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  某醫(yī)學(xué)網(wǎng)站爆料：“10月10日，在四川省骨科醫(yī)院急診護(hù)士臺(tái)，一患者的女性家屬以為急診有人插隊(duì)，于是找護(hù)士理論，而護(hù)士在給她解釋時(shí)，突然女子就扇了護(hù)士一耳光，隨后兩人扭打起來(lái)。在派出所協(xié)調(diào)下，**女子稱是”誤會(huì)“,賠償2000元。”有醫(yī)學(xué)自媒體以“這次，面對(duì)暴力傷醫(yī)，醫(yī)務(wù)人員開(kāi)始還手了……”為標(biāo)題進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。一時(shí)間大家拍手稱快。

  其實(shí)我們回顧一下，近幾次醫(yī)暴，看哪個(gè)容你我還手？

  據(jù)某知名醫(yī)學(xué)網(wǎng)站消息：10 月 14 日晚上，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第四醫(yī)院急診科發(fā)生一起惡性傷醫(yī)事件，一名男護(hù)士為保護(hù)挨打女醫(yī)生，遭多名家屬暴打。其中 3 名兇手已被逮捕。

  山東李保華醫(yī)生案： 2015年11月，犯罪嫌疑人陳建利之女因病醫(yī)治無(wú)效在萊蕪市萊鋼醫(yī)院死亡，后其多次與醫(yī)院溝通協(xié)商解決方案未果。

  2016年10月3日，陳建利攜***到萊鋼醫(yī)院外科5樓醫(yī)生休息室，找到兒科值班醫(yī)生李寶華討要說(shuō)法。其間，陳建利從包中拿出***砍擊李寶華頭部一刀。李寶華跑出醫(yī)生休息室，陳建利當(dāng)眾持刀追砍至醫(yī)生辦公室門口，用力砍擊李寶華頭部?jī)傻叮顚毴A跑進(jìn)辦公室后陳建利又用力砍擊其頭部十刀，并阻止其他醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入室內(nèi)救治。李寶華于當(dāng)日16時(shí)許經(jīng)搶救無(wú)效死亡，經(jīng)法醫(yī)鑒定系重度顱腦損傷死亡。

  哈醫(yī)大一院傷醫(yī)事件：今年3月23日16時(shí)許，李某某在醫(yī)院外面購(gòu)買了水果刀后回到醫(yī)生辦公室，進(jìn)門就對(duì)4名醫(yī)務(wù)人員行兇。該起案件目前造成1人死亡、3人受傷。

  兇手雖均已控制但傷痕累累，面對(duì)這樣的突發(fā)事件，你能還手嗎？重要的事情說(shuō)三遍，突發(fā)事件來(lái)了，不能還手。

  那么，我為什么這么說(shuō)？

  你是弱勢(shì)人群，現(xiàn)場(chǎng)情況不明，你憑什么還手？

  相比機(jī)關(guān)，醫(yī)院是一個(gè)龐大的群體，少則數(shù)十人多則數(shù)千人。但醫(yī)院與機(jī)關(guān)不同，機(jī)關(guān)往往戒備森嚴(yán)，人員辦公集中，沖擊國(guó)家機(jī)關(guān)后果是嚴(yán)重的，老百姓都懂。醫(yī)院不同，人員雖多，但分散在各個(gè)專業(yè)，三班倒一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，當(dāng)班特別是夜班的時(shí)候，往往只有一人一診室，當(dāng)突發(fā)性事件來(lái)臨，你一個(gè)人在診室，或是在診療或是在書(shū)寫文書(shū)，你哪會(huì)想到會(huì)有人來(lái)尋事呢？此時(shí)貿(mào)然還手，人家手持兇器或人多手雜，再加上一些人教唆或者來(lái)點(diǎn)“酒醉”,反正打你不犯法，關(guān)起門來(lái)，你往哪里逃？還想還手，不是死得更快。

  你一柔弱書(shū)生，手無(wú)縛雞之力，你怎么還手？

  醫(yī)生應(yīng)該還說(shuō)是讀書(shū)人之列，即使是外科醫(yī)生，手術(shù)時(shí)有“洪荒之力”,可是**不行，老師沒(méi)教這學(xué)科。工作又忙，長(zhǎng)期處于亞健康那有時(shí)間去鍛煉，一個(gè)班上下來(lái)，走路都打飄，碰到突發(fā)事件還想還手，一招沒(méi)出，聲音大一點(diǎn)家屬已經(jīng)將你頂?shù)綁橇?。手一抬三四個(gè)家屬圍著你，美其名曰勸架，其實(shí)是按著你，讓你動(dòng)彈不得，只有挨打的份兒。更不用說(shuō)碰到動(dòng)刀的，什么時(shí)候見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)面，嚇也嚇個(gè)半死，有能力反抗嗎？我們的工作是解除病人的疾患，身體的哪個(gè)部位不重要？這兒有神經(jīng)，這兒有血管，這兒是肝臟，這兒是腸子，就是正當(dāng)防衛(wèi)，會(huì)要找個(gè)安全的地方下手。誰(shuí)會(huì)想到病人找醫(yī)生論理，會(huì)刀刀命中要害呢！玩命的事情，咱不會(huì)。救人與殺人，一字之差，千里之遙。

  服務(wù)行業(yè)，事事追責(zé)，你如何還手？

  醫(yī)療眼下已經(jīng)是不折不扣的服務(wù)行業(yè)，靠服務(wù)出效益，靠服務(wù)樹(shù)品牌，靠服務(wù)留病人，靠服務(wù)求生存。因?yàn)闆](méi)有人養(yǎng)著你，微乎其微的行政撥款，根本無(wú)法滿足職工的斗米之炊，需要有經(jīng)濟(jì)效益，生存之需。同時(shí)涉及生命涉及民生，又是**的面子工程，百姓之事無(wú)小事，一旦來(lái)了投訴，有投必答，有訴必應(yīng)。行風(fēng)辦，效能辦、糾風(fēng)辦、衛(wèi)計(jì)委及醫(yī)院行政任何一雙眼睛都盯著你。管怕了，罵怕了，嚇怕了，遇到事情習(xí)慣從自己反思，我是不是又錯(cuò)了？還沒(méi)回神，刀落在頭上，這次是真錯(cuò)了，沒(méi)逃，弄不好把命丟了。

  家風(fēng)太嚴(yán)，孩子就淳良，崇高的道德底線綁架著這個(gè)群體，嚴(yán)格的從業(yè)要求管理著這個(gè)群體，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)態(tài)度要求著這個(gè)群體，苛刻的體制問(wèn)責(zé)考量這個(gè)群體，這樣的管教孩子還會(huì)反抗嗎？吵了兩句要問(wèn)責(zé)，被打還手要問(wèn)責(zé)，這一次被砍了，是不是還要問(wèn)責(zé)？能不能給你孩子松個(gè)綁，讓他們也揚(yáng)眉吐氣一點(diǎn)，理直氣壯地對(duì)蠻不講理說(shuō)不，對(duì)社會(huì)戾氣說(shuō)不！不要只讓患者選擇滿意的醫(yī)生，也要讓醫(yī)生選擇滿意的患者，讓那些醫(yī)鬧從此就醫(yī)無(wú)門。當(dāng)還手變成習(xí)慣，自然沒(méi)人敢欺負(fù)你！

  碰到“醫(yī)暴”不還手，挨打挨剮？沒(méi)人保護(hù)你，這十個(gè)字可能是你逃生的法寶。

  “看”、“拖”、“等”、“緩”、“呼”;“逃”、“避”、“讓”、“躲”、“藏”.怎么講呢？

  “看”:看病時(shí)多帶一只眼睛，除了察看病情，還要觀察診室情況，發(fā)現(xiàn)有態(tài)度不對(duì)，神色不對(duì)的，提高警惕，盡可能做最壞的打算，找有監(jiān)控或可以抽身的地方站，借跟其他病人查體的機(jī)會(huì)，將自己引到空曠的地方。

  “拖”:場(chǎng)面已經(jīng)發(fā)生，盡量可能裝萌，緩解和控制現(xiàn)場(chǎng)情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大，什么要求都可以先答應(yīng)，盡量發(fā)動(dòng)其他病人的反感，如果“群眾路線”走好了，可以給自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間，伺機(jī)逃生。如果診室只有一個(gè)人，千萬(wàn)要控制場(chǎng)面，韓信為不屈于跨下，何況我們？

  “等”:耐心等待救援，耐心等待可能的轉(zhuǎn)機(jī)，不可逞一時(shí)之快，激化矛盾。等有技巧，不是苦等或坐等，要眼觀六路 耳聽(tīng)八方地等，站著等，找有防身利器的地方等，找有聯(lián)系方式的地方等，一邊周旋，一邊等。

  “緩”:對(duì)突發(fā)性事件或突然出現(xiàn)的場(chǎng)面失控，一定要學(xué)會(huì)“忍”,洞察先機(jī)，需要有足夠的耐心，“緩兵之計(jì)”,需要有掌控局面的能力?！懊餍迼５?,暗度陳倉(cāng)”,需要時(shí)間，降低身份，緩和氣氛，實(shí)在不行，聽(tīng)對(duì)方指責(zé)，任其發(fā)揮，在“敵眾我寡”時(shí)，切不可貿(mào)然出擊，枉自吃虧，甚至丟了性命，生命比什么都重要！切記切記！直到外援（安保、110）來(lái)了，再喘氣不遲。

  “呼”:不要放棄任何可以呼救的機(jī)會(huì)，盡可能將診室里的動(dòng)靜弄大一點(diǎn)，可以引起外人或隔壁診室的注意，抓住人們喜歡看熱鬧的心理，吸引更多人圍觀，防止自己被孤立或關(guān)閉。伺候靠近固定電話或手機(jī)，將110設(shè)成一鍵啟動(dòng)，這樣可以在必要時(shí)盲拔成功。呼救有技巧，不可打草驚蛇。語(yǔ)氣柔和，聲音洪亮；答非所問(wèn)，巧傳信息非常重要。

  下面的招總結(jié)成一句話“三十六計(jì) ,走為上計(jì)”,如果有機(jī)會(huì)：

  “逃”:當(dāng)你發(fā)現(xiàn)逃身通道打開(kāi)，順?biāo)贈(zèng)_出重圍，向人們密集的地方逃，向交通方便的地方逃，向安保充足的地方逃，向有監(jiān)控的地方逃。一徃無(wú)前，不要糾結(jié)任何貴重物品，邊逃邊叫，放下知識(shí)分子的架子。是非之地不宜久留?。?br />
  “避”:對(duì)方人多或手持銳器，千萬(wàn)不可正面交鋒，對(duì)面亡命之徒，或怨憤之士，要學(xué)會(huì)避讓，找到合適的工具，擋過(guò)險(xiǎn)招，一定要保護(hù)好重要臟器，切防將自己避進(jìn)死角，沒(méi)有天時(shí)占地利，沒(méi)有地利占人和，避過(guò)了最危險(xiǎn)的時(shí)刻，光明才會(huì)有一線之機(jī)。

  “讓”:要不停地后退，不停地打招呼，對(duì)患者的醫(yī)療不滿統(tǒng)統(tǒng)接受，對(duì)所有的批評(píng)“海納百川”,“讓”到自己有機(jī)會(huì)奪門而出，讓到自己有機(jī)會(huì)伺機(jī)反擊。

  “躲”:如果事態(tài)有所緩和，盡可能讓自己躲起來(lái)，以免發(fā)生再次沖突。學(xué)會(huì)以沉默應(yīng)對(duì)挑釁，以謙讓應(yīng)對(duì)狂吠。躲到安全的地方或按排其他人接手，直到本次有沖突的事情過(guò)去，或者有**的爭(zhēng)議解決。

  “藏”:作為一個(gè)開(kāi)放的執(zhí)業(yè)場(chǎng)所，面對(duì)三教九流，服務(wù)各個(gè)群體，難免會(huì)有幾個(gè)“精神不正常”或者尋釁滋事之士，總會(huì)擾動(dòng)醫(yī)患的神經(jīng)。醫(yī)患關(guān)系是好的，老百姓是善良的。但就那么幾個(gè)人，你也不得不防。在沒(méi)有安檢系統(tǒng)時(shí)，條件許可在診室適當(dāng)?shù)牡胤?，“藏”點(diǎn)辣椒水、防狼噴霧什么的，關(guān)鍵時(shí)刻掩護(hù)自己逃生，總比坐以待斃好。

  特別提醒：法律對(duì)我們的保護(hù)，總是滯后的。面對(duì)“醫(yī)暴”,保全生命最重要，切不可逞一時(shí)之快，貿(mào)然還手，傷性命于虎狼之口，你的家人還在等著你平安回家。