不久前,北大人民醫(yī)院某專家一篇文章引起關(guān)注。題目直抒看法——抱歉!從即日起下班時間及休息日不再接受疾病咨詢。
作者訴苦,每到晚上下班后,或者周末節(jié)假日,總有不少朋友發(fā)來微信,咨詢自己的、親戚的、朋友的、親戚的親戚的、朋友的朋友的、鄰居的親戚的、親戚的朋友的親戚的病情。
文章說,我相信這些病人病情可能是煎熬你的大事兒,可是與我何干?。咳技灏镜轿疫@兒,一遍一遍地向我催促答案,我實在疲憊,實在顧不過來??!
大家都是好朋友,相互體恤一下吧!當(dāng)醫(yī)生真的挺累!以后看病請到我們診,親戚朋友咨詢,請放到我上班時間吧!休息時間里,我想陪陪孩子。有急診搶救的事兒您就打電話;你發(fā)的微信病情,我將一律不予理會,等上班后再抽空給你回復(fù)。
不知道從什么時候開始大家生病了第一反應(yīng)不是去醫(yī)院,而是“找熟人”.昨天醫(yī)脈通的一篇文章同樣吐槽了這種社會現(xiàn)象。
免費趁醫(yī)生資源“Wi-Fi” 已成集體陋習(xí)
一位朋友的家人身體有恙,通過微信和電話向我咨詢。這是我一位很要好的朋友,我非常熱情地解其所惑。當(dāng)對話完成的時候,讓我意想不到的事情發(fā)生了,他通過微信向我發(fā)來了一個不小的紅包。
我的反應(yīng)是愉快的接受了!“謝謝你請我去喝一次早茶!”我說。
作為一個醫(yī)生,在我的印象里,多年來,像這樣咨詢后愿意付費的朋友真的寥寥無幾,所以才會令我印象深刻。
在當(dāng)下這個社會,免費趁醫(yī)生資源“Wi-Fi” 已成現(xiàn)象,所以才會產(chǎn)生文章里這種醫(yī)者的苦惱。
我們的朋友開了餐館、服裝店、***場,能不能因為彼此的私人關(guān)系,就可以上門吃白食?答案是否定的。
因為理性告訴我們,這樣做的后果,是會讓朋友生意難以維系下去的,對別人是一種**裸地傷害。但現(xiàn)在的一個問題是,為什么大家都對醫(yī)生的勞動視而不見,而不愿意付費?
曾經(jīng),一位醫(yī)生因為沒有給患者提供網(wǎng)絡(luò)咨詢,被粗言相向。這條新聞當(dāng)時引起軒然**。
醫(yī)生在工作以外的時間為患者提供免費咨詢服務(wù),不回答或者晚回答就該被罵?醫(yī)生們真的是有苦說不出。
醫(yī)生勞動不是舉手之勞
很多人以為,醫(yī)生咨詢只是舉手之勞,所以才會這樣肆無忌憚去侵占醫(yī)生們的時間和勞動。反過來,正因為咨詢經(jīng)常呈現(xiàn)的是免費的狀態(tài),導(dǎo)致咨詢者往往缺少時間成本意識,經(jīng)常一句又一句地在一個問題上扯皮說廢話,讓咨詢活動冗長不堪,令醫(yī)者難受。很多時候,你還不好意思拒絕,因為它通常是打著“熟人”的名義。
身為醫(yī)生,我也有類似遭遇。我曾請一位精通兒科的老師給自己孩子在微信上判斷病情,開處方。每次結(jié)束后,都發(fā)100元紅包過去給他,并且注明診金。旁人可能會以為我太客氣,過于敏感,別人寥寥幾十個字你就付費百元,是否太奢侈?
但作為內(nèi)行人,我知道其實真相是——自己占了別人的便宜。
醫(yī)生的勞動就值那么多。因為這種意見是專業(yè)的、靠譜的,所以避免了我再跑醫(yī)院掛號看兒科專家之苦。跑一次的**格又何止是百元?可能一整天時間都要搭進去,還不算一系列的檢測費用。
首先,這種專業(yè)意見對健康意義重大,這種專業(yè)判斷能夠?qū)Y(jié)果產(chǎn)生顛覆性的影響。比如你認(rèn)為是這種疾病,本來會延續(xù)一個錯誤的方向前進。專業(yè)醫(yī)生提示你是另一種疾病,一下子扭轉(zhuǎn)了你的治療方向,避免了病情的延誤及惡化。醫(yī)生把關(guān)確保了你在處理疾病時不犯低級錯誤,這是就是價值所在。
其次,醫(yī)生具備這種專業(yè)判斷的能力,不是天上掉下來的。是他們多年來,通過大量的金錢、時間、腦力投入,通過大量淘汰性的考試,大量醫(yī)療實踐活動后得到的。天下沒有掉下來的午餐,一切都是別人辛勤勞動的結(jié)果。
最后,醫(yī)療是一種高負(fù)荷的職業(yè)。醫(yī)生下班后,休息時間是極其寶貴的,他們需要休息來恢復(fù)體力,也需要更多的時間陪護自己的孩子家人。占用了這種珍貴的資源,應(yīng)改為之買單付費,這是一種人之常情。
但奇怪的是,在當(dāng)下這個社會,知道這種道理的人寥寥可數(shù)。不要說普通人,就連很多媒體記者精英,即使采訪占用了醫(yī)生大量的休息時間,也缺少付費的意識與習(xí)慣。
病根出在醫(yī)生勞動價值得不到認(rèn)可
今年2月,北京協(xié)和醫(yī)院公共衛(wèi)生學(xué)院組織調(diào)查員,對31個省市自治區(qū)136家醫(yī)院,84230名患者和醫(yī)務(wù)人員進行了問卷調(diào)查,有兩個重要發(fā)現(xiàn):第一,老百姓就醫(yī)滿意度比較高,其中門診滿意度為91.4%,住院病人總體滿意度為96.2%,這一數(shù)字比2013年全國衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查中的門診滿意度和住院滿意度均提高10個百分點。但令人吃驚的是,第二,與病人相對比較高的滿意度相比,醫(yī)護人員的滿意度則非常低。65%的醫(yī)生認(rèn)為其工作負(fù)荷過重,僅有34%的醫(yī)生反應(yīng)睡眠是充足的;35.8%的醫(yī)生覺得身體還不錯,15.4%的醫(yī)生有時間鍛煉身體。
一份醫(yī)生健康狀況的調(diào)研報告顯示,僅3成醫(yī)生自認(rèn)身體狀況較好,而70%醫(yī)生選擇身體狀況“很差”或“較差”或“一般”.在睡眠、鍛煉、休息時間等方面,醫(yī)者們都交出了低分?jǐn)?shù)。報告的結(jié)論是,醫(yī)生總是忙于治病救人,擔(dān)負(fù)著保障居民健康的責(zé)任。雖然醫(yī)生是醫(yī)療服務(wù)的提供者,但是在高強度、高負(fù)荷、高壓力的工作狀態(tài)下,也需要有人關(guān)心他們的健康狀況。
這些現(xiàn)象說明了什么?說明了全民免費趁醫(yī)生資源“Wi-Fi”的惡果,那就是必然會讓醫(yī)生們付出透支的代價,健康狀況欠佳恰恰是透支最真實的證據(jù)。它的病根出在醫(yī)生勞動價值得不到認(rèn)可------自上而下的對醫(yī)生勞動價值的集體否認(rèn),造成了醫(yī)生的勞累不堪,把很多時間精力都搭在很多無效甚至低效的事情上。
管理者將醫(yī)生診療服務(wù)價格定成白菜價,哪怕是再大牌的醫(yī)生,也是數(shù)元到十幾元的水平,多年未變。
民眾從中收獲的教育必然是誤以為,醫(yī)生的勞動價值就值那么一丁點的工分,所以才欠缺這種珍視的理念,產(chǎn)生這種反智的社會現(xiàn)象——把醫(yī)生的勞動不當(dāng)成勞動,把醫(yī)生的時間不當(dāng)成時間,想占用就占用。
毫不夸張的說,很多時候,這種占用時間的行為就是一種隱蔽的搶劫或者是偷竊。
醫(yī)師節(jié)本身是好的,希望不要成為形式,更成為醫(yī)生的一種負(fù)擔(dān),各地醫(yī)院為了迎接...[詳細]
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