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作為一名醫(yī)生，患者關(guān)系的處理是日常必備的生活技能，稍有不慎多年的努力都將毀于一旦，辛苦積累的名聲都將會(huì)臭名昭著。但這些不是退讓和沉默的借口，面對(duì)患者家屬無(wú)理取鬧時(shí)，態(tài)度該強(qiáng)硬的還是得強(qiáng)硬。今天讓我們一起走進(jìn)骨科李杰醫(yī)生的從醫(yī)生涯，看看作為一名專業(yè)的骨科大夫，他將給我們帶來(lái)怎樣的感動(dòng)和驚喜 ↓ ↓ ↓

遭遇職業(yè)醫(yī)鬧

對(duì)于李醫(yī)生來(lái)說(shuō)，行醫(yī)十幾年，讓自己真正成長(zhǎng)起來(lái)的是幾年前的一出醫(yī)療事故。

當(dāng)時(shí)，救護(hù)車(chē)將一名出了車(chē)禍的傷者接到了李醫(yī)生工作的醫(yī)院，經(jīng)過(guò)一系列檢查后知道傷者因車(chē)禍原因，引起股骨骨折，必須進(jìn)行手術(shù)治療。但手術(shù)不能保證百分百的安全，有一定的危險(xiǎn)系數(shù)，在術(shù)中患者有可能會(huì)出現(xiàn)出血、感染等并發(fā)癥，術(shù)后也有可能會(huì)出現(xiàn)肺炎、肺栓塞等并發(fā)癥。

經(jīng)過(guò)和患者家屬溝通后，他們同意了這臺(tái)手術(shù)。其實(shí)對(duì)于李醫(yī)生來(lái)說(shuō)，這只是一臺(tái)常規(guī)手術(shù)而已，基本上沒(méi)有什么挑戰(zhàn)性，但意外還是發(fā)生了。在手術(shù)中，傷者出現(xiàn)了肺栓塞的情況，經(jīng)過(guò)一系列搶救還是失敗了，她在手術(shù)臺(tái)上去世了。

傷者才30多歲，正是人生的大好年華階段，就這樣突然離去，家屬表示不能接受，一定是醫(yī)生在手術(shù)中出現(xiàn)了什么失誤，相關(guān)醫(yī)生和醫(yī)院必須負(fù)責(zé)。就這樣，這邊患者剛離世，李醫(yī)生還沉浸在自己的自責(zé)和遺憾中，那邊患者的家屬開(kāi)始了各種找麻煩，一場(chǎng)職業(yè)醫(yī)鬧就此上演。

“醫(yī)鬧持續(xù)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，我真的身心疲憊了，工作、生活都受到很大的影響”。李醫(yī)生平靜的說(shuō)道?！叭绻凑栈颊呒覍僖筮M(jìn)行賠償，那無(wú)疑就是承認(rèn)了家屬的說(shuō)法，我不想就這樣莫名背上一條人命，我一定要給自己一個(gè)清白。拒絕患者家屬無(wú)無(wú)理的要求后，經(jīng)過(guò)和醫(yī)院的協(xié)商，這次事件我們決定走司法程序，相信法律會(huì)給出一個(gè)令雙方都信服的答案。”

后來(lái)，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的調(diào)查取證，終于這件事情有了一個(gè)結(jié)局，鑒定結(jié)果：醫(yī)院承擔(dān)30%的責(zé)任。原因如下：

1. 患者是在醫(yī)院手術(shù)臺(tái)上過(guò)世的，醫(yī)院作為強(qiáng)勢(shì)的一方，應(yīng)該站在家屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，承擔(dān)30%的責(zé)任，算是給家屬的一個(gè)安慰；

2. 雖然醫(yī)方表示已經(jīng)做好知情通知，但沒(méi)有相關(guān)的證據(jù)來(lái)支撐這一說(shuō)法。

雖然結(jié)局不是大美滿，但至少也有了一個(gè)交代。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有采取和稀泥的態(tài)度，反而是從事發(fā)到結(jié)束一直支持李醫(yī)生，全程科室主任都有陪同，從未缺席過(guò)。正是這樣的態(tài)度，讓李醫(yī)生疲憊的身心在有了結(jié)果后，開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)回血。

醫(yī)者仁心，骨科人

“事故后，我深刻的反思了自己，站在家屬的立場(chǎng)，我能理解家屬的心情。術(shù)前我們的確做過(guò)知情交代，但忽略了一點(diǎn)：家屬?zèng)]有醫(yī)學(xué)背景，對(duì)于我們這些專業(yè)的名詞或許只是一知半解。也沒(méi)有更加細(xì)致的給家屬做好風(fēng)險(xiǎn)分析?！崩钺t(yī)生說(shuō)道。

在他看來(lái)，即使家屬的醫(yī)鬧行為給自己帶來(lái)過(guò)很大的困擾和心靈的創(chuàng)傷，但都是事出有因，如果他當(dāng)時(shí)把所有的工作都做好了，就不會(huì)出現(xiàn)后來(lái)的這些事情。

在后來(lái)的工作中，李醫(yī)生對(duì)自己的要求更加嚴(yán)格了，不僅僅是專業(yè)上面的提升，在醫(yī)患溝通方面更是做了到極致。面對(duì)老年患者，或是對(duì)病情有疑問(wèn)的病人及其家屬，他都能一遍又一遍不厭其煩的去回答；在工作方面，不管多晚，只要自己的診室還有病人，他都會(huì)全部看完以后再下班。

所幸他的付出也得到了患者和家屬的認(rèn)可，在整個(gè)骨科，大家都對(duì)這位李醫(yī)生有著很高的評(píng)價(jià)，病人們對(duì)他都極為信任，在自己康復(fù)出院后，有可能過(guò)了沒(méi)幾天，又能在診室見(jiàn)到，但這次的病人是對(duì)方的親朋。

“我想做為一名醫(yī)生，就應(yīng)該要對(duì)得起自己身上的這一身白衣，醫(yī)者仁心這是每個(gè)醫(yī)生的初衷?！崩钺t(yī)生在專訪結(jié)束時(shí)這樣說(shuō)道。

是的，作為一名醫(yī)生，必須做到無(wú)愧于自己這一身白袈，這也是中國(guó)千千萬(wàn)萬(wàn)醫(yī)生一直奉行的醫(yī)生準(zhǔn)則，可我們誰(shuí)都不知道，醫(yī)生們能做到這步，經(jīng)歷了什么，背后都付出了怎樣的努力？

作為普通人，我們真的應(yīng)該要對(duì)他們多一些理解，少一些誤解！