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    在幾十年的行醫(yī)經歷中，我有意識地對患者在就醫(yī)過程中不滿意的原因進行了分析，結果發(fā)現(xiàn)，患者不喜歡的大夫大致有以下幾個類型。
 

    第一種是無表情生硬型。

    患者求醫(yī)心切，懷著滿腔熱望前來，見到的卻是一副冰冷的面孔。我建議大夫，不要將不好的情緒帶給病人。哪怕你只給病人一個微笑、一句問候，都是一劑無形的良藥。

    第二種是快速忽悠型。

    病人還沒講幾句話，醫(yī)生就把處方開好了，或者看一眼馬上就開出了住院證，讓病人去辦手續(xù)。如果病人想再多問幾句，他就是一臉的不耐煩。這樣一來，病人手里拿著處方或者住院證，心理卻總是七上八下的。所以說，大夫要耐心聽取病人的主訴，當中可以引導性地插話詢問。其次，安排住院或手術要跟病人講清楚，不然會給病人造成一種錯覺，懷疑病情是不是發(fā)展得更嚴重了。

    第三種是“大查型”大夫。

    講大話、重話，開大檢查、大化驗。病人主訴咳嗽，讓拍片去；你說腹痛，做B超去；吃飯不香，先查肝功……唯獨不做望觸叩聽，也不分析病情。多數(shù)病人查了一圈下來，結果都是陰性。浪費時間和財力不說，也讓人對大夫的診斷水平、業(yè)務能力產生懷疑。

    第四種是心不在焉型。

    有種大夫乍看是在看病，心卻不在。病人跟他講什么，他沒有任何反應?；蚴沁吙床?，邊跟別人談話，寫著處方還要接電話，一心多用。病人看到這種情況，心理是虛的，擔心看錯病、開錯藥。

    第五種是自稱專家型。

    好給病人講一些醫(yī)學術語，好夸夸其談；還好講別的醫(yī)院或大夫不好，把自己無限拔高。這導致病人對其寄望很高，一旦出點問題，失望也大，容易引發(fā)矛盾。還有些大夫要求病人先關注他的微博，或加入他的QQ群，只有這樣才愿意給人看病。

    我體會到，其實醫(yī)生與病人之間就是魚水關系。當今社會，我們要想學會做事，就必須先學會做人。踏踏實實做事，規(guī)規(guī)矩矩做人，才能得到患者的認可。