換的。

    當(dāng)然，也有一些醫(yī)院會(huì)組織跑口記者去采訪什么特別的手術(shù)，或者新實(shí)施的舉措，這種采訪數(shù)量有限，而且受困于傳統(tǒng)正面報(bào)道的模式，傳播效率很低。

    發(fā)了正面稿子，跑口記者才能搞好關(guān)系，才能得到更多的采訪機(jī)會(huì)，才能完成績(jī)效養(yǎng)家糊口。有時(shí)候因?yàn)楹蠓骄庉嫴煌猓粋€(gè)正面稿子沒(méi)發(fā)出來(lái)，可能還會(huì)惹來(lái)宣傳干事的冷處理，比如某某發(fā)布不通知你，某某新聞稿不給你。

    假如跑口記者采訪了醫(yī)患**怎么辦？輕則挨說(shuō)被斥不懂事沒(méi)良心，冷處理幾乎是一定的了，重則就可能被口里要求更換跑口記者，這樣自己積累的業(yè)緣關(guān)系和長(zhǎng)時(shí)間的努力就白費(fèi)了。跑口記者跟社會(huì)新聞?dòng)浾卟灰粯?，新聞?lái)源主要就指望對(duì)方提供，假如被封殺了等同于半失業(yè)狀態(tài)。

    以前我們采訪的時(shí)候，也找過(guò)跑口記者幫忙，這些跑口記者通常不太意，除非報(bào)道什么好人好事，否則基本上直接回答你“不方便采訪”.

    有個(gè)別關(guān)系好的，能私下提供一個(gè)電話，還得千叮嚀萬(wàn)囑咐說(shuō)：“別說(shuō)是我給的，稿子也不用給我署名。”這樣就算是幫大忙了！

    了解情況的膽小不敢去，不了解情況的膽大往上沖，所以醫(yī)生一般都見(jiàn)到的是普通的社會(huì)新聞?dòng)浾吡恕?br />
    可能只有一種例外，就是所謂的特稿記者，但社會(huì)新聞?dòng)浾呷绻麤](méi)有經(jīng)過(guò)特別的積累，很少有專門從事涉醫(yī)報(bào)道的，這種培養(yǎng)機(jī)制很難誕生這個(gè)類型的記者。另外從記者內(nèi)部看，涉醫(yī)報(bào)道在很多特稿記者的眼里也不是特別有新聞價(jià)值，有那功夫還不如做做反腐，社會(huì)影響也會(huì)大一些。

    這種人員配置的背后，有一個(gè)邏輯是醫(yī)生與媒體之間分歧較大的。

    從媒體角度看，涉醫(yī)報(bào)道放在社會(huì)新聞?lì)I(lǐng)域，受眾也是一些不太懂得醫(yī)學(xué)知識(shí)的人，所以需要有一些從外行人角度提出的問(wèn)題，從這個(gè)角度看，有時(shí)記者的專業(yè)知識(shí)缺乏反而可以更多地從普通受眾角度提出問(wèn)題，這對(duì)于媒體來(lái)說(shuō)未嘗不是一件好事，替老百姓說(shuō)話嘛。

    不過(guò)從醫(yī)生角度看，很多人覺(jué)得自己就沒(méi)有接受采訪的義務(wù)，所以記者聽(tīng)不懂是你無(wú)知，但是你寫(xiě)錯(cuò)了我跟你沒(méi)完。有些醫(yī)生甚至覺(jué)得對(duì)面這個(gè)記者如果連這么基礎(chǔ)的問(wèn)題都不懂就沒(méi)資格來(lái)跟自己說(shuō)話，這種情況我也是經(jīng)歷過(guò)的。

    究竟在這個(gè)問(wèn)題上孰是孰非，很難一概而論，媒體有采訪核實(shí)的義務(wù)，但是醫(yī)生作為信息不對(duì)稱的強(qiáng)勢(shì)一方，如果說(shuō)一點(diǎn)解釋說(shuō)明的義務(wù)都沒(méi)有似乎也說(shuō)不過(guò)去，可能就要看具體采訪的經(jīng)過(guò)而定了。

    二、求助專業(yè)人士的難題

    接下來(lái)問(wèn)題就來(lái)了，既然自己不太懂專業(yè)知識(shí)，為什么記者不去采訪醫(yī)學(xué)專家了解情況呢？按說(shuō)這是唯一彌補(bǔ)記者不太專業(yè)的方法了，但是我們看到的很多涉醫(yī)報(bào)道里都缺少這一環(huán)。

    如果從記者的角度看，或許是因?yàn)椴稍L醫(yī)學(xué)專家真的是一件不容易的事情。

    中央電視臺(tái)曾經(jīng)做過(guò)哈爾濱天價(jià)藥費(fèi)事件的報(bào)道，有兩件事給我很深的印象。一是央視希望采訪一位醫(yī)學(xué)專家，但找了一圈當(dāng)?shù)蒯t(yī)生都不樂(lè)意，回北京找了一圈也幾乎沒(méi)有人愿意接受采訪，最后水利部總醫(yī)院原副院長(zhǎng)心外科專家馬育光出來(lái)接受了采訪，注意，這個(gè)人的頭銜有個(gè)“原”字，水利部總醫(yī)院現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)可沒(méi)人參與。

    是這個(gè)問(wèn)題很復(fù)雜沒(méi)人懂么？當(dāng)然不是，是因?yàn)榫歪t(yī)患**發(fā)表意見(jiàn)對(duì)于醫(yī)生來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)很大。首先是事實(shí)層面的風(fēng)險(xiǎn)，病人在別的醫(yī)生手里，究竟是怎么個(gè)診治過(guò)程你又不知道，記者能給你提供的資料因?yàn)閷I(yè)性問(wèn)題難免不夠全面，換我是醫(yī)生我也得掂量掂量。

    天價(jià)藥費(fèi)事件中另一個(gè)給我留下深刻印象的事情，是當(dāng)事主治醫(yī)生王雪原接受媒體采訪揭露了醫(yī)院的問(wèn)題后就從醫(yī)院離職不知去向。其實(shí)如果可能，我倒是很想采訪一下王雪原大夫，聊聊他之后的經(jīng)歷?？上н@個(gè)人我是找不到的。

    不過(guò)大家換位思考，有一個(gè)同行，因?yàn)樗f(shuō)的話導(dǎo)致你失業(yè)受處分罰錢，上上下下十幾口子 被處理，你能不恨他？你讓他怎么接著在這個(gè)圈子混下去呢？這個(gè)現(xiàn)實(shí)的壓力更加巨大。

    除了醫(yī)生不太愿意就**接受采訪之外，醫(yī)院對(duì)于采訪的限制也是一方面。一般你找一個(gè)醫(yī)院采訪，就算不通過(guò)衛(wèi)生局，也得找到醫(yī)院黨辦。我要是隨便舉個(gè)話筒問(wèn)醫(yī)生“你幸福么？”早就給哄出來(lái)了。

    如果是你們醫(yī)院出事了，請(qǐng)問(wèn)哪個(gè)沒(méi)心沒(méi)肺的宣傳干部會(huì)給你安排另一個(gè)醫(yī)生來(lái)說(shuō)這個(gè)醫(yī)生的是非？就算他找了一個(gè)人，從新聞操作流程來(lái)說(shuō)，這屬于“一撥人”,或者說(shuō)是利害關(guān)系人，他的話可信度有多少呢？

    可是如果找別的醫(yī)院黨委宣傳部，說(shuō)某某醫(yī)院那邊有個(gè)醫(yī)患**，你們給找個(gè)專家說(shuō)說(shuō)吧！宣傳部的人肯定以為我是精神病。

    當(dāng)然了，如果記者一門心思去找還是能找到醫(yī)生聊聊的，通常對(duì)方也會(huì)要求匿名，很多媒體又不同意使用匿名專家意見(jiàn)，這也是記者要考慮的。

    所以說(shuō)，有時(shí)候有些醫(yī)生看到媒體報(bào)道里缺乏專業(yè)這一環(huán)，就覺(jué)得是記者故意去黑他，其實(shí)也未必，可能真是找不到。

    不過(guò)明確的一點(diǎn)是，從媒體行業(yè)的專業(yè)要求來(lái)說(shuō)，專業(yè)人士的采訪是不應(yīng)該缺失的，這跟采訪對(duì)象是否容易采訪到?jīng)]有關(guān)系。記者就是克服困難的，否則要記者干嘛。如果采訪不到，碰到嚴(yán)格的編輯，這種有缺失的稿子是不給發(fā)的，只不過(guò)現(xiàn)在很多編輯也不是那么嚴(yán)格罷了。

    很可惜，確實(shí)不那么嚴(yán)格了……

    三、媒體的監(jiān)督追責(zé)問(wèn)題

    我得罪人說(shuō)一個(gè)比較媒體自身很現(xiàn)實(shí)的情況，媒體的監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制是有問(wèn)題的。

    通常正規(guī)媒體會(huì)有一個(gè)受理**的機(jī)構(gòu)，一般是一些老編輯老記者組成，一旦碰到投訴而且無(wú)法勸回去的，他們會(huì)啟動(dòng)一個(gè)程序型的自查：看采訪記錄是不是完整，是不是有錄音，對(duì)方投訴的內(nèi)容錄音里是否有。

    如果這個(gè)階段有問(wèn)題記者肯定要罰錢，如果失實(shí)后果嚴(yán)重開(kāi)除也不是不可能！但記者寫(xiě)稿的時(shí)候會(huì)注意規(guī)避，把一些東西寫(xiě)的盡量含糊，這個(gè)部分出問(wèn)題的幾率不大。

    如果流程檢查下來(lái)沒(méi)有大問(wèn)題，那么接下來(lái)就要討論對(duì)方投訴的內(nèi)容是否合理了。

    我前邊說(shuō)了，這個(gè)媒體受理投訴的機(jī)構(gòu)一般也不會(huì)有專業(yè)的醫(yī)生，接到投訴就會(huì)希望醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出證據(jù)。但是我經(jīng)歷的情況是，醫(yī)療機(jī)構(gòu)向新聞單位提供證據(jù)的情況并不多見(jiàn)，往往是打電話溝通，這樣溝通很難形成一個(gè)嚴(yán)肅的處理結(jié)果。

    更有甚者，打著打著電話就會(huì)變成一個(gè)很中國(guó)式的結(jié)果，人情文化會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題向著互相托人打招呼發(fā)展，最后干脆就把這件事變成了一個(gè)*：媒體把稿子刪了，然后給醫(yī)院發(fā)一個(gè)正面報(bào)道。

    請(qǐng)注意，這時(shí)候并沒(méi)有得出稿子到底是否有問(wèn)題的結(jié)論。

    這樣的結(jié)果看似皆大歡喜，其實(shí)是把一個(gè)疑似問(wèn)題報(bào)道用一種和稀泥的方式進(jìn)行了解決。既然涉醫(yī)報(bào)道不做醫(yī)學(xué)專業(yè)審核的，對(duì)于記者來(lái)說(shuō)也犯不著采訪時(shí)太重視專業(yè)性問(wèn)題，至少可以說(shuō)這個(gè)內(nèi)部調(diào)查機(jī)制沒(méi)有起到促進(jìn)的效果。

    這樣的結(jié)果形成了一個(gè)很不好的影響，疑似問(wèn)題報(bào)道的記者毫發(fā)無(wú)損，甚至連報(bào)道究竟是真有問(wèn)題還是醫(yī)院雞蛋里挑骨頭都沒(méi)有結(jié)論，我甚至覺(jué)得可能醫(yī)生和記者都覺(jué)得自己贏了，甚至都覺(jué)得自己是給了對(duì)方“一個(gè)面子”.

    這種互相給面子的事情很有可能是一個(gè)讓雙方都沒(méi)面子的事情，我一向不喜歡這樣。問(wèn)責(zé)機(jī)制如果不能起到懲治錯(cuò)誤的效果，那么對(duì)沒(méi)有犯錯(cuò)的記者也是不公平的。這個(gè)過(guò)程不要說(shuō)醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)靠邊站，就連新聞專業(yè)知識(shí)也靠邊站了！

    可是這種戲碼還在不斷上演，不知道什么時(shí)候才會(huì)結(jié)束。

    就我個(gè)人而言，當(dāng)然希望同行們的報(bào)道都不出錯(cuò)，但是現(xiàn)實(shí)情況顯然沒(méi)那么樂(lè)觀，需要認(rèn)識(shí)到的是醫(yī)學(xué)是一門復(fù)雜的科學(xué)，而記者所知甚為有限。在人員設(shè)置、專業(yè)求助、監(jiān)督機(jī)制三方面都不到位的情況下，和醫(yī)療圈的矛盾化解恐怕并不樂(lè)觀，這樣下去吃虧的不光是醫(yī)生，真正好的記者其實(shí)也在吃虧。而我個(gè)人是不期待通過(guò)個(gè)別人的品格問(wèn)題解決的，就如同我從來(lái)不認(rèn)為問(wèn)題是靠品格形成的一樣。