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    “天津市衛(wèi)生計(jì)生委以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點(diǎn)，圍繞人民群眾看病就醫(yī)感受最強(qiáng)烈、反應(yīng)最突出的醫(yī)療服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)多種有效舉措，為人民群眾提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”天津市衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政處處長(zhǎng)劉先奪表示，衛(wèi)生系統(tǒng)將逐步實(shí)現(xiàn)便捷就醫(yī)、人文就醫(yī)、安全就醫(yī)、明白就醫(yī)、智慧就醫(yī)，從而改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化診療流程，提升人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

    信息化建設(shè)服務(wù)患者就醫(yī)

    “用手機(jī)掃描醫(yī)生的二維碼，就可以了解不同醫(yī)生所擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域，患者在選擇合適自己的醫(yī)生實(shí)就更有針對(duì)性了。”天津市一中心醫(yī)院信息處副處長(zhǎng)左琳說(shuō)，“我們通過(guò)信息化建設(shè)，進(jìn)行了多方面的改進(jìn)，將為患者提供更為優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。”

    “在醫(yī)院的官方網(wǎng)站，我可以通過(guò)輸入化驗(yàn)申請(qǐng)單號(hào)碼和與申請(qǐng)單對(duì)應(yīng)的患者姓名就能夠查詢到自己的化驗(yàn)結(jié)果。”患者王平說(shuō)，以前看病等候時(shí)間太長(zhǎng)，看醫(yī)生要排隊(duì)，取化驗(yàn)報(bào)告還要排隊(duì)，現(xiàn)在方便多了，提前預(yù)約掛號(hào)，到了預(yù)約時(shí)間再來(lái)看病，化驗(yàn)結(jié)束后也不用等待，可以通過(guò)自助設(shè)備打印結(jié)果，也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢化驗(yàn)結(jié)果。

    記者了解到，目前一中心醫(yī)院僅提供檢驗(yàn)結(jié)果的網(wǎng)絡(luò)查詢。“檢驗(yàn)在醫(yī)療上屬于客觀報(bào)告，是機(jī)器測(cè)出來(lái)的數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)老師只是質(zhì)檢人員。”左琳說(shuō)，“出于安全考慮，醫(yī)院暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)放放射或超聲等以醫(yī)生主觀判斷為主的診斷報(bào)告。為了保護(hù)患者的隱私，必須準(zhǔn)確無(wú)誤地同時(shí)輸入完整的申請(qǐng)單號(hào)和患者的姓名，才能夠查詢到檢驗(yàn)結(jié)果。”

     超聲會(huì)診中心

    由于醫(yī)院的超聲檢查診室相對(duì)比較分散，在出現(xiàn)疑難病癥或是診斷不明確的情況時(shí)，需要請(qǐng)主任做會(huì)診，這就要需要患者重新去主任診室再次檢查。一中心醫(yī)院通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)替代患者“跑腿”，建成了超聲會(huì)診中心。“超生主要是由醫(yī)生在做診斷，醫(yī)生的手法、按壓力度和患者**跟診斷結(jié)果有密切相關(guān)。因此，我們?cè)诿恳粋€(gè)診室都安裝了*，將超生圖像和患者**圖像一同傳送到超生會(huì)診中心。”左琳介紹說(shuō)。

    記者在超聲會(huì)診中心看到，這里配了9塊大屏，既可以分屏顯示，又可以合并成一個(gè)大屏。當(dāng)超聲醫(yī)生需要主任會(huì)診時(shí)會(huì)通過(guò)電話進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，隨后主任可以通過(guò)大屏幕的圖像對(duì)醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，并分析病情，絕大部分病人的疑問(wèn)都可以通過(guò)這種遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式解決。這樣，既避免了患者往返于不同的超聲檢查診室，又能達(dá)到主任會(huì)診的效果。

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一中心醫(yī)院的信息化建設(shè)體現(xiàn)得無(wú)處不在。國(guó)際診療中心開(kāi)通了二次候診叫號(hào)制度，使患者就醫(yī)更加有序。“以前看病總也排不上，后來(lái)發(fā)現(xiàn)很多去做檢查的患者回來(lái)后直接就找大夫，導(dǎo)致第一次看病的總被‘加塞’，現(xiàn)在好了，有了二次候診，每次叫一個(gè)新患者，一個(gè)二次候診患者，我覺(jué)得這樣還是比較公平的。”正在排隊(duì)看病的王大娘說(shuō)。此外，電子病歷建設(shè)也是一中心醫(yī)院在信息化建設(shè)方面的一個(gè)突破。“目前，我院的電子病歷系統(tǒng)不只是簡(jiǎn)單的病歷文書(shū)部分的建設(shè)，而是包含了患者在醫(yī)院期間發(fā)生的所有診療行為的電子記錄。”左琳介紹說(shuō)，“我們電子病歷系統(tǒng)建設(shè)已于2014年初步建立完成，近一年始終在根據(jù)醫(yī)護(hù)人員提出的建議進(jìn)行不斷修繕。目前，檢驗(yàn)、用血、手術(shù)、超生、放射等檢查檢驗(yàn)結(jié)果都能在電子病歷中供醫(yī)生查詢。醫(yī)生可以通過(guò)手機(jī)登錄電子病歷平臺(tái)，隨時(shí)隨地查閱到自己所診查過(guò)的所有患者，實(shí)現(xiàn)了信息查詢的便利化。”

    優(yōu)化門(mén)診就診流程加快推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診

    記者了解到，優(yōu)化門(mén)診就診流程作為三中心醫(yī)院2015年重點(diǎn)工作項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)。“目前，門(mén)診患者服務(wù)中心已經(jīng)完成為門(mén)診患者提供一站式服務(wù)，包括為患者鑒診、導(dǎo)診、就醫(yī)咨詢、復(fù)診指導(dǎo)、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約診療、用藥咨詢、醫(yī)保政策咨詢等。”三中心醫(yī)院副院長(zhǎng)**介紹說(shuō)，這些便民服務(wù)的開(kāi)設(shè)都遵循了以患者為中心的宗旨，使門(mén)診就醫(yī)體驗(yàn)得到了很好地改善，絕大部分患者需要咨詢的問(wèn)題都能夠在這個(gè)服務(wù)中心得到解決。