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不只為評(píng)級(jí) 更為提高患者滿意度

2014-12-11 16:14 閱讀:1590 來源:51CTO 責(zé)任編輯:李思杰
[導(dǎo)讀] 作為1907年建成具有悠久歷史的老院,在當(dāng)時(shí),就是以亞洲最大的醫(yī)院作為目標(biāo),現(xiàn)在在東北依舊很有名氣的大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院,也是最早晉升三甲的醫(yī)院?,F(xiàn)在又取得了HIMSS 6級(jí)的優(yōu)秀成績(jī)。趙德偉院長(zhǎng)謙虛地表示,我們并不只是單純的為評(píng)級(jí)得分,更多的是要為

    作為1907年建成具有悠久歷史的老院,在當(dāng)時(shí),就是以亞洲最大的醫(yī)院作為目標(biāo),現(xiàn)在在東北依舊很有名氣的大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院,也是最早晉升三甲的醫(yī)院。現(xiàn)在又取得了HIMSS 6級(jí)的優(yōu)秀成績(jī)。趙德偉院長(zhǎng)謙虛地表示,我們并不只是單純的為評(píng)級(jí)得分,更多的是要為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),以及提高患者就醫(yī)的滿意度。

    不止步HIMSS 6級(jí) 展望明年的7級(jí)

    大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院目前開放床位有22000張,職工有2200人,主打賓館化、園林化、現(xiàn)代化的風(fēng)格??梢哉f,中山醫(yī)院的環(huán)境是非常好的。不僅如此,其醫(yī)院內(nèi)部的信息化建設(shè)也是小有成就。在HIMSS評(píng)級(jí)過程中,以6.0630分的成績(jī),獲得HIMSS 6級(jí)認(rèn)定。

    趙院長(zhǎng)詳細(xì)講解了整個(gè)評(píng)級(jí)過程。其中整個(gè)評(píng)級(jí)過程分為三個(gè)階段。首先是采集數(shù)據(jù),通過采納有效地使用數(shù)據(jù)以及得到結(jié)果,主要是針對(duì)數(shù)據(jù)共享;其次是質(zhì)量是否過關(guān);最后就是隱私安全是否通過考核認(rèn)定。不僅如此,我們還采集網(wǎng)上調(diào)查和電話調(diào)查的數(shù)據(jù)。在亞太區(qū)的HIMSS的申請(qǐng)過程中評(píng)審數(shù)據(jù)、建立帳戶、填寫調(diào)查的表單、診斷的報(bào)告,以及后續(xù)流程,就是我們申請(qǐng)的整個(gè)過程。我們?cè)贖IMSS亞太地區(qū)的評(píng)價(jià)策略中進(jìn)行了調(diào)整,更符合我們自己的國(guó)情。而最終得到的6.0630分,是財(cái)務(wù)、電子病歷檔案、放射科、行政管理的得分。而我們?cè)谌〉眠@樣的成績(jī)后,并未止步于此,面對(duì)6級(jí)主要是驗(yàn)證通過歸類,是否有臨床的系統(tǒng)支持HIMSS的系統(tǒng),而7級(jí)主要是無紙化方面,趙院長(zhǎng)表示,我期待我們明年可以申請(qǐng)到7級(jí)評(píng)定。
 


    追求高等級(jí)的評(píng)定的最終的目標(biāo)是最大限度方便患者就醫(yī),不是為了追求評(píng)級(jí)。我們的最高宗旨就是為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),提高患者就醫(yī)的滿意度。

    信息化建設(shè) 我們做了哪些事情

    醫(yī)院信息化建設(shè)首先以業(yè)務(wù)信息化建設(shè)為重點(diǎn),圍繞業(yè)務(wù)閉環(huán)開展起來,通過計(jì)算機(jī)的計(jì)算、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、人工智能技術(shù)、智能傳感技術(shù),這些來圍繞把醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療安全,臨床的效益提高。通過這些包括院前的流程、用藥的安全、治療等這些都包含在里邊,甚至包括檢查的和檢驗(yàn)的流程,以及醫(yī)院的隨訪流程。所以說我們主要是對(duì)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行對(duì)醫(yī)院管理。

    還可以實(shí)現(xiàn)有效的病人識(shí)別,這些條碼起到很大的幫助作用。有效的醫(yī)護(hù)流程,通通在這里面生成。所以是非常便捷使用,可以最大限度保證用藥安全?,F(xiàn)在的藥物使用過程中,對(duì)一些違規(guī)操作起到一定的監(jiān)控作用。一切都按照我們的數(shù)字化情況,通過電子病例得到最大的認(rèn)證,使我們醫(yī)療安全得到保證,尤其是院內(nèi)感染這方面,我們通過這些物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通過條碼,使我們手術(shù)機(jī)械一體化,這樣流程是非常安全的,降低醫(yī)院感染系數(shù)。

    護(hù)理工作站,通過RFID的護(hù)理,時(shí)時(shí)核對(duì)最新的醫(yī)囑。這樣保證護(hù)理各方面的安全,使它在便捷的同時(shí),安全也得到保證,尤其是用藥的核對(duì)方面,在這方面實(shí)現(xiàn)的就是非常有效的,非常好。

    當(dāng)然還有采集系統(tǒng),在醫(yī)院應(yīng)用之后,通過采集,使護(hù)士的工作非常便捷了。對(duì)我們的生命采集,直接可以采集到電子病例上面去,節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)有效安全。

    另外就是物聯(lián)網(wǎng)核心應(yīng)用,我們通過在VIP病房的實(shí)踐應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一,保證了醫(yī)療過程。像VIP信息系統(tǒng),都可以實(shí)施地來進(jìn)行采集,包括護(hù)理,這些全都可以在上面實(shí)現(xiàn)。我們可以通過一些技術(shù),跟國(guó)外和國(guó)內(nèi),進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療,使患者的治療,能得到最好醫(yī)療質(zhì)量保證。依托物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu),可推出可視的醫(yī)療設(shè)備人員定位的系統(tǒng),提高醫(yī)院的管理水平。

    大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院不僅在醫(yī)療護(hù)理方面有著完善的信息化系統(tǒng),就連院內(nèi)的停車場(chǎng)都有著很好的車位的引導(dǎo)系統(tǒng),紅色標(biāo)示是已停車位,藍(lán)色的是空位,粉色的是故障。可以說就醫(yī)沒有車位是很麻煩,趙院長(zhǎng)表示,我們的停車場(chǎng)就是有這樣的管理,我院兩千張床位,停車位有1200-1300左右,通過這個(gè)系統(tǒng)可以很好地降低患者***找不到車位的現(xiàn)象,以及提升患者的就醫(yī)時(shí)間。

    趙院長(zhǎng)還詳細(xì)講解了中山醫(yī)院的院內(nèi)采集平臺(tái)以及臨床的數(shù)據(jù)決策。這個(gè)系統(tǒng)包括平臺(tái)服務(wù)、可視化的服務(wù)、互聯(lián)互通可視化的監(jiān)控,這些都可以在這里實(shí)現(xiàn)?;诖髷?shù)據(jù)的決策的分析平臺(tái),等級(jí)醫(yī)院評(píng)審指標(biāo),

    打造了一個(gè)全院職能平臺(tái),我們都能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)、控制指標(biāo)、護(hù)理工作考核等工作。院長(zhǎng)決策,可以每天都可以在這個(gè)平臺(tái)上看到,知道誰做什么,做了哪些事情,應(yīng)該如何去調(diào)整,更可以詳細(xì)的了解到某一科室的門診量是多少,醫(yī)生開了什么醫(yī)囑,病人取了哪些藥,以及今天醫(yī)院整體是盈利了還是虧本了,該如何進(jìn)行調(diào)整。在這里,我們都可以了解到。

    遠(yuǎn)程醫(yī)療 讓看病不再難

    大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院06年實(shí)現(xiàn)了農(nóng)村遠(yuǎn)程急救、遠(yuǎn)程查訪、遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程培訓(xùn)。在大連所有的農(nóng)村衛(wèi)生院,都與中山醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通,幫助解決很多醫(yī)療救助問題。趙院長(zhǎng)表示,我們內(nèi)蒙古9個(gè)縣市實(shí)現(xiàn)醫(yī)療共享,我們通過遠(yuǎn)程醫(yī)療,對(duì)慢性病進(jìn)行調(diào)查,進(jìn)行數(shù)字化研究,實(shí)現(xiàn)個(gè)人健康檔案的建設(shè)。

    大連大學(xué)附屬中山醫(yī)院還成立了健康管理中心,對(duì)于這個(gè)管理中心,我們不要求最多,但求最精。趙院長(zhǎng)表示這也是我們醫(yī)院的發(fā)展理念,我們不希望因?yàn)闆]有床位而拒收病人,而加床又要被罰款,這其實(shí)對(duì)我們的發(fā)展是很不利的。所以從12年開始,我們成立了健康管理中心,對(duì)在院病人和出院病人進(jìn)行了一個(gè)很好的管理。

    而這是依托云計(jì)算,物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來進(jìn)行搭建的,我們家庭的咨詢,以及我們家庭的健康服務(wù),甚至包括農(nóng)村社區(qū),都是通過這個(gè)智慧醫(yī)療管理平臺(tái)實(shí)施,我們建設(shè)健康門戶網(wǎng)站,讓很多人成為我們的病人,可以打電話咨詢也可以在線咨詢,而網(wǎng)站上不僅提供資訊類信息,也可提供掛號(hào)服務(wù)。


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