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帶孩子看病,醫(yī)生拒絕出診?母親帶上記者去衛(wèi)生院說理?

2021-03-10 11:39 閱讀:132813 來源:愛愛醫(yī) 作者:愛愛醫(yī)小編 責任編輯:愛愛醫(yī)小編
[導讀] 帶孩子看病,醫(yī)生拒絕出診?女子帶上記者去衛(wèi)生院討要說法,這背后的原因竟是.....
近日,有一則名為《女子帶孩子去醫(yī)院看病,醫(yī)生卻不出診,救死扶傷的職責呢?》的視頻引起了小編的注意。
 
在視頻中,孩子的母親聲嘶力竭,“我的孩子是個人,你這樣無視我們,無視生命,把我們往外趕,你們醫(yī)院我非要找一個能說理的地方?!蹦沁@究竟是怎么回事呢?
 
原來,前幾天視頻中的這位女子帶著自己的孩子去當?shù)氐男l(wèi)生院—木城醫(yī)院看病。當時小孩有咳嗽、咳痰的情況,女子希望醫(yī)生能夠給孩子開點藥,輸輸液。
 
但根據(jù)當?shù)匦鹿?/span>情防控規(guī)定,鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不讓輸液,首診醫(yī)生鑒于孩子系呼吸道疾病癥狀,建議孩子的母親將孩子帶去大醫(yī)院看看或在外面買點藥。
 
但卻不曾想就這么常規(guī)的處理,引起了孩子母親的極度不滿,她就在衛(wèi)生院鬧了起來。
 
最后該衛(wèi)生院的副院長出面調(diào)解,重新安排了醫(yī)生給孩子看診,但女子還是不依不饒,要求:必須要首診醫(yī)生看,其他任何人都不行。
圖源:視頻截圖

女子的要求直接給這次就診加了一把憤怒的火焰,點燃了醫(yī)患沖突。
 
后來,副院長還是讓另外的醫(yī)生給孩子看了病。
 
本以為副院長的調(diào)節(jié)能讓這件事告一段落,但不曾想會遭到女子的興師問罪,女子帶上電臺記者,聲稱要來衛(wèi)生院討個說法。
 
看完這則視頻,我心里很不是滋味。
 
1.孩子母親面對鏡頭時說道:“我們?nèi)タ床?,你把我往外推,就是借著疫情,拒絕給我們看病。”

看完視頻后,我們都清楚首診醫(yī)生不是不幫病人看病看,而是在疫情期間相關(guān)部門有規(guī)定:疫情期間所有的基層都是不允許開咳嗽藥、抗病毒藥,若被查出來衛(wèi)生院會被停業(yè)關(guān)門整頓。對于家屬要求的開點藥,輸輸液,首診醫(yī)生沒有這個權(quán)限,病人只能去上級醫(yī)院。


圖源:視頻截圖

2. 孩子母親還說到:“兩次都不幫我孩子看病,連個活命的機會都不給孩子留?!?/span>

就視頻中報道的情況來看,發(fā)生沖突后,該衛(wèi)生的副院長就已經(jīng)出面協(xié)調(diào),安排另外的醫(yī)生給孩子看病了,并不是家長說的“連個活命的機會都不給孩子留”。反而是孩子的母親一直強硬要求必須要首診醫(yī)生看診。

圖源:視頻截圖
 
當時,雙方已經(jīng)發(fā)生沖突了,在有其它醫(yī)生來接崗給孩子看病后,家屬還提出這種要求,就現(xiàn)場的情況而言,這有點強人所難了。當面對家屬發(fā)難時又有其它同事替崗后,當事醫(yī)生完全可以回避,這是每個合法公民都擁有的回避權(quán)。
 
何況當時雙方都在氣頭上,讓醫(yī)生帶著情緒的看診的提議并不能被提倡,畢竟治病救人是一個非常嚴謹?shù)倪^程,容不得半點差錯,當事醫(yī)生拒絕給病人看病,這是自己的一種職業(yè)素養(yǎng),也是對病人的負責。
 
3.記者提問咄咄逼人,副院長回應過于溫柔。

記者沒有經(jīng)過院方同意,私自進衛(wèi)生院采訪,這是不符合規(guī)定的,衛(wèi)生院有權(quán)舉報和投訴采訪記者。在采訪的過程中,記者僅憑家屬的一面之詞,就氣勢洶洶的來到衛(wèi)生院,要求首診醫(yī)生給個說法,這種行為稍有欠妥,作為記者應該是公平公正的報道某件事的實情,而非推波助瀾,加劇矛盾。


圖源:視頻截圖
 
在看診的過程中,首診醫(yī)生和女子起了沖突,不排除醫(yī)生的態(tài)度有些強硬,在溝通上出現(xiàn)了問題的可能。但副院長既然出面調(diào)解了,就應該有自己的立場,而不是溫柔的把這個“鍋”給背了下來。
 
第一:在疫情期間,衛(wèi)生局對于疫情防控出臺了一系列政策,對基層衛(wèi)生院的管控也非常嚴格。若是中高風險地區(qū),到衛(wèi)生院就診的相關(guān)癥狀病人,應該建議其做好防護去上級醫(yī)院就診,這是對當事人以及其他患者負責。
 

第二:若是低風險地區(qū),即使是在體溫測量處測的體溫屬于正常,但通過問診問出了發(fā)熱病史,也必須要轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院。


圖源:視頻截圖 

 
第三:當事雙方在看診溝通的過程中發(fā)生了情緒沖突和溝通障礙,院方有義務安排其他醫(yī)生來接診,這是對孩子的負責,但首診醫(yī)生建議將孩子轉(zhuǎn)診到上級醫(yī)院也是因為疫情防控,迫于無奈。
 

面對患方無理取鬧,醫(yī)院該怎么做?

其實,副院長的這種溫柔回應,在平時的醫(yī)患矛盾中是常態(tài)。只要患者一開始鬧,院方最快的回應就是先道歉,站在患者的角度上考慮之際,忽略了臨床醫(yī)生的無可奈何。
 
其實,在平時的臨床工作中醫(yī)生的要求并不高,只希望在發(fā)生醫(yī)患沖突時,醫(yī)院能夠站在客觀的立場上來處理每次沖突,而不是只要有投訴,不管對錯先放低姿態(tài)給投訴者道歉,緊接著就給當事醫(yī)生處罰。

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