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  2016年9月29 《看醫(yī)界》推送了題為“沒天理！女醫(yī)生都做到這份上了仍被家屬拳打腳踢”消息，說的是：長春吉大一院，婦科患者隔日復(fù)診，不掛號(hào)也不排隊(duì)要求當(dāng)班王醫(yī)生（非首診醫(yī)生）看報(bào)告單，王醫(yī)生看后給出不需要用藥的建議，卻仍遭患者不依不饒，侮辱“你不就是想要那10塊錢掛號(hào)費(fèi)嗎？”,隨后遭到患者的男性家屬拳打腳踢！很漂亮，性格也好的王醫(yī)生被打得掉了牙。文中附了吉林都市頻道報(bào)道此事的視頻，有圖有真相，讓人唏噓不已。

  有網(wǎng)友評(píng)論：這對(duì)社會(huì)青年男女，我都不想稱之為患者及患者家屬，一不掛號(hào)二不排隊(duì)，憑什么叫她患者？憑什么給她看病？再說了王老師也給看病了，還想咋的？人跟人的差距真大，真可怕。

  無獨(dú)有偶，同日的《健康報(bào)》刊出了同樣是看報(bào)告單的事情，讀者反映了看病就醫(yī)的遭遇，提出了“看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)合理嗎？ ”的問題。

  讀者 ——前不久，我領(lǐng)著父親（63歲）到省城一家醫(yī)院就診（掛專家號(hào)），專家簡單問了一些情況，就給我父親開了七八張檢驗(yàn)報(bào)告單，說是全面檢查后再說。我們用了大半天時(shí)間才將各項(xiàng)檢驗(yàn)都做完。檢驗(yàn)后的第三天拿到檢驗(yàn)報(bào)告，我們也看不懂，只好去找給我們開檢驗(yàn)報(bào)告的醫(yī)生，但發(fā)現(xiàn)該醫(yī)生沒有出診。經(jīng)咨詢，該醫(yī)生休假了，要等十幾天后才能上班。我們只好找其他醫(yī)生看，其他醫(yī)生都說必須要掛號(hào)才能看。沒有辦法，我只好又花200元錢掛了專家號(hào)。專家對(duì)8張報(bào)告單也就看了不到兩分鐘后說，沒有什么問題，然后說了幾句注意事項(xiàng)就結(jié)束了。先后花了3000多元就醫(yī)，了解到身體沒有什么問題，我和父親自然都是挺高興的。但是，我們都感覺到，看檢驗(yàn)報(bào)告還要我們掛號(hào)花200元錢是不應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們認(rèn)為這錢花得太冤枉了。請(qǐng)問，像我們這種情況，是否可以要求醫(yī)院退回看檢驗(yàn)報(bào)告的掛號(hào)費(fèi)用？

  一段時(shí)間以來，在媒體上常?？梢钥吹竭@類問題的曝光和討論，意見并不一致，尤其是醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)群眾站在各自的立場，都有自己的理由，都為自己辯護(hù)的多。但最后常常是醫(yī)方吃虧，患方吃苦，雙方都吃氣。傷了和氣，誤解更深。而在現(xiàn)實(shí)醫(yī)療工作中，這樣的情況比比皆是，可以說每時(shí)每刻都在發(fā)生，見諸媒體的僅僅是冰山一角。

  不掛號(hào)能開檢查申請(qǐng)單嗎？我們都知道檢查申請(qǐng)單都是由醫(yī)生開出，不掛號(hào)不經(jīng)過醫(yī)生檢查診斷是不可能開檢驗(yàn)単的。每一次看病，疾病的診斷治療過程就包括檢驗(yàn)報(bào)告的解讀，不存在看病掛一次號(hào)，拿了檢驗(yàn)報(bào)告要再掛一次掛號(hào)的情況。

  那為什么會(huì)出現(xiàn)“看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)”的問題呢？這主要是報(bào)告的延遲性，首診醫(yī)生上班時(shí)間報(bào)告沒有出來，其他醫(yī)生當(dāng)班時(shí)患者拿著報(bào)告要求解讀，其他醫(yī)生可能會(huì)要求患者掛號(hào)。一些患者比較聽話也好說話，就掛號(hào)了，其他醫(yī)生也就給解讀了，問題當(dāng)然也就解決了；一些患者比較較真也難講話，就出現(xiàn)了投訴或傷害醫(yī)生的行為。

  看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)嗎？至今各醫(yī)院缺少明文規(guī)定，問題似乎沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，更沒有引起有關(guān)部門的高度重視，醫(yī)生也不知道怎樣做才是正確的！

  但看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)危害是顯而易見的：

  醫(yī)生吃虧。長春吉大一院王醫(yī)生因此吃了眼前虧，身體心理都受到傷害，雖然法律是公正的，會(huì)懲處肇事者，但這種傷害其實(shí)是完全可以避免的。

  病人憤怒。投訴，**，暴力醫(yī)生。

  醫(yī)院負(fù)面影響。是“棺材里伸手死要錢”,病人的不滿意（投訴，**，暴力醫(yī)生等），醫(yī)院收獲的是負(fù)面形象，是名譽(yù)損失，社會(huì)對(duì)醫(yī)院的隔閡更深了。

  法律上對(duì)看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)是怎么看的呢？醫(yī)院的做法是錯(cuò)誤的！醫(yī)院違約！醫(yī)院應(yīng)退還掛號(hào)費(fèi)！

  這是福中華人民共和國成立富南平律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)律師周玉文和黑龍江省雞東縣**法官王超才在《健康報(bào)》的公開答復(fù)，我們不妨一起來仔細(xì)讀一讀——

  “我們認(rèn)為，在醫(yī)療過程中，患者在根據(jù)醫(yī)生的要求進(jìn)行檢查后，醫(yī)院有義務(wù)將檢驗(yàn)報(bào)告的結(jié)果清楚明白地告訴患者，要求患者再重新交錢掛號(hào)才告知患者的做法是錯(cuò)誤的，是一種違約行為。

  患者到醫(yī)院就醫(yī)，與醫(yī)院成立的是一個(gè)醫(yī)療服務(wù)合同法律關(guān)系。在這一法律關(guān)系中，雖然患者和醫(yī)院都沒有就雙方該怎么做不該怎么做進(jìn)行明確約定，但雙方的權(quán)利義務(wù)基本上是可以明確的。雙方的權(quán)利義務(wù)主要是通過法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范等進(jìn)行確定的。例如，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》規(guī)定，”醫(yī)師應(yīng)當(dāng)如實(shí)向患者或者其家屬介紹病情，但應(yīng)注意避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果“.《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，”醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說明病情和醫(yī)療措施。“當(dāng)然，檢驗(yàn)報(bào)告本身就記錄了患者的病情，有醫(yī)學(xué)知識(shí)和一些有經(jīng)驗(yàn)的患者可以看懂比較簡單的檢驗(yàn)報(bào)告。對(duì)這樣的患者，不需要醫(yī)生再向他們介紹和告訴，醫(yī)院自然也就沒有了這項(xiàng)義務(wù)。但是，對(duì)于多數(shù)患者而言，尤其是對(duì)于多項(xiàng)報(bào)告而言，不但要看懂每一項(xiàng)報(bào)告，還要把握每一項(xiàng)報(bào)告之間的關(guān)系，這就只有專業(yè)醫(yī)生才能做得到了。因此，由于向患者說明和介紹病情是醫(yī)院的一項(xiàng)義務(wù)，而向患者說明記錄病情的報(bào)告單也就是向患者說明病情的一種方式，患者自己不懂，向醫(yī)生詢問，醫(yī)生有義務(wù)無償告知，否則即構(gòu)成違約。

  本案中的患者是在花了200元的專家掛號(hào)費(fèi)后才得到的告知，該醫(yī)院顯然是違約了，可以和醫(yī)院協(xié)商退還這200元的掛號(hào)費(fèi)。”

  為此，筆者強(qiáng)烈呼吁，為了醫(yī)生的安全，為了患者的利益，為了醫(yī)院的聲譽(yù)，為了依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，有關(guān)部門和各醫(yī)療單位必須高度重視“看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)”的問題了，要明確規(guī)定，統(tǒng)一做法，公示流程，告知社會(huì)，培訓(xùn)醫(yī)生。

  全體醫(yī)生要提高認(rèn)識(shí)，直面現(xiàn)實(shí)，知曉看檢查報(bào)告不僅僅是醫(yī)生的職責(zé)也是義務(wù)，要重視對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告解讀這一問題，特別是首診醫(yī)生在開出檢查申請(qǐng)單以后，要詳細(xì)告知自己的出診時(shí)間，檢查報(bào)告出來后在什么時(shí)間、地點(diǎn)找自己還是另外的醫(yī)生。如果找另外的醫(yī)生一定要交待溝通好，以免節(jié)外生枝。非首診醫(yī)生在遇到患者要求解讀檢查報(bào)告時(shí)，要熱情接待，靈活把握，除了請(qǐng)患者找首診醫(yī)生外，如果是自己專業(yè)的不妨行個(gè)方便，如果不也要做好溝通解釋工作，盡量避免沖突。

  患者在做檢查或檢驗(yàn)時(shí)可以主動(dòng)問問出報(bào)告的時(shí)間，得知報(bào)告不能當(dāng)天或者首診醫(yī)生當(dāng)班期間出來時(shí)，要與首診醫(yī)生取得聯(lián)系，約定在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)看報(bào)告。

  醫(yī)院要加大宣傳，告知社會(huì)，讓群眾知情并配合醫(yī)院的診療工作。如此這般，“看檢驗(yàn)報(bào)告還要掛號(hào)”的問題是不是就可以迎刃而解了呢？！