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　　會前，該院請患者代表收集住院病友的意見、建議，帶到會上。但是，當會議發(fā)言進行到第三個人時，院方發(fā)現(xiàn)，得到的都是患者的一片贊揚聲，主持人中斷會議，請陪同病人代表到會的護士離開會場，讓患者發(fā)表意見沒有后顧之憂。之后，主持人又3次提示參會患者代表不要重復(fù)對醫(yī)護人員、醫(yī)院管理的表揚類意見，要多提對醫(yī)院醫(yī)療、護理、后勤、管理不滿意的地方，對住院、看病感到不方便的地方。該院還特地安排了臨床專家、醫(yī)保工作人員到會，為患者解惑釋疑。

 

　　會議結(jié)束時，院方集體熱烈鼓掌，對參會患者代表表示真誠感謝，并承諾要歸納患者的意見、建議，對能夠解決的問題立刻解決，不能馬上解決的限期整改。