近日,中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會宣布,將建立非公立醫(yī)療機構社會信用評價與服務能力星級評審制度,以推動行業(yè)自律,規(guī)范行業(yè)信用行為。中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會副會長兼秘書長郝德明介紹,中國非公立醫(yī)療機構協(xié)會已取得商務部核準的非公立醫(yī)療機構信用評價的國家資質,并將于近期開展相關工作。雖然對于評價的公允合理性仍存疑問,但聊勝于無。
信用評價將按國家統(tǒng)一規(guī)定分為“三等五級”,即分為a、b、c三等,下設aaa、aa、a、b、c五級。星級評審分為三個等級,由高到低依次為五星級、四星級、三星級。評審結果由評審委員會審議,并向社會正式公布。醫(yī)療機構將被授予相應的有效期為3年的信用和星級等級證書、標牌。
國家衛(wèi)生計生委醫(yī)管中心處長張濤表示,建立信用評價和服務能力評審制度,有利于加強對失信機構的懲戒力度,打擊虛假廣告和騙醫(yī)行為。
當前,看病首選公立醫(yī)院仍是很多人的“共識”.根據(jù)國家衛(wèi)計委發(fā)布的數(shù)據(jù),截至2016年4月底,全國醫(yī)院總數(shù)為28072個,其中民營醫(yī)院為15090個。在數(shù)量上,民營醫(yī)院已經(jīng)實現(xiàn)了趕超,牢牢占據(jù)著醫(yī)院總數(shù)的半壁江山,可是其號召力依然遠遠落后于公立醫(yī)院。根據(jù)統(tǒng)計,今年前四個月,全國醫(yī)院總診療人次為10.3億人次,其中9億人次選擇了公立醫(yī)院。
近年來,一些民營醫(yī)院虛假宣傳、過度醫(yī)療、重復收費,甚至價格欺詐等亂象給整個行業(yè)抹了黑,以至于很多人一提起民營醫(yī)院,就和“挨宰”聯(lián)想到了一起。能否提高消費者的信任,成為發(fā)展民營醫(yī)院的關鍵。
當醫(yī)院的信用不再只有民間的口耳相傳,而將有正式的信用評級,自然值得期待。
盡管這一評級機制僅覆蓋非公立醫(yī)院,并不完整,同時也不意味著公立醫(yī)院就有完美的信用記錄,但相比公立醫(yī)院,有著更大經(jīng)營壓力的非公立醫(yī)院存在更大的信用風險。由非公立醫(yī)院先吃信用評級這只螃蟹,盡管覆蓋面有限,但終究聊勝于無。
接下來的問題是,在操作層面如何盡量釋放其功效。
首先,醫(yī)院信用究竟由誰來評?雖然非公立醫(yī)療機構協(xié)會已取得信用評價的國家資質,但由非公立醫(yī)療機構協(xié)會來評級是否公允合理?這一協(xié)會究竟有著怎樣的身份?醫(yī)療機構的信用評級首先應當避免成為百度“競價排名”的評級版。
此外,信用評級不應與實力評級混同。尤其是放在當下醫(yī)療資源分配存在極大不平衡的情形下,那些匯聚了更多醫(yī)療資源的大型醫(yī)院存在天然優(yōu)勢,大醫(yī)院在信用評級上占盡先機,也就不難預期。此外,“有效期3年”也有必要根據(jù)實際情況不斷調整。
對全國1.5萬多家民營醫(yī)院進行等級劃分,是一門技術活。誰來評、怎么評、評什么,過程中如何監(jiān)督、透明,以及評完之后的公示、管理,每一點細節(jié)都影響著評價結果的權威性和公信力,進而影響消費者的選擇。期待行業(yè)協(xié)會走好等級評價這一步,讓民營醫(yī)院更好地用信用和能力說話。