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    此刻我同樣是平靜的，因?yàn)橹肋@一天終究會(huì)來(lái)，雖然有心理準(zhǔn)備，但接受起來(lái)還是件挺痛苦的事，至少是個(gè)漫長(zhǎng)，折磨人的過(guò)程……

    1、老太太---“碰瓷”!

    5月20號(hào)這天上午，門(mén)診手術(shù)室突然闖來(lái)一群病人家屬，首當(dāng)其沖的是個(gè)老太太和老頭（抱歉我只能用這兩個(gè)稱(chēng)謂）。老太太罵罵咧咧說(shuō)我“把她家老頭的手術(shù)做壞了”“這事和你沒(méi)完”“什么玩意……”

    當(dāng)時(shí)我正在電腦前給病人錄信息，并沒(méi)有理會(huì)她，其實(shí)醫(yī)生被罵太平常了，理論也毫無(wú)意義。我根本不認(rèn)識(shí)他們，也沒(méi)有給他們做過(guò)什么手術(shù)，前一段時(shí)間聽(tīng)科里主任說(shuō)有個(gè)下瞼內(nèi)翻術(shù)后復(fù)發(fā)的病人在醫(yī)院里鬧，一直沒(méi)有解決，也許就是她吧。老太太突然沖過(guò)來(lái)，對(duì)病人說(shuō)“這個(gè)醫(yī)生把我家老頭做壞了”“沒(méi)有醫(yī)德”,,,,,,猝不及防老太太就吐了過(guò)來(lái)，準(zhǔn)確的說(shuō)是“噴”.當(dāng)時(shí)我和她的距離也就是一尺遠(yuǎn)近。我無(wú)法壓抑心中的怒火，也許太突然沒(méi)想到她這么做，也許是突破了我的尊嚴(yán)底線(xiàn)，我憤怒的盯著她，老太太依然不依不饒，“看**什么”,緊接的又向我的臉上噴過(guò)來(lái)。沒(méi)有任何的理性，我本能的抬起手向她的嘴上扇過(guò)去，但人性中不傷害別人，或者說(shuō)不傷害弱者的情緒，我又收了回來(lái)，并沒(méi)有碰到她。（沒(méi)想到，這個(gè)動(dòng)作成就他們對(duì)我的審判。）“醫(yī)生**了！”老太太，老頭，女兒一邊沖上撕扯毆打一邊喊叫。

    我滿(mǎn)腦子只想著不能死在這里，因?yàn)樘嗟尼t(yī)生被殺事件。其次，我不會(huì)和他們動(dòng)手的，即使是作惡多端的老人和女人。周?chē)淖o(hù)士，醫(yī)生，保安也沖上來(lái)保護(hù)我，就這么撕扯著我躲進(jìn)休息室，圍觀的群眾也多了，喜劇性的一幕出現(xiàn)了，囂張跋扈的老太太趟在地上不動(dòng)了！后來(lái)，老頭和姑爺沖進(jìn)休息室，一番拉扯，幸好保安阻止。我的鼻子，耳朵，脖子上留下了血印，頭也痛，脖子也痛。當(dāng)然，我的傷算不了什么，再看老太太，趟在地上哎喲。我們的護(hù)士，醫(yī)生開(kāi)始“搶救”老太太，血壓，心律，心電圖，一切正常。…… 我們還能一起玩耍嗎！

    2、警察---“公正”?

    在這個(gè)只有3平米的休息室，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了好多人。警察，保安科長(zhǎng)，副院長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)……談話(huà)內(nèi)容迅速?gòu)奈繂?wèn)和關(guān)懷轉(zhuǎn)移到更為實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題上。“我確實(shí)動(dòng)手了，但是手又收回來(lái)了，并沒(méi)有打著”,這是我對(duì)警察說(shuō)的。對(duì)于“經(jīng)驗(yàn)豐富”的警察叔叔來(lái)說(shuō)，聽(tīng)到這句話(huà)心理是不是挺開(kāi)心的，從一個(gè)刑事案件變成民事案件，就好比我們棘手的一個(gè)病人突然聽(tīng)說(shuō)要轉(zhuǎn)院，省了一大堆文字工作不說(shuō)，還省了時(shí)間和口舌。我理解，你不能要求他穿什么就得代表什么，這是道德綁架。我仍然天真的認(rèn)為新的醫(yī)療法規(guī)***后，她們就屬于“醫(yī)鬧”,侮辱，謾罵，毆打醫(yī)務(wù)人員，妨礙醫(yī)療秩序，破壞醫(yī)療器械……留下證據(jù)，日后需要的話(huà)**她們，但是*神奇般的壞了，平時(shí)連誰(shuí)玩手機(jī)都看的見(jiàn)，偏偏在這個(gè)時(shí)候壞了！

    好吧，我相信，也許你會(huì)說(shuō)驗(yàn)傷去，不會(huì)假。“皮外傷算嘛”警察說(shuō)，是啊，對(duì)于鋪天蓋地的殺醫(yī)，砍醫(yī)，致殘，癱瘓，來(lái)說(shuō)，我，真的不算啥；可我更不想算啥呀！可笑的邏輯。不過(guò)看看老太太這一倒到是贏得了觀眾的同情心，如果你是剛進(jìn)電***，恨不得把我生吞活剝了，再大義凜然的扶起老太太，說(shuō)“不用謝，我只是為社會(huì)除害”.好在最近幾年中國(guó)大媽們的口碑不是很好，不然真不敢確定不會(huì)有這種“行俠仗義”之人。我國(guó)法律不會(huì)對(duì)大媽們定罪的，所以她們肆無(wú)忌憚的游離于法律之外，像她這樣“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”豐富的大媽來(lái)說(shuō)，就等像我這樣的“菜鳥(niǎo)”上鉤。后來(lái)我聽(tīng)說(shuō)她患了癌，何必呢！早說(shuō)?。∥叶疾徽J(rèn)識(shí)你，大姐，我一個(gè)月只掙4千塊錢(qián)呀！我真的不怪你，大姐，生活所迫，我理解，但是，我，不是，壞人。一個(gè)月前我和我愛(ài)人還去看望孤兒院，握拳身的衣服加起來(lái)不超過(guò)一百塊錢(qián)，這個(gè)襯衣還是高中的時(shí)候買(mǎi)的，如果可以重來(lái)的話(huà)，請(qǐng)你也不要選醫(yī)生好嗎。

    3、醫(yī)生----普通人

    醫(yī)生也是人，其實(shí)就是普通人，愛(ài)八卦，看熱鬧的心理，我也是，我相信也是大多數(shù)醫(yī)生，醫(yī)院從來(lái)就是話(huà)題不斷的地方尤其像眼科醫(yī)院女人聚集的地方。想想普通老百姓不也是特別關(guān)心明星的私生活嗎？大多數(shù)醫(yī)生在這件事情無(wú)論出于感情還是道德都還是“立場(chǎng)正確的”,所謂立場(chǎng)正確就是認(rèn)定對(duì)方是醫(yī)鬧，至少無(wú)理取鬧吧，而我是無(wú)辜受害。歷史從來(lái)就不是真實(shí)的，人更喜歡或是傾向于相信更為“勁爆”的標(biāo)題，“醫(yī)生打患者”“70歲的老太太被醫(yī)生打倒在地”.聽(tīng)起來(lái)是多么的動(dòng)聽(tīng)！

    4、領(lǐng)導(dǎo)---“實(shí)在是高”

    老太太一直躺在門(mén)診手術(shù)室直到晚上9點(diǎn)半才達(dá)成私了協(xié)議，賠償2萬(wàn)，期間沒(méi)人病人來(lái)就診。這個(gè)“功勞”理應(yīng)歸我們的領(lǐng)導(dǎo)，在這個(gè)“敏感”時(shí)期，任何影響醫(yī)院形象的事情都要壓下去。事后領(lǐng)導(dǎo)找我談話(huà)，“在那個(gè)時(shí)候你應(yīng)該直接躺下，這樣我們就有更多的談判價(jià)碼”,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)。“那她要是對(duì)我生命構(gòu)成危險(xiǎn)呢？”我說(shuō)。“不關(guān)怎么樣你也出手了就是不對(duì)，你知道這件事多么嚴(yán)重嗎？給醫(yī)院造成多壞的影響嗎？你知道……”

    好吧，原先我自認(rèn)為真理的天使在我這邊，經(jīng)他這么一說(shuō)，其實(shí)我身邊除了空氣什么也沒(méi)有。我并不是一個(gè)喜歡為自己辯護(hù)的人，之所以留言滿(mǎn)天飛不正是因?yàn)槿藗儾幌氚咽虑榻唤o“講理”的地方嗎？我相信領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)完全相信我說(shuō)的，也不會(huì)完全相信流言，他們的處理結(jié)果一定有“長(zhǎng)遠(yuǎn)意義”的。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)相信誰(shuí)呢？是個(gè)迷。就在第二天，對(duì)于我的處理結(jié)果很快下來(lái)了：因?yàn)閼B(tài)度問(wèn)題和患者發(fā)生**，給醫(yī)院造成負(fù)面影響，給予全院通報(bào)批評(píng)，下崗學(xué)習(xí)，希望全院職工引以為戒。

    5、辭職？被辭職！quit or quited?

    第二天，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)又是一番談話(huà)，大致意思是讓我跟領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取寬大處理，即使是被開(kāi)除，也開(kāi)除的體面些，以前也有類(lèi)似的事情發(fā)生。我遞交了辭職申請(qǐng)，算是給醫(yī)院一個(gè)交代，但是我不會(huì)認(rèn)為我的行為有什么不妥，換做別人也不見(jiàn)得比我做的更好，至于對(duì)醫(yī)院有什么樣的影響，Its your bussiness. 緊接著我找了科主任，對(duì)她說(shuō)如果這個(gè)人再來(lái)鬧，我保留**的權(quán)利，算是幫科里拔個(gè)釘子。

    至于未來(lái)，沒(méi)想好，如果曾經(jīng)的醫(yī)學(xué)夢(mèng)該是時(shí)候醒了，就無(wú)所謂未來(lái)?，F(xiàn)在我只想努力尋找些美好的回憶，可是看到跳廣場(chǎng)舞的大媽?zhuān)€是不自主的躲遠(yuǎn)了。還沒(méi)來(lái)得及把事實(shí)告訴愛(ài)人和父親，我怕他們會(huì)擔(dān)心。想想家人，什么都是小事。此刻，我不會(huì)再去解釋什么，不會(huì)介意同事帶有同情和復(fù)雜情緒的目光，不會(huì)在意未來(lái)干什么，只要在家鄉(xiāng)就好。我，其實(shí)挺沒(méi)出息的。

    6、三輸？三贏！

    看看今天微信群，又一個(gè)護(hù)士被捅傷一個(gè)醫(yī)生被毆打，不知道為什么我覺(jué)得他們挺幸運(yùn)的?？纯瘁t(yī)學(xué)論壇網(wǎng)鋪天蓋地都是對(duì)醫(yī)療暴行的聲討，醫(yī)療體制改革，醫(yī)患關(guān)系惡化，醫(yī)務(wù)人員生存惡劣的討論，看多了，真也就信了，畢竟你在這一行，畢竟血淋淋的現(xiàn)實(shí)和義憤填膺的文字是那么的打動(dòng)人。試著換一個(gè)角度，去看看“患者論壇網(wǎng)”,或者其它別的什么“論壇網(wǎng)”,別激動(dòng)，就那么回事。這件事情的處理結(jié)果來(lái)看，“醫(yī)鬧”沒(méi)有得到懲處反而從中受益，既然當(dāng)壞人有利可圖，為什么當(dāng)好人？其他患者勢(shì)必效仿，那么占多數(shù)的正真患者利益就會(huì)受到損失。對(duì)于醫(yī)院而言，不作為，一味的遷就，正常醫(yī)療秩序破壞，醫(yī)務(wù)人員生命安全受到威脅，當(dāng)然還賠了錢(qián)。對(duì)于我，失業(yè)了?。。。。?！三輸?shù)慕Y(jié)局。

    其實(shí)，就在第二天，那個(gè)鬧事的家屬又來(lái)了。你給狗肉吃，它一定還來(lái)，什么時(shí)候你拿一棒子，它就不來(lái)了。想想看，并沒(méi)有什么“好”與“壞”,“對(duì)”與“錯(cuò)”,尤其是“這點(diǎn)小事”“這點(diǎn)小傷”.患者得了癌，沒(méi)錢(qián)看病，預(yù)謀好了過(guò)來(lái)一鬧，一天下來(lái)沒(méi)白忙活，2萬(wàn)到手。對(duì)于醫(yī)院，大事化小，小事化了，又是“外交”史上一大勝利，對(duì)我的處罰又起到震懾其他醫(yī)生的作用。對(duì)于我，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)了對(duì)付流氓的新招，就是要比流氓更流氓，可喜可喜！三贏的結(jié)局。唯一遺憾的是，老太太事后真應(yīng)該私下里感謝我，哪怕是堵我的嘴，你敢保證你就一招鮮吃遍天嗎？再說(shuō)了，沒(méi)有我的積極“配合”你也沒(méi)可能訛醫(yī)院，試問(wèn)，你要是躺在大街上，有誰(shuí)會(huì)扶你？就算服了你，你能訛下錢(qián)嗎？我會(huì)一腳把你踩扁！

    總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)給同行尤其是剛進(jìn)來(lái)的菜鳥(niǎo)小醫(yī)生

    1、防是第一，最好能做到不接觸，有經(jīng)驗(yàn)的科主任閱人無(wú)數(shù)，有不少經(jīng)驗(yàn)，可以向他們學(xué)學(xué)，但是確實(shí)是很難，因?yàn)檫@些人發(fā)作起來(lái)沒(méi)什么前兆。

    2、事前溝通很重要，不要怕費(fèi)時(shí)間，溝通不好，最好是拒絕，如果他死纏爛打，基本可以肯定了，堅(jiān)決不接，那怕他告院長(zhǎng)，總比回頭鬧事的好。我們有的科主任做的更絕，寧可錯(cuò)殺一千，絕不招惹一個(gè)，只要全身?xiàng)l件有一點(diǎn)問(wèn)題都出院。我承認(rèn)來(lái)看病的大多數(shù)是來(lái)看病的，但是當(dāng)他不滿(mǎn)意時(shí)，再加上對(duì)于醫(yī)院規(guī)則的了解，這已經(jīng)不再單純是個(gè)醫(yī)療問(wèn)題?；旧献龅椒篮檬遣豢赡艿模蝗徊粫?huì)有那么多老主任中招，醫(yī)院的壓力加上自己僥幸心理基本上是躲不掉的。

    3、下面介紹重點(diǎn)，其實(shí)也簡(jiǎn)單，一個(gè)字，逃。三十六計(jì)逃為上，就算你練過(guò)，吃不了虧，最后還要看你們醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的臉色，基本上領(lǐng)導(dǎo)為了安定團(tuán)結(jié)就一定會(huì)處罰你，后果就我這樣。逃不是什么丟人的表現(xiàn)，而是大智大勇，不糾纏，不解釋?zhuān)倘柝?fù)重的英雄氣概。所以，干什么都得給自己留條后路，說(shuō)的就是這個(gè)意思。

    4、逃不掉怎么辦？就像我們這樣的辦公室，又狹小。送你一個(gè)字，裝。不過(guò)得看準(zhǔn)時(shí)機(jī)和對(duì)方的來(lái)頭，如果對(duì)方手拿致命***，這時(shí)候反抗是自衛(wèi)，當(dāng)然了，活著是首要的。如果對(duì)方?jīng)]打算拼命，只要他一碰你，倒下，說(shuō)什么頭痛，惡心，出汗，都行。哥們，這可不是裝慫，也不是教你壞，更別說(shuō)和你單練了，這不是私人恩怨，你只是個(gè)小角色，尤其是對(duì)女性醫(yī)師來(lái)說(shuō)，這個(gè)倒贏來(lái)的是同情，更多的是領(lǐng)導(dǎo)談判桌上的籌碼。不過(guò)一定要看清對(duì)方的來(lái)意，所以，如果有可能還是盡量跑，提醒廣大醫(yī)生，只要是穿著白衣的時(shí)候，就留意一下周?chē)奶优苈肪€(xiàn)。哎，就說(shuō)這么多了。

    后記

    下定決心離開(kāi)天津這個(gè)城市，現(xiàn)實(shí)一些。理想是好東西，但現(xiàn)在的我只想過(guò)普通人的生活。愛(ài)人嫁給我后的2個(gè)月我就去了北京讀博士，一晃三年過(guò)去了，回家鄉(xiāng)就業(yè)碰壁，不得已來(lái)天津就業(yè)。跟了我就沒(méi)過(guò)過(guò)好日子，愛(ài)人懷孕了，孩子小名叫小魚(yú)。愛(ài)人很堅(jiān)強(qiáng)，一直遷就著我。我不再任性了，好好照顧你和小魚(yú)，回到現(xiàn)實(shí)中，終于明白了，活著最大的希望是給別人希望。

    2015-5-23

    郭旭明