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　　會(huì)前，該院請(qǐng)患者代表收集住院病友的意見(jiàn)、建議，帶到會(huì)上。但是，當(dāng)會(huì)議發(fā)言進(jìn)行到第三個(gè)人時(shí)，院方發(fā)現(xiàn)，得到的都是患者的一片贊揚(yáng)聲，主持人中斷會(huì)議，請(qǐng)陪同病人代表到會(huì)的護(hù)士離開(kāi)會(huì)場(chǎng)，讓患者發(fā)表意見(jiàn)沒(méi)有后顧之憂。之后，主持人又3次提示參會(huì)患者代表不要重復(fù)對(duì)醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院管理的表?yè)P(yáng)類(lèi)意見(jiàn)，要多提對(duì)醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、后勤、管理不滿意的地方，對(duì)住院、看病感到不方便的地方。該院還特地安排了臨床專家、醫(yī)保工作人員到會(huì)，為患者解惑釋疑。

 

　　會(huì)議結(jié)束時(shí)，院方集體熱烈鼓掌，對(duì)參會(huì)患者代表表示真誠(chéng)感謝，并承諾要?dú)w納患者的意見(jiàn)、建議，對(duì)能夠解決的問(wèn)題立刻解決，不能馬上解決的限期整改。